一、夏天到，該買冷氣囉！
每逢夏天即將來臨之時，就是一年一度的家電重頭商品：冷氣空調，的主力熱銷時期。而在電視、平面報紙雜誌….等各種傳播工具上也可看到各家品牌的冷氣空調廣告，不斷提醒著消費者：該買冷氣了。
二、冷氣銷售佔連鎖3C賣場、量販店業績的比例越來越高
但是有趣的是推出冷氣廣告的廣告主，不僅限於家電業者，相關的連鎖通路業者也紛紛推出廣告來告訴消費者該買冷氣了。這是一個很有趣的現象，因為通路業者很少針對特定商品每年定期花費大量廣告預算。
為什麼會有這樣的情況呢？我們認為冷氣高單價當然是主因之一，尤其是在高電費時代逐漸來臨、生活品質提升注重室內裝潢的趨勢下，高單價的變頻、分離式等機種逐漸成為市場主流。因此冷氣銷售表現好壞佔連鎖3C賣場、量販店業績的比例越來越高，無怪乎這些主力通路業者願意投入大量廣告費用，希望爭取此一市場商機。
三、主要通路業者紛紛提供各種優惠措施吸引消費者前來買冷氣
通路業者投入冷氣廣告預算的主要原因之二是冷氣是一個比較特別的商品，因為他的運送不易，而且還要安裝，同時單價相較於其他家電商品亦屬高價位商品，因此當一個消費者在選購冷氣空調時，所考量點已經不純然是商品力與商品價格，還包含了付款條件、安裝與運送成本。相較於傳統電器行通路，連鎖通路業者可以提供更優惠方案，滿足消費者需求。
因此我們在電視上可以看到連鎖3C賣場（如燦坤、全國電子）、連鎖量販店（如家樂福、B&Q特力屋）等的廣告訴求無不強調自己提供在運送（例如台灣本島運送免費）、安裝（例如基本安裝免費）與付款條件（例如24期零利率）上的優惠，希望爭取消費者前來購買冷氣。
四、3C連鎖通路、量販店銷售比重逐年提升
主要原因之三則是因為消費者越來越常在這些連鎖通路購買冷氣。根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫顯示，2007年台灣消費者購買冷氣的通路類別，依序是傳統/一般電器行（63.7﹪）、連鎖3C電器賣場（21.2﹪）、大型量販店（13.2﹪）、百貨公司（0.2﹪）、電視購物（0.1﹪）、其他（1.4﹪）、不知道／忘記了（0.3﹪）。可見傳統/一般電器行仍是消費者購買冷氣的主要通路，而且比例高達六成三以上。
但是如果我們比較2002-2007年的三大冷氣購買通路，則可發現六年來傳統/一般電器行通路比重衰退了約一成，而連鎖3C電器賣場與大型量販店則呈現出穩定成長的趨勢。正因為後兩者的比重逐年穩定提升，讓業者更願意投入廣告預算爭取越來越可期的市場商機。
五、3C連鎖通路、量販店在冷氣市場的銷售比重越來越高
連鎖3C電器賣場與大型量販店在冷氣市場通路比重逐年提升僅是台灣消費者生活型態面貌改變下的結果之一：隨著都市化程度越來越提升，根基在鄉里關係的傳統/一般電器行冷氣通路逐漸遭受到侵蝕，連鎖3C電器賣場與大型量販店並以其企業龐大資源，提供價格、安裝、配送、付款條件、滿額贈品、紅利積點….等優惠措施增強對消費者的吸引力。因此我們預估連鎖3C電器賣場與大型量販店在冷氣銷售通路的比例，未來數年之內仍會持續穩定的成長。
六、傳統／一般電器行仍有其優勢
但是我們認為雖然傳統/一般電器行在冷氣銷售通路的比例逐年下降，在短期之內其優勢地位仍將持續。這乃是因為傳統/一般電器行深入消費者生活週遭，且多與消費者維持長久的良性互動，加上冷氣是高單價商品，消費者多不願意在安裝、售後服務維修等問題耗費太多心神，雖然連鎖3C電器賣場與大型量販店逐漸強化此一層面的競爭力，但總體來說仍不如消費者居家生活週遭的傳統/一般電器行來得即時、親切與深入。
七、結論：冷氣購買通路的轉變可看出消費者生活面貌的改變
從冷氣購買通路比例的轉變可看出消費者生活面貌的改變，我們認為短期內這樣的轉變在方向上應該仍會持續，但是否會有根本上的替換現象，則仍未必。從社會關係的角度來看，台灣社會的鄰里關係是否仍有強大的配置力量，或可從3C連鎖通路、量販店是否持續發展窺知一二，而冷氣商品就是最好的研究標的。這是很有趣的課題，可同時提供行銷研究與社會觀察的雙重分析，值得我們好好來探討。
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