2008年台灣網友行為與B2C消費發展趨勢|數位時代 BusinessNext

2008年台灣網路購物市場規模

在新網購業者加入、販售品類增加、服務水準提升，以及實體通路業者相繼開拓網路銷售通路，提供網友更多樣選擇下，幫助擴大整體網友的消費。

同時隨時間發展，網友也更熟悉透過網路進行消費，在消費金額上亦有所增長，2008年台灣B2C市場規模仍有不錯的表現，市場規模約可達到1,365億元新台幣。

其中在景氣循環影響下，旅遊、3C類別產品銷售情況較為不佳，預估未來消費者普遍對耐久財(如汽車、工具設備、家電電腦等)的支出仍將保守，不過不景氣亦促使消費者傾向利用網路比較商品、尋找特賣活動，有增加使用網購之機會。在整體市場的增長速度上，預期將會逐漸放緩，不若往年具有高速的增長。

網友結構與網路行為分析

網友身份多為20-29歲學生與上班族

本次台灣網友調查進行時間為2008年8月4日至8月18日，有效共樣本數共5,535份。其中男性佔比約44%，女性則為56%。網友的年齡的分佈中，仍以20-29歲為主要群體，佔比達到52.8%，其次30-39歲網友則佔了25.7%。對照整體的台灣人口比例，網友人口相對較為年輕。

從調查網友身份分佈觀察，主要以上班族(47.7%)以及學生(32%)居多數，同時大部分具有大學學歷(65.8%)。網友居住地則北部53.6%居冠，中部與南部則各佔二成左右，與往年的分佈接近。其中網友多數擁有多年的網路使用經驗，可以發現7年以上網路使用經驗者達到六成，顯示網友多具有豐富的網路使用經驗。

為求進一步比較調查不同群體網友的網路行為、網購行為，以性別及可支配所得，將網友分為四群，以進一步觀察其活動與消費行為的差異之處。

其中可支配所得參考主計處公佈的個人可支配所得平均，以及本次調查網友的可支配所得分佈，高低所得群體將以新台幣2萬元作為分界點。

區分後之結果，男性高所得者佔760人，佔整體網友的13.7%，女性高所得者共706人，佔整體網友的12.7%。從整體上比例來觀察，男性網友普遍在可支配所得上較女性來得較高，網購消費金額相對也較高。另外網友在使用網路之網齡平均多在6年左右，並且參與網路購物時間多在2~3年間，顯示調查樣本具有一定的網路使用與網購經驗。

另外以高所得者而言，在學歷、網路使用時間、網路購物時間與網路消費支出上等，皆高於低所得者，此乃因高所得者年齡普遍相對較高，相對有較佳的經濟能力所致。

購物訂票普遍成為網友第四大常進行網路活動

由2008年調查顯示，整體網友最常進行之網路活動，仍以搜尋引擎、E-mail、即時通訊三項為主。

以比例來說，八成的網友常使用即時通訊，顯見網友透過網路進行人際溝通的普遍性。同時可以發現低所得者，在使用即時通訊的情況還高於使用Email的比例，即時互動成為他們網路溝通的主要特性。

另一方面則是購物訂票的活動，整體上較2007年而言有所增長，過去購物訂票普遍還低於下載軟體比例，但今年排名已有所提升，顯示網友對於網路購物的使用情況更加普及化。

其中以高所得女性最常在網路中進行購物行為，常進行購物訂票者達85%。在其它活動中，男性顯然較女性常下載軟體。

另就Blog的使用而言，則是以女性明顯較男性高，這顯示若透過Blog行銷，可以接觸到的潛在女性消費者比例亦可能較高。女性較常進行編輯Blog、相本的行為，也顯示女性較喜好透過此媒介分享個人經驗的特質。

另外知識網站在各群體皆使用頻繁，顯示網友透過網路解決各種疑難雜症的現象也十分普及，最後低所得的男性，則仍是較為熱衷於線上遊戲的群體。

整體網友Blog使用比率持續增加

Blog雖然是相對晚期才發展的網路服務，但就整體網友仍有相當高的比例具有使用經驗，顯示其快速普及化的現象。相較2007年，可以發現整體的比例仍持續增長。

以使用行為而言，閱讀Blog內容普遍較高，而需要投入精神較高的撰寫文章、編輯相本等活動參與率相對較低。其中女性使用率普遍高於男性，此與女性較喜好互相交流、表達個人心情等特質有關，相對上男性使用Blog則是較常用作資訊取得的管道之一。整體使用比率的增加，也顯示透過Blog作為發佈行銷訊息、廣告、溝通平台的影響性可望擴大。

更多文章請至ITIS智網

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。