雅虎搜尋副總裁談未來趨勢,美國年底前與微軟完成整合
雅虎搜尋副總裁談未來趨勢,美國年底前與微軟完成整合
2010.05.19 | Google

在與微軟達成搜尋合作的協議後,雅虎搜尋產品資深副總裁Shashi Seth 18日首次來台分享,雅虎近來在搜尋產品上所做的改變,與未來的搜尋趨勢。

Seth表示,未來在雙方合作上,雅虎將使用微軟後端核心的搜尋技術,同時致力於改善雅虎前端的搜尋呈現方式,為使用者創造更好的搜尋體驗。雅虎已有一百位員工到微軟與他們密切合作,雙方預計在今年聖誕假期前,完成美國及加拿大市場的整合,並自明年起擴及其他市場,預計於2012年完成全球部署。

在改善前端的搜尋呈現方式上,Seth指出一個重點,未來搜尋將由「web of page」走向「web of things」。前者是指使用者輸入關鍵字後,搜尋結果是由一個個網頁連結所呈現,但Seth認為,未來搜尋結果是要將關鍵字連結到任何與搜尋字串相關的事物上。

例如輸入一場NBA籃球賽時,同時也會顯示賽事的分數、最新的Twitter訊息、相關影音、照片等,將結果整合至同一頁面中,而不只是出現網頁連結,方便使用者更快找出所需資訊。

Seth表示,雅虎也會判斷使用者的搜尋意圖,呈現最相關的結果。例如在影片搜尋輸入「王心凌」,除了列出相關影片外,雅虎也會辨識出王心凌的歌手身份,自動判斷使用者可能會想看到她的MV,因此會在搜尋結果頁的左邊欄,列出所有王心凌的MV。

在圖片搜尋時,左邊欄則會出現與這個人相關的圖片。例如輸入「湯姆克魯斯」,就會出現「尼可基嫚」或是「舒莉」的圖片。上述提到的搜尋功能正陸續推出中,台灣目前已經可以看到新版的影片與圖片的搜尋功能。

Seth也認為,未來搜尋不一定要從搜尋字串或是搜尋方框開始,尤其在未來的連網裝置越來越多,但並非每個裝置都有鍵盤的情況下。他表示,雅虎今年三月才剛推出專為iPhone和iPod Touch設計的「Sketch-a-Search」,使用者可用手指在手機地圖上,畫出想要搜尋的範圍,手機就能顯示該範圍的商店資訊。查詢完畢只要搖一下手機,就能自動回到搜尋畫面。

有趣的是,曾待過Google的Seth,也分享了這兩家公司對於搜尋策略的不同看法。Seth表示,使用者到這兩個網站的意圖並不一樣,使用者到Google就是想搜尋,Google致力讓網友用最快的方式找到所需資料,因此停留在Google的時間並不會太久。

但使用者到雅虎則能進行更多活動,不管是收信、看新聞、逛部落格、購物等,雅虎希望透過旗下擁有的眾多服務,成為使用者的網路生活中心,因此在搜尋介面的呈現上,則有更多可能性。Seth的一番話,除了點出兩大網路巨擘對於搜尋的不同看法,也間接點出了在比搜尋速度快之外,未來搜尋趨勢的不同走向。

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
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對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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