華邦電子全面提升辦公室作業環境|數位時代 BusinessNext

深耕半導體產業的華邦電子與其他企業一樣，都有難以計數的伺服器與PC在支援企業的日常運作。然而，面對日益複雜的系統管理課題，以人力管理為主的傳統作法早已無法支應，華邦電子決定尋找最能符合需求的套裝解決方案，化解長期以來的管理挑戰與障礙。

目前，華邦電子的辦公室作業環境總計有近兩百部的PC伺服器，以及數量高達三、四千部的PC，由5位IT人員負責管理。華邦電子將系統管理區分為五大作業，除了以Microsoft System Center Configuration Manager 2007掌管的資產管理與系統組態管理，另外還包括安全管理、系統效能管理，以及異常管理

華邦電子資訊系統運作部吳水寶經理就表示：「System Center Configuration Manager 2007的最大價值，就是協助IT管理人員，以更低的維運成本掌握更精確的資訊，進而做好對使用者的服務。」

降低人工作業、精簡維運成本

導入System Center Configuration Manager 2007之前，華邦電子主要是利用軟硬體產品內建的現成工具進行管理，不足之處再自行開發程式來補強。

內建工具的問題出在管理能力不足且報表功能有限。以PC管理工具為例，只能管理單部電腦，無法回傳資訊給IT管理人員，不僅不能滿足IT部門進行大量管理的需求，也很難確認全公司的PC組態是否一致或有任何差異之處。

自行撰寫程式也同樣面臨了重重限制。在進行升級、盤點、安全更新、軟體清查等作業時，從使用者端收集到資料之後，必須再以人工作業輸入資料庫與試算表。而且，自行撰寫的程式無法與其他管理工具整合，判斷邏輯也不如套裝產品完整強大，直接影響了資料的正確度與完整性。

華邦電子長期評估巿場上的系統管理工具，過去礙於不夠完整、不易使用與缺乏所需報表等問題，遲遲未引進套裝解決方案。但正也由於自行開發程式的經驗，讓華邦電子更確知自己的需求，最後選擇了System Center Configuration Manager 2007。

吳水寶經理表示：「我們的辦公室作業環境，前後端皆清一色使用微軟產品，因此，微軟的系統管理工具當然是第一選擇。此外，這套產品無論是在成熟度、整合性，或是與不同版本作業系統的相容性，皆有優異表現。」

展現工作效率與資訊準確度

華邦電子在2007年8月初展開先導測試，並於2007年底完成上線作業。System Center Configuration Manager 2007上線之後，在多項制式作業皆展現了驚人的效率。

以資產盤點為例，過去收集使用者回報的資料時，常會出現使用者回報的組態資料錯誤或不完整，甚至是使用者不回報等無法預期的狀況。而且，回報作業必須等待使用者開機才能執行，自行撰寫並安裝在使用者端的程式，也常會影響使用者的電腦效能。

透過System Center Configuration Manager 2007，只要一小時就能完成資料收集作業，回報資料也能確保正確無誤且完整無遺。內建的現成報表，更能讓IT管理人員取得所需的各項資料。

此外，針對每年都要進行的升級作業，IT人員也可根據精確的資訊做出更為明確的計畫。過去以發送問卷搭配人力查察或使用者回報的作法，不僅耗時長達數週，也由於無法保證回收資料的正確性，造成規劃、回報與實際執行的升級數量不一致的狀況。

吳水寶經理指出：「對我們而言，最關鍵的功能就是推標準化，由於系統管理屬於大量管理作業，只要將組態標準化並找出其中的差異，就能降低管理人力並提升系統穩定度，對使用者的服務也可以做的更好。」

舉例來說，華邦電子希望前後端運行的各種套裝軟體都維持在單一版本，避免不同版本並存的狀況，但過去卻很難掌握已升級及未升級的使用者。System Center Configuration Manager 2007不僅以即時回報資訊來解決這個問題，它所提供的軟體計量功能，也能協助IT來查驗軟體授權套數、實際使用套數，以及使用者安裝後是否持續使用等狀況。

吳水寶經理強調，工具必須要能改變原本的作業流程及思考模式，才會發揮最大的效益，所以，華邦電子在System Center Configuration Manager 2007的後續應用重點，將放在改善日常運作與確保服務提供兩大方向，確實地將工具內化成為日常管理的一環。

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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