香氣行銷時代將來臨|數位時代 BusinessNext

要如何不強加在人們身上，而能營造出某種特定感覺呢?答案是被稱之為"環境香氣"(ambient scent)的感官烙印(sensory branding)。

香水設計師Jovanovic就為美國的休閒服飾品牌Abercrombie & Fitch，設計了一款木質的香氛Fierce，而自從兩年前在全美國專櫃上搭配以來，這股甚至瀰漫到人行道上的特殊香味，便成了顧客完整逛街經驗中的一部分，更因為這香味太受歡迎，公司只好因應消費者要求推出了印有註冊商標的香水商品，還有顧客抱怨新買的衣服洗了幾次之後就聞不到香味了。

香氣行銷也不再僅侷限在女性內衣店，環境香氣在2000年代初期就已成為美國賭場的標準配備，接著很快地也席捲了觀光飯店業。喜來登飯店(Sheraton Hotels & Resorts)採用了"溫暖歡迎"(Welcoming Warmth)香氣，六福皇宮(Westin Hotel & Resorts)則是使用白茶的香味來營造"禪"的養生經驗，也因為其成功而在2009年更進一步推出了白茶蠟燭商品。萬豪酒店集團(Marriott)更選擇在不同場合使用具不同功效的香味，例如會議室的香味就能增加生產力。

在零售業方面，專家相信環境香氣可以讓消費者和品牌做深度連結，另一位香水設計師Gaurin也為三星(Samsung)的店面設計了一款香味，被視為零售業的里程碑，據說三星採用環境香氣之後，來店客戶花在瀏覽商品的時間增加了20%~30%，也能把這香味和品牌特徵連結在一起。

縱使現在還缺乏強而有力的研究結果，許多公司仍然前僕後繼地投入測試水溫的行列，像是法國COTY集團即將推出的Guess香水就會被用在店內，而瑞士瑞信銀行Credit Suisse、英國珠寶品牌De Beers、及Sony等也都在零售店面做起實驗，最誇張的是美國沙利斯柏立(Salisbury)的Bloom超市，這個月還將設立有史以來第一個有香味的廣告牌，經由巨型風扇向公路噴灑出碳烤香味。

不意外的是，有些公司仍對投資這些署名香氣(signature scents)的利益抱持著懷疑態度，不過現在有越來越多醫學研究證實香味和大腦邊緣系統的關係，加上科技的進步也使得任何香氣都可輕鬆被製造出來，從今年秋天開始，甚至有香位設計的碩士課程可攻讀，可預見的是，將會有越來越多公司投入這塊領域。

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現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。