隨時隨地捕捉與分享人生的珍貴時刻|數位時代 BusinessNext

Sony Ericsson發表全新的K770i Cyber-shot™手機，K770i外型優雅，同時兼具數位相機及相簿功能，讓消費者可在任何時間地點拍攝精采照片並立即分享。

K770i厚度只有14.5mm，時尚極致黑巧克力色調搭配流線型滑蓋相機設計，絕對吸引眾人的目光，K770i 內建的320萬畫素照相品質媲美數位相機，相片最大還能夠沖印到A4尺寸。 K770i內建的照相燈功能，可供室內照相與錄影時使用。正如同其它Sony Ericsson Cyber-shot™系列手機，「簡易的操作模式」一向是使用的核心訴求。消費者若需要使用拍照功能，只要滑開鏡蓋，對著拍攝目標按下快門，就能得到精彩的相片。

亞太行銷副總裁Chris Lee指出：「人生最精彩的時刻，似乎剛好手邊都沒有帶著相機。如果消費者喜歡用手機隨手拍照，而且希望拍出好相片，收藏於相簿中，那麼K770i就是一款完美的選擇。K770i最好的一點，就是能和家人朋友一起分享美好的經驗。捕捉了重要的一刻之後，不論是列印出來或立刻上傳到個人的網路相簿都很方便。」

高品質的相片
使用K770i Cyber-shot™手機，能夠輕輕鬆鬆拍出完美的相片。當拍照時，只要滑開鏡頭蓋即可進入拍照模式，且K770i的1.9吋螢幕就顯示出取景畫面；並會出現Cyber-shot™選單，及手機鍵盤上八個亮起的圖示，這些圖示是相機主要功能的快捷鍵，例如相片尺寸與照相燈，幫助消費者拍出最精采的畫面。

若是消費者隨手拍了一張相片，發現光線不理想，只要選擇Photo fix照片修飾功能，不需要電腦，就能直接在手機上修正照片至最佳狀態。

立即分享
要分享相片，最直接的方式或許就是在K770i螢幕上以幻燈片播放功能欣賞。如果要分享的人不在身旁，使用者可以將相片貼在部落格或網路相簿。消費者只要分享相簿網址，就能分享相片。

若消費者要將相片迅速從K770i Cyber-shot™手機傳到桌上或筆記型電腦，只要使用附贈的USB傳輸線，即可直接將檔案從手機傳輸到電腦。另外，若要列印相片，K770i的320萬畫素相機加上自動對焦，畫質優越，最大可以列印到A4尺寸(297mm x 210 mm)；消費者甚至能夠將K770i直接連上印表機，透過PictBridge™，不需電腦即可列印。

更多功能
K770i除了照相功能之外，還有更多特色。支援 Memory Stick Micro™ (M2™)記憶卡，K770i隨機附贈256 MB記憶卡，最多能夠儲存200張最佳畫質的相片。瀏覽相片的同時，還能夠用內建的媒體播放器聆聽最愛的音樂，或是收聽RDS FM收音機，即使在移動中也能自動搜尋最佳訊號。

K770i將所有音樂盡數收納在指間，所以選購一副立體聲藍牙耳機組絕對值得，無線傳輸的設計，不需手持手機就能盡情欣賞音樂。HBH-DS200立體聲藍牙耳機擁有自動配對功能，簡單就能與K770i配對，通話或音樂播放時間更長達6小時。

K770i Cyber-shot™手機展現精鍊的時尚風格。外形內斂、成熟，能夠輕巧放入口袋或提袋。但消費者需要拍照時，手機內建的數位相機效果卻又媲美數位相機。

K770i 色系為濃巧克力色，預計於2007年第四季上市。

K770i Cyber-shot™手機特色：
◎輕薄系 Cyber-shot™
手機厚度僅有 14.5 mm
◎相機隨你行
320 萬畫素相機，且內建Photo fix照片修飾功能
◎分享回憶
照片能夠輕鬆列印為A4尺寸，也能快速上傳網路相簿

當許多企業還在討論 AI 能做什麼，富邦人壽更關注：AI 如何被第一線同仁使用？而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場，成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」？

保險理賠為何難以AI化？答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程，理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式：從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據，每份文件不同醫院格式都不同，內容還充滿專業醫療術語；理賠人員不僅必須理解文件內容，還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識，才能做出適當判斷。

更複雜的是，就算是相同疾病或手術名稱，不同案件背景也可能導致不同理賠結果，因此，理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作，很難透過傳統自動化工具處理。

近年來，隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進，以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力，如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承，成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考：如果AI無法取代專業判斷，是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間，讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作？這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會，理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案，並在主管支持與跨部門合作下，於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法，也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員，深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線，成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

AI成功落地的關鍵，不只是模型，還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線，最大的挑戰不是技術，而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出，團隊一開始便深入訪談理賠同仁，發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定，而是協助整理資訊，因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域：手術等級建議、病理報告判讀輔助，以及國外醫療文件翻譯與摘要，目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間，讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步，必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一，團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據，並透過跨部門討論及醫師顧問協作，逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示：「這項工作看似基礎，卻是AI能否提供可靠建議的關鍵，更重要的是，它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識，逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說：「過去遇到新的手術名稱，往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教，現在，透過理賠智慧助理協助，資料搜尋時間縮短50%以上，能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容，理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說：「它會先幫我們整理案件重點，也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據，或分析病理報告內容，都能快速提供參考依據，讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設，金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求，團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄，並持續優化提示詞設計，以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險，確保AI始終在可控範圍內運作。

不過，對富邦人壽而言，上線並不代表結束，而是優化的開始。

團隊發現，理賠智慧助理初期使用率表現亮眼，但隨著時間推移逐漸下降，為了找出原因，團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議，讓其了解，生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益，必須持續蒐集使用回饋、改善建議，進而調整功能設計。

郭乃瑀表示：「根據同仁回饋，團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能，目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力，理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴，其帶來的影響也不再侷限於效率提升，而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示，過去AI專案多半由資訊部門主導，但這次經驗讓大家發現，真正了解痛點的人其實是第一線同仁，因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得，以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現，愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗，如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法，加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言，理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具，而是一次工作方式與文化的改變：從第一線提出需求、跨部門共同打造，到持續優化與回饋機制，AI 不再只是科技部門的工具，而逐漸成為工作現場的一部分，也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。