聰明運用Facebook粉絲的10個原則
聰明運用Facebook粉絲的10個原則
2010.07.21 | 行銷

萬博宣偉公關公司(Weber Shandwick)的數位策略及營運總裁培里(Chris Perry),觀察前仆後繼投入社群行銷的品牌主,將其分為兩大陣營——盲目增加跟隨人數或粉絲數量的收集者,及針對重要粉絲耕耘的投資者,後者被認為是從社群媒體收益的正確途徑,而培里也在此提出十點投資者基礎原則。

  1. 為何選擇Facebook?
    首先想想你的品牌運用Facebook粉絲的目的為何,然後事先建立互動計畫,並設立清楚的溝通目標。

  2. 了解你的目標群眾
    從現實的人口統計資料先開始著手,並好好利用Facebook的充裕資訊來找出自己的社群利基、使用者行為、品牌角色、競爭者、及品牌類型在消費者社群經驗中所扮演的角色。

  3. "讚"的意義
    了解某位"喜歡"你品牌的用戶說了些什麼,然後設立目標他未來將說什麼,這樣一來你的品牌核心基礎將很容易形成,它將繼續擴展便贏得新群眾。

  4. 找出重要的品牌擁護者
    不同於傳統媒體,在社群網站上你可以清楚地分辨出主動和被動的參與者,而那些擁護者才能真正在社群媒體上為你的品牌創造價值,而這也才是你應該尋找的人群,即使他們可能只占了一小部分。

  5. 運用粉絲創造最大價值
    找到品牌擁護者之後,給他們理由和工具來和品牌互動,並提供一個平台使得他們的熱情支持被擴大到極致。

  6. 避免死巷
    "讚"功能應該要是個開始而不是結束,如果粉絲只是"喜歡"你的頁面,卻從來不再參與活動或討論,一切就沒有意義了。

  7. 創造一個生態圈
    想想網路世界和現實世界中的努力能夠如何互相輝映及擴展,並開始運用編輯計畫來反映你的跨媒體行銷活動,不過要注意一切以對使用者方便為原則。

  8. 實際一點
    大部分的品牌投資都是不被消費者在乎的,因此不要只是重新利用現實世界中的內容,而要針對對品牌有興趣的社群增加附加價值,這可能會牽涉到額外投資,但對於爭取重要粉絲而言是值得的。

  9. 對瞬息萬變的社群媒體保持彈性
    要主動投入、反映現實、並即時回應。及早發現與你品牌相關的文化基因(meme)及潮流,並快速運用這樣的影響力,要知道社群媒體上的機會是稍縱即逝的。

  10. 傾聽粉絲並回覆
    Facebook品牌頁面是很好的產品創新點子、消費者回饋、及客戶服務等來源,因此要認真且持續地監測,並樂於採用及回覆。

出自AdvertisingAge

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凱基金控以數位化陪伴組織成長
凱基金控以數位化陪伴組織成長

隨著凱基金控集團業務的拓展及人力規模的增加,人力資源管理日益複雜。如何在資源有限的情況下,透過數位化的人力資源系統,有效整合多元資料來源,簡化流程、提升作業準確性,並加強資訊透明度與合規性,成為提升營運韌性的重要挑戰。

十年前的選擇,開啟人資系統化的第一步

十年前,凱基金控(當時為中華開發金控)正值快速成長與轉型。面對愈來愈多元的人力結構與日益複雜的行政作業,人資團隊意識到,要支撐長期發展,必須建立一套現代化的作業基礎。因此啟動了與叡揚資訊的合作,採用 Radar 人力資源管理系統,建構系統化的人資架構,支持組織的管理需求。

複雜的薪資作業,仰賴穩健成熟的系統

近十年來,凱基金控持續推動數位化轉型,提升組織效能與員工體驗。人資長暨資深副總經理陳慧珠表示: 「在人資作業中,薪資處理向來是最具複雜性且最需精確執行的流程。不同職務對應不同薪酬制度,獎金與津貼設計亦各具差異,加上法令不斷更新,以及金融業對法遵的高度要求,使薪資作業成為人資行政工作的重點要務。」

叡揚資訊陪伴凱基一路至今,協助穩定發放薪資逾十年,展現其長期專業投入。多年來,薪資、獎金計算及法規調整等繁複的人工作業,皆已透過系統化流程迅速完成。能夠支撐多年穩定運作的,除了成熟穩定的系統,更仰賴叡揚在資訊安全、系統維運及制度更新上持續與時俱進的能力。

法規與資安兼顧,提升人資作業信賴度

金融產業監管環境日益複雜,人資法規調整已成常態。基本薪資、勞健保級距及加班費或獎金計算等變動,皆是HR每年必須應對的挑戰。Radar人力資源管理系統具備即時更新與調整能力,有效協助凱基持續保持合規。多年來,系統穩定性及法規更新速度皆值得信賴,讓組織能安心因應各項變動。

資安同樣重要。隨著網路攻擊手法演變,叡揚團隊總能即時調整與支援,確保系統穩定。這種持續的安全守護與技術支援,讓凱基在日常營運中更加安心,能專注於人資流程的優化,而無需擔憂系統安全性。

優質合作夥伴,組織成長的重要角色

回顧數位化轉型歷程,凱基金控深刻體會到,優質的合作夥伴在推動組織成長過程中扮演重要的角色。叡揚資訊以穩定的系統、專業服務及即時支援,協助凱基金控順利應對各項挑戰,確保人資與薪資作業的合規與高效。長期合作累積的信任,為未來攜手共進奠定良好基礎。

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