民眾上網率飆升68.5%，資訊化程度全球排名第七|數位時代 BusinessNext

ㄅㄆㄇㄈ……在嘉義縣竹崎鄉的圖書館內，一群婆婆媽媽們專注地敲打著鍵盤，正在努力學習如何使用電腦；八十多歲的楊爺爺為了觀看遠在國外的孫兒照片，也開始學著收發e-mail；弱視的阿強不想因為身體的限制而放棄吸收更多知識的機會，在社工人員的協助下，也慢慢學會如何上網。

這些情境可能正在台灣的某些角落裡發生著，近年來，台灣社會在政府與民間單位的積極推展下，縮減數位落差確實展現了具體成效。根據國際電信聯盟（ITU）針對全球181個國家的資訊社會發展現況與趨勢所做的評比，我國今年排名由去年第10名進步到第7名；由行政院研考會日前公布的2008年數位落差調查報告（全文請至www.rdec.gov.tw查詢）則可了解我國12歲以上民眾中有73.4%的人會用電腦，68.5%的人會上網；換句話說，台灣目前的電腦使用人口高達1469萬人，上網人口達1371萬人，分別較前一年有2.4%及2.9%的顯著成長，顯示台灣民眾對網路的依賴程度日漸提升。

根據中央研究院副院長李安妮指出，觀察過去二十年間數位落差在國際上的發展，主要經過四波革命，第一波主要在解決科技技術上的問題，第二波開始思考如何做跨領域的結合，第三波開始把民眾參與、公眾的領導力都納進來；到了第四波，則在追求經濟的發展以及人類價值的整合。而台灣從千禧年之後，數位落差整體發展相當快速，馬上就從第三波的革命進到第四波，顯見我國的網路基礎建設與應用推廣工作已告一段落，接下來將從關懷人的角度出發，弭平數位落差。

也因此，研考會自2001年開始針對台灣民眾的數位落差做長期持續的觀察。從歷年的調查中發現，民眾的資訊化程度會隨著性別、教育程度、年齡、職業身分及身心狀況的不同而有顯著的差異，舉例來說，女性在使用電腦或網路的機會跟頻率都比較低；原住民因為進入條件跟地區的關係，在電腦的使用上也較貧乏；年紀愈長的，使用電腦及網路的能力也相對較弱。但在今年的調查中，在41至50歲的中高齡族群的上網率首度突破六成，達64.2%，較去年成長了5.6個百分點；而51到60歲的上網人口也從35.5%增加到40.5%，平均每 2.5人就有1人上網，普及率相當高。

但到底是什麼原因讓這些人願意學習e化，進而在日常生活中與網路共舞？今年的調查中就發現，有86%的民眾會在網路搜尋生活資訊，74.3%的人曾使用網路傳呼軟體，68.4%曾在網路上從事休閒活動，34.9%曾使用免費或付費的網路電話；有近半數（49.5%）的人曾從事網路購物，而「方便」、「便宜」是民眾願意上網購物的最主要原因。

縮短數位落差其實就是關懷社會弱勢團體，研考會從兩年前開始關注身心障礙者的數位落差問題，在今年針對視障、聽障等12類非認知身心障礙民眾所進行的調查，身心障礙民眾中有30.4%會用電腦（較3年前增加3.9%），26.6%曾使用網路（較3年前增加5.3%），雖然成長有限，李安妮也強調，「其實是不需要有挫折，因為基本上身心障礙者的某些障別，在先天上就已經被科技所排除，政府關懷身心障礙者的一些方案還是應該持續去做。」

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現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。