打造蘋果王國的十大秘訣(下)
打造蘋果王國的十大秘訣(下)
2010.07.15 | 行銷

2010年5月26日,科技產業的發展史,被寫下全新的一頁:蘋果正式超越軟體龍頭微軟,躍登成為全球市值最大的科技公司。不僅如此,蘋果在全球企業的市值排名中,也僅次於石油公司埃克森美孚(Exxon Mobil)。

蘋果的崛起,讓人人都想複製他的成功方程式,每家公司都在找尋屬於自己的Steve Jobs,同時也想成為所屬產業中的蘋果,但是蘋果卻從未揭露造就其成功的秘訣。美國商業雜誌《Fast Company》在最新一期的文章中,透過訪談蘋果前員工、合作夥伴和長期觀察者,整理出十大成功要訣,教你「如何成為XX產業的蘋果」:

6**、行銷無所不在**

蘋果著名的口號「Think Different」,現在看來已超越字面上的意義,讓蘋果粉絲真的變得不一樣。「蘋果的品牌力量非常強大,對一些人來說,猶如真正的宗教信仰,」品牌顧問Martin Lindstrom表示。

蘋果透過一系列精緻入微的方式,培養粉絲對該品牌宗教般的狂熱,像是維持產品的神秘,暗示顧客的尊榮身份等。但最重要的是,強化蘋果產品的象徵意義,最有效的行銷策略還是根植於產品本身。

如同iPod的白色耳機、Mac的啟動聲音、絕不會認錯的MacBook筆電背板……,這些都不是偶然發生。蘋果發表新品時也一樣,通常在正式上市前,會有持續數月、甚至數年的謠言,到正式發表那一天,則像個精彩絕倫的秀,蘋果非常明白這些感覺線索的持久力量。

7、捨棄過去

從來沒有看過哪家公司像蘋果一樣,不斷對所在領域的根基部分進行反思。在過去短短幾年,蘋果藉由「Unibody」(用更少的材料獲得更好的強度與視覺效果),讓旗下筆電的生產過程進行了大幅更新,這也是筆電發展史上一個劇烈的轉變。

蘋果完全無視「向後相容」的概念,在公司的發展史上,曾發生過數次採用新的作業系統與晶片結構的例子,因而淘汰了過去的組裝基礎。就像第一代iMac是第一台捨棄軟碟機的電腦,在現今全面擁抱觸控螢幕的同時,蘋果則將目標瞄準了滑鼠。蘋果拋棄過去的決心,讓它能夠生產更好的產品,沒有過去任何包袱,讓蘋果隨時都可以站在科技發展的最前線。

8**、化回饋為靈感**

Steve Jobs常引用Henry Ford的名言:「如果我問顧客他們想要什麼?他們會告訴我『一匹更快的馬』!」

雖然這句話,有點像是Steve Jobs為自己忽略顧客意見而辯護,但Steve Jobs也並非全然忽視顧客回饋。他將他們的點子看做靈感,而非方向;是方式,而非結果。就像之前掀起小筆電風潮時,所有人都殷切期盼蘋果也推出小筆電,Steve Jobs卻拒絕了這個提議,接著蘋果卻推出了iPad──既不是小筆電,價格也在500美元以下。這就是為什麼蘋果總能推出既滿足顧客需求、同時又超越顧客想像的新產品,而非一匹更快的馬。

9**、再發明的重要**

「革命性」是Steve Jobs最喜歡的辭彙之一,iPhone和iPad都曾被冠以此名。雖然批評者認為蘋果只不過是借用現存的點子加以改造而已,例如音樂播放器早已存在,蘋果則推出了iPod。

不過這似乎取決於你對革命性的定義,蘋果擅長整合技術領域的最新創意,並且將它變為己有。蘋果還擅長發現相似產品存在的問題,並在產品上實施蘋果式的改革。

早在2001年,Bill Gates曾展示一款基於Windows作業系統的平板電腦,並預言平板電腦將在五年內支配電腦形式。但作業系統、使用介面、應用程式等一系列問題,讓微軟並沒有取得成功。Steve Jobs發現蘋果能解決這些問題,於是iPad就這麼誕生於世人眼前。iPad算是真正「新」的產品嗎?蘋果在推出後的60天內,就賣出了200萬台,這個問題似乎不再有意義。

10**、遵從自己的時間表**

在iPad推出幾周後,HP、微軟、RIM相繼推遲了號稱「iPad殺手」的產品上市時間。與此同時,Google、英國電信公司(British Telecom)和Intel則加快了平板電腦的開發腳步。

蘋果並未加入這場瘋狂的競爭,而是按照自己的時間表行事,蘋果根據自己的策略,決定什麼產品才能幫助公司達到長期目標。之所以能按照自己步調行事,是因為美國CEO任期普遍為6年,Steve Jobs卻知道自己永遠不會被開除,因此可以花幾年時間,製造出高端厚利的產品,但大部分的CEO沒有這麼幸運。

蘋果對於長期發展的專注,幫助公司將未來建立在現有產品上,同時也為下個產品打造堅強的基石,iPad就可視為集過去發展之大宗。蘋果最大的優勢,就是公司長期發展的意願,蘋果有其計畫,現在也正處於正確軌道上。

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從企業到政府,圓剛科技以MIT高資安打造頂級影音防線
從企業到政府,圓剛科技以MIT高資安打造頂級影音防線

從企業、政府的遠距會議,到國境通關與高度精準的手術現場,視訊鏡頭、麥克風影像擷取設備在各行各業中無所不在,一場隱形的資安革命也悄然發生。隨著全球地緣政治升溫,供應鏈去風險化浪潮席捲,加上資安事件頻傳,影音設備已不再是單純的硬體周邊,而是接入企業核心網路的通道,任何漏洞都可能成為企業或國家級的資安破口。

這也讓企業和政府採購思維產生根本性轉變,如今不再一味追求便宜,而是要兼具信任、品質與高資安,台灣影音直播設備龍頭圓剛科技,便以 MIT 研發製造,築起乾淨透明的供應鏈高牆,更以「三個 100%」的高品質承諾,成為企業、政府最安全的影音設備後盾。

不打價格戰,以三個 100% 建立透明供應鏈

這股從「價格」走向「信任」的市場轉變,圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝非常有感。他透露,過去企業與政府採購影音設備時,往往以 CP 值為優先考量,以前第一句話問︰「鏡頭解析度多高?價格多便宜?」,現在卻問︰「這台設備的韌體是哪裡寫的?晶片來源乾淨嗎?會不會有資安後門?」「現在採購完全不一樣了,他們更重視產品的信任感和高資安,還有供應鏈是否絕對穩定。」

外界對圓剛的印象,或許還停留在直播主螢幕後、在台灣搶下超過九成市占的影像擷取設備,但事實上,圓剛深厚的影音技術早已延伸至政府、國防、金融、醫療與高科技等產業中。面對市場上的低價競爭,圓剛不打價格戰,而是以「百分百 MIT 研發製造」、「高品質」與「高資安」為訴求,為無數對安全極度敏感的企業與機構,打造可信賴且極致穩定的影音解決方案。

蔡柏輝表示,圓剛堅守「三個 100%」:100% 研發透明、100% 供應鏈可追溯、100% 嚴格品質把關。市面上九成影音品牌都是貼牌採購,但圓剛成立 36 年來,始終堅持在台灣進行產品研發與製造,從來源就建立更透明、更可控的管理機制,嚴格篩選非紅供應鏈,從源頭杜絕潛在的資安後門風險,成為客戶最安心的「台灣優選」品牌。

圓剛科技全球品牌行銷處處長 蔡柏輝
圓剛科技全球品牌行銷處處長 蔡柏輝
圖/ 數位時代

圓剛不僅擁有自己的研發團隊,也建立自主驗證實驗室,產品出廠前必須經過長時間的散熱與壓力測試、靜電防護、電磁相容性驗證等,以車規與工業級標準打磨每一台設備,消除瞬間黑屏或當機風險,確保設備在會議室、指揮中心、教育場域及政府機關等多種環境中,都能長時間穩定運作。

當市場出現新的資安漏洞或作業系統更新帶來的相容性問題,圓剛也能迅速回應,在最短時間內完成韌體修補、測試並推播更新,把客戶的維護成本降到最低。正因為對產品穩定度有著絕對信心,圓剛針對政府及產業應用相關產品,提供最高五年的品質保固保障,這更是其他貼牌廠商完全無法提供的承諾。

工業級高品質表現,滿足企業多元場景需求

正是這份堅持,讓圓剛的影音設備能在眾多要求高資安、高品質的專業場域落地。以國境安全為例,民眾在邊境通關的臉部辨識系統,就是採用圓剛高畫質 4K 視訊鏡頭(PW515),可精準自動對焦,大幅降低光線干擾,提升臉部辨識成功率與通關效率。在查驗包裹與貨物的 X 光機上,也採用圓剛的影像擷取卡(GC571),以零延遲、無壓縮的高清細節,提供最真實的影像,成為邊境防毒防私的第一線眼睛。

圓剛 PW515 可精準自動對焦,大幅降低光線干擾,提升臉部辨識成功率與通關效率。
圓剛 PW515 可精準自動對焦,大幅降低光線干擾,提升臉部辨識成功率與通關效率。
圖/ 數位時代

在國防單位和國家科研機構中,不論是遠距視訊會議,或是戰情傳遞,不少重要會議導入圓剛的視訊鏡頭和智慧降噪會議揚聲器(AS315),避免因藍牙等無線傳輸,在半路被攔截資訊封包,同時滿足通訊清晰、不中斷的需求。

在高階醫療場域,圓剛展現了對影像細節的極致要求。以微血管超音波為例,由於臨床判讀極度依賴影像還原度,些微的色偏或失真都可能影響醫師診斷。圓剛專業級影像擷取器(GC535)透過 4K 解析度與 RGB24 無損色彩還原技術,能將最原始、無壓縮、不偏色的精細畫面傳輸至系統,協助醫師進行精準判讀。考量到醫療設備需長期高強度運作,全機以金屬工藝打造,可高效散熱,確保在任何嚴苛環境下都能運作穩定。

圓剛的高階擷取盒(GC535)支援 4K 高畫質、RGB24 無損色彩還原,協助醫師進行精準判讀。
圓剛的高階擷取盒(GC535)支援 4K 高畫質、RGB24 無損色彩還原,協助醫師進行精準判讀。
圖/ 數位時代

在金融領域,圓剛的 4K 視訊鏡頭也用於銀行的自動開戶機台,滿足金融業嚴苛的遠端身分驗證與銀行級資安防護。而台灣 IC 設計大廠和車用導航大廠,在研發階段檢測 HDMI 影像訊號時,也採用圓剛的擷取設備,進行無壓縮的影像採集,確保出廠時產品品質毫釐不差。

持續深化影音技術,打造極致安全順暢體驗

從合規晶片、台灣製造到硬體無隱藏連網模組,圓剛一層層打造嚴密的資安屏障,「圓剛不只是賣視訊設備的硬體廠商,更是國家級與垂直產業中,最值得信賴的影音安全防線,」蔡柏輝說。

未來這個防護網也將持續進化,讓設備變聰明,但資料不出門。過去要做到智慧降噪、自動對焦追蹤或多畫面切換,常需依賴外部軟體或雲端運算,這對資安敏感的企業來說是極大隱患。未來圓剛的商用擷取卡與視訊鏡頭,將直接在硬體本機上完成所有影像與音訊的智慧處理,無論是消除會議室外的雜音,或是廠務檢測設備時瞬間抓取細節,所有運算都在設備內一秒搞定,蔡柏輝強調︰「一個封包、一張畫面都不需上雲端,這才是政府、企業、金融與國防真正敢用的智慧影音。」

針對現代企業裡的複雜運作環境,可能同時存在不同的作業系統與各類專用機台,圓剛也將持續以「隨插即用」(Plug-and-Play)與極致相容性為核心,讓設備無縫對接產業既有的會議軟體、醫療儀器、銀行櫃員機或軍警戰情室。客戶不需打掉重練,就能輕鬆獲得國家級的影音傳輸品質與資安防護,成為企業各種設備的萬能影音樞紐。

蔡柏輝堅定地說︰「圓剛未來目標非常明確:『讓商用影音導入變得極致順暢,讓資安防護做得滴水不漏。』」當數位轉型邁入資安至上的全新紀元,圓剛將持續以「MIT 信任」、「高資安」、「高品質」三大防護,做全球企業最值得信賴的影音後盾。

圓剛科技將持續深化影音技術,打造極致安全順暢體驗,讓商用影音導入變得極致順暢,讓資安防護做得滴水不漏
圓剛科技將持續深化影音技術,打造極致安全順暢體驗,讓商用影音導入變得極致順暢,讓資安防護做得滴水不漏。
圖/ 數位時代

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