排名全國第39大企業集團的遠雄企業團，40年前以建築事業起步，迄今經營版圖已橫跨金融保險、空運物流、遊憩休閒、商務開發、文教醫療、巨蛋園區與海外事業，估計每年為台灣創造高達新台幣一兆元的經濟產值。
遠雄企業團總管理處陳森山經理表示：「所有系統及應用程式都有升級的可能，身為CIO，首要之務是推展企業e化(包括ERP、CRM、SCM..等)，以及各系統及應用程式的升級，過程中最重要的就是確保企業e化的順暢度，必須以不干擾使用者為前提來思考升級計畫。Exchange Server 2010的升級過程不僅符合我們的期待，許多新增及強化功能如高可用性架構，也能滿足我們長久以來的需求。」
實現協同合作的大夢
遠雄企業團不僅事業內容多元化，就連業務觸角也極為寬廣，擁有3萬多組企業客戶，其中上市、上櫃公司達300多家，700萬客戶遍佈亞洲、美洲、歐洲，且已延伸至非洲、中南美洲。
也正因為如此，早在十多年前，遠雄就對群組軟體訴求的協同合作極感興趣，曾經導入相關解決方案卻無法獲得預期成效，之後改以Exchange Server 2003取代，但只以電子郵件應用為主。
不過，遠雄仍持續尋找合適的解決方案，包括在2003年導入Microsoft Live Communication Server做為內部即時通訊工具，但和Exchange Server 2003一直處於各自獨立運作的狀態，因此，升級至Exchange Server 2010被遠雄視為工作形態的大躍進，也是實現協同合作願景的關鍵。
透過Exchange Server 2010和Office Communications Server 2007 R2的整合應用，使用者只需透過Outlook的介面呈現，即可一目瞭然所有的工作事項及概況，還能立刻查看相關人員是否在線上，不需得知對方身在何處，利用文字、語音或視訊等多重管道，就能直接進行連絡與溝通。
陳森山經理認為，微軟在企業通訊的基礎架構已臻成熟，整合度也高，很容易就能增加功能元件，而且也能輕鬆延伸到行動設備。舉例來說，利用搭載Windows Mobile的手機來提供Push Mail等功能，整合文字、語音、視訊提供管理者及經營者即時掌握訊息、立即溝通，以提升競爭力，就是評估中的應用方向。
兼顧稽核與安全需求的高可用性架構
除了實現長久以來的願景，Exchange Server 2010也以全新的高可用性架構，協助遠雄解決沈疴已久的潛在問題。
遠雄在IT營運的首要目標，就是要做到不讓使用者感覺到機器曾經停過，因此，幾乎所有重要的企業應用都是走雙系統自動備援，唯一的例外就是Exchange Server 2003，它僅支援叢集架構，但因可靠度不符遠雄期待而停用。
遠雄企業團總管理處資訊企劃室林明鋁科長說明：「過去，我們在Exchange Server 2003未建立高可用性架構，所以，所有信件都由使用者下載至PC自我管理，而非集中保存在伺服器。但隨著使用量愈來愈大，潛藏的風險愈來愈不容忽視。」
透過Exchange Server 2010特有的DAG（Database Availability Group）設計，每個信箱資料庫可複寫至最多16部的Exchnage受管伺服器裡，再加上儲存成本的持續下滑，遠雄就能以集中控管的作法，一舉滿足資料保全和稽核的需求。
值得一提的是，Exchange Server 2010讓IT部門能將部分管理任務，分攤給更合適的部門負責。在遠雄如此龐大的企業體裡，員工到職、調職或離職的情況很頻繁，但IT部門無法在第一時間得知使用者異動並立即進行變更。升級到Exchange Server 2010之後，組織架構和通訊錄的異動就可直接交由人事部門來管理，不僅確保了使用者資料的即時更新，也減輕了IT部門的工作負擔。
使用者導向的升級與應用思考
陳森山經理表示：「版本升級的轉換過程雖然辛苦，但絕對不能造成使用者困擾，尤其是像Exchange Server這種攸關所有使用者的關鍵系統。我們最希望的就是所有作業都能在一瞬間完成，而不會干擾或影響到使用者，Exchange Server 2010的確做到了這一點。
以線上搬遷信箱為例，管理人員透過圖形介面拖拉及勾選選單，下達指令後，搬遷作業就能在背景自動執行。更重要的是，在整個搬遷過程裡，使用者完全沒有任何感覺，因此，管理人員在平常上班日就能進行相關的維護及調校作業，不用再等到假日停機加班。
新版的Outlook Web Access也協助遠雄進一步落實以使用者為導向的IT政策。由於工作型態使然，遠雄有超過半數的使用者都以Outlook Web Access來收發信件，以陳森山經理為例，在家工作時就是使用Outlook Web Access。他說：「舊版Outlook Web Access的介面和Outlook截然不同，實在用得很痛苦。但新版介面和Outlook幾乎一模一樣，即使透過家用網路也能順暢執行，令人印象深刻。」
遠雄計劃在2010年年初先後進行Exchange Server 2010和Office Communications Server的升級，支援專案管理運作的Microsoft Office SharePoint Server亦在評估中，三方的整合應用將協助遠雄打造不受時地限制的全新協同合作環境。
