思科智慧型建築行動解決方案|數位時代 BusinessNext

在政府與民間的大力推動之下，陸客來台觀光的商機逐漸發酵！根據移民署正式發佈之數據，平均每日受理之大陸人民來台觀光的人數已超過四千人；而觀光局公佈的最新資料則顯示，台灣地區至2011年將有超過50棟嶄新旅館竣工推出，市場總投資金額預估將達1,000億台幣。有鑒於整體休閒旅遊產業的產值呈現持續攀升之勢，全球網路設備領導廠商思科(Cisco)推出整合行動通訊技術的智慧型建築解決方案，協助旅館與建築業者因應實際需求，有效運用尖端科技開發出各種網路應用，創造服務差異化，增加獲利來源與提升顧客忠誠度。

為協助國內飯店與建築業者與全球趨勢接軌，台灣思科特於四月二十八日與遠東集團電信事業群旗下新世紀資通/遠傳電信，以及思科優質合作夥伴振軟資安科技與建達國際股份有限公司，合作舉辦「思科智慧型不動產業解決方案研討會」，於現場實機展示如何透過IP電話、行動電話等通訊平台，提供各項創新的應用與服務，進一步活絡台灣觀光、帶動旅遊產業蓬勃發展。

台灣思科總經理吳傳輝表示：「旅館的裝潢與風格已不再是吸引房客的首要條件，隨著網際網路的發達，不論種族與國家，飯店的e化程度已成為每一位旅客選擇旅館的基本考量。面對獲利下滑、顧客忠誠度降低等諸多挑戰，旅館業者如何運用先進的網路科技與應用，開發差異化的服務以提高顧客滿意度與回住率，是永續經營的不二法門。思科智慧型建築解決方案提供一個可整合數據、語音與視訊的IP網路平台，協助業者改造管理與服務流程；並搭配行動技術，讓常用的手持式裝置可與房間服務系統、電話鬧鈴、窗簾與空調等旅館設施進行連結，為房客打造最便利、人性化的居住體驗，並協助業者充分發揮硬體投資效益。」

以位於西雅圖市中心的全新旅館Hotel 1000為例，擁有120間客房的Hotel 1000以單一整合的IP網路基礎建設提供數據、語音與視訊等整合通訊服務，顧客及員工可在客房與公共空間使用無線上網、語音訊息以及自助式電話等服務。每個房間均配備思科IP觸控螢幕電話，提供當地景點、餐廳、客房服務和氣象預報等資訊。此外，旅館亦整合如Sony IP安控攝影機等設施管理服務，透過內建的Web伺服器與網路介面，傳遞高解析度的影像與聲音。高爾夫俱樂部的視訊服務，讓房客得以虛擬畫面親身體驗在全球各頂尖球場揮桿的暢快感。透過思科IP網路整合後端營運，Hotel 1000有效降低了費用與管理成本，並建置新一代客戶服務系統以增加獲利。

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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