隨著環保、人權等議題受到各界重視，越來越多企業也開始在「[企業社會責任](http://www.bnext.com.tw/article/view/id/9078)」（Corporate Social Responsibility, CSR）上投入心力。不過IBM新近公布的《2009年全球企業社會責任調查報告》指出，一般企業管理階層所設定的企業社會責任目標，與企業達成目標的能力間仍存有重大鴻溝。特別是對於社會責任相關資訊的收集、分析，多數企業仍有很大的改進空間。
在調查報告中，[IBM](http://www.bnext.com.tw/article/view/id/12181)指出僅有19％的企業每周一次（或更頻繁地）收集公司產生的二氧化碳排放量資料，其他公司頂多一個月，或是一季才收集一次這些資料。這或許可滿足政府或股東對企業資訊揭露的要求，卻無助於降低企業營運對環境的衝擊。
至於營運績效領先的受訪企業，不僅會建立經常性的資料收集機制，以從企業本身和供應鏈的伙伴收集、分析企業社會責任的相關資訊，且會鼓勵客戶等利益關係人參與相關的決策和行動，以提升在企業社會責任方面的執行效果。
IBM進一步指出，未來的企業必須確保其營運、產品與服務能夠符合社會責任的精神，包括[環保](http://www.bnext.com.tw/StoreView_812)措施、產品安全與可追蹤性等不同領域。如果企業能夠把社會責任議題融入整體的發展策略，就有機會提升自身的競爭優勢，更有效地吸引投資人、人才與客戶，並掌握切入新市場與新商機的契機。（bnext.com.tw編輯部撰文＝鄭君仲）
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