評Nokia進軍迷你筆電之優劣勢分析

2009.08.18 by
數位時代
評Nokia進軍迷你筆電之優劣勢分析
2009年2月底市場開始盛傳Nokia有意進軍迷你筆電市場,隨後台灣大也表示要推出自有品牌Netbook產品,使通訊業者欲跨足Netbook...

2009年2月底市場開始盛傳Nokia有意進軍迷你筆電市場,隨後台灣大也表示要推出自有品牌Netbook產品,使通訊業者欲跨足Netbook的跨領域謎團甚囂塵上。本文係針對Nokia跨業投入開發類迷你筆電(以下稱Netbook)產品,提出Nokia與Netbook品牌廠商於消費應用上的優劣勢比較。

Nokia著眼適合手機與通信服務業者切入的Netbook理由

市場上網需求增加,能便利上網裝置機會較大

欲訴求方便瀏覽網路且能進行多樣互動網頁功能的裝置,其螢幕大小的設計就不宜過小,最好還要有足夠便利的打字輸入介面,才能操控如同電腦上網的多種互動應用,如:查訪GPS定位地圖、旅遊週邊資訊、查詢線上多媒體、觀賞串流影音、參與線上社群、線上討論、進行線上互動遊戲等應用。

大尺寸貼近網路生活,但也要有好名字好訴求

推測4吋以上大尺寸的手機通信產品,會因體型太大而遠離了「手機」的通話訴求(按:如Intel等炒熱與推廣的4~7吋「MID」,概念上不太會加上手機通話服務的功能,不然就該回頭叫做是大型智慧或上網「手機」了),因此若Nokia想著眼大於4吋畫面又方便上網的產品時,要適當給予「其他的」功能主題與產品名稱,來圓潤這樣能上網又有通訊服務的裝置,而「Netbook」正好是近期市場獲有成功跡象,且適合手機與通信服務業者共同經營的裝置,因此「Netbook」會成為Nokia拓展上網服務的最佳產品類型。

規格都還不明,暫以跨足PC的企圖心來視之

Nokia提出其未來的上網裝置,以Netbook小筆電來形容,因此可能便是我們所認知的7~10吋Netbook裝置,但也很有可能只不過是一台略大型的智慧型手機(4吋左右),要不然便是4~7吋類似MID大小裝置,強調3G上網的裝置。推論下來若是4~7吋產品,邏輯上比較合乎延伸Nokia產品線,但若跳躍至7~9吋或以上的Netbook範圍,則相對更引人注意與關心。

不過目前還未正式上市前,尺寸與規格仍是一團迷雲(尤其目前不確定螢幕尺寸大小?CPU為何?作業系統用哪種?),如此對其產品定位與策略,也就更不能被確認,唯一能確定的是,Nokia將朝PC上網應用來發展與布局。

Nokia布局Netbook產品的服務通路、品牌形象優劣勢分析

早期PC系統的維修保固並不簡單

早年在電腦應用與電腦知識未普及的年代,一台銷售出去的完整電腦系統,出現有問題時,通常不是一般非資訊通路的服務人員能快速解決,甚至到了目前為止,許多擁有MIS單位的企業,在使用PC時(在此特別指的是個人電腦,因迷你電腦以上的系統,用戶與銷售單位簽訂有系統維護合約的形式是很稀疏平常的),都還希望保持與銷售單位有某程度的維護合約或利益連結存在,遑論一般消費市場對電腦產品的銷售看法上,「保固服務」對消費者而言仍是「很在意」的項目,當然至今也是電子廠商們一直很「照顧」的賣點。

近年PC普設快修中心增添信賴感

一個電腦系統的問題,相對手機錯綜複雜許多,有時問題是來自作業系統、某一個程式、某版本驅動程式,或是硬碟壞軌、主機板、網路卡、記憶體等硬體問題導致,這些問題的解決常是許多電腦經銷商、門市花費工夫服務的地方,若研判出重大問題的部份還得後送回上游,等待上游廠商的處理。近年也因為要解決大多門市經銷商技術服務的回應不夠直接,許多品牌電腦大廠紛紛成立直營的「快修中心」,來彰顯品牌電腦的可信賴與更貼心的保固承諾,相信這點維繫了許多消費者對其品牌產生良好印象與信任感,相對Nokia若推出類PC的複雜系統,在這方面的形象是不足夠的。

未來PC知識普及時,對品牌、時尚、品味的重視可能高於有限的保固服務與產品技術差別

雖Nokia對完整電腦系統的技術服務布局不夠,甚至消費者一時間可能較不認同其通信通路的維護能力,以致無法達到對其Netbook產品線的信賴感,但若以其Netbook主要可能的消費對象來看,這點可能又過於擔心了。因為,會積極購進Netbook+3G的人士,大多都已經對PC應用十分熟稔,尤其是將Netbook視為是第二台又同時希望隨時隨地能上網的消費者,可謂是「電腦的重度用戶」都不為過,這些電腦愛好者不同於一般PC入門用戶,需要極其完整的保固服務,也不會擔心若送修停擺,這群人更是勇於著眼「價格便宜」入手,著重在「性價比」,不計較可能電腦有小問題的人士。

Netbook+3G面對的可能是一群勇於接受「低價」不計較品牌的重度電腦玩家

舉例說明:據悉最近台灣大也要在台推出其自家品牌的Netbook,這種經營模式筆者認為是有機會的。首先,因為台灣民眾的電腦應用普及,相關軟硬體知識亦比較足夠,或是大多身旁就有電腦能力不錯的親朋好友或網路專家可協助排除或判斷問題,因此對於電腦系統產品的軟硬體問題解決上,有一定的問題排解能力;第二點的支持論點,如同前段所述,當銷售Netbook加上3G上網的產品組合時,其對象便不疑有他了,面對多是所謂「重度電腦用戶」或「重度的上網用戶」居多(買來隨即轉送給別人的不算),這群消費者也正是市場上最敢取決以「低價」為重心,不在意品牌是誰的人士。

這群喜歡隨時上網(尤其已經持有一台以上NB)的目標客群,只要能花費不多,輕鬆獲得這樣的3G上網Netbook,滿足其行動上網等需求,那麼「保固服務」對這群重度電腦網路玩家們來說,也是有一定的把握與承擔能力。

面對電腦上網重度用戶,Netbook+3G有機會

因此我們推論像Nokia或台灣大等公司,在先進市場地區推出便宜或不用錢,且採取Netbook+3G費率方案的產品組合,切入現有Netbook市場是有其生存空間的。以Nokia品牌的效益,加上3G服務形象,不全然會打不過PC品牌Netbook;但假使Nokia只單賣Nokia品牌的Netbook,則面對PC大廠Netbook的豐富產品線與雄厚的服務網絡,其勝算機會就不大了。

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