和Facebook及Twitter相比,消費者仍最愛藉email與品牌互動

2010.07.26 by
陳品先
和Facebook及Twitter相比,消費者仍最愛藉email與品牌互動
Email、Facebook、及Twitter可說是現今數位行銷中最有效的三種工具,而根據ExactTarget公司今年四月的調查發現,大部...

Email、Facebook、及Twitter可說是現今數位行銷中最有效的三種工具,而根據ExactTarget公司今年四月的調查發現,大部分和品牌有互動的美國網友僅藉由行銷email,但有將近三分之一訂閱企業email的用戶,同時也在Facebook上是某些品牌的粉絲,而絕大部分的社群媒體粉絲及跟隨者都是企業email訂閱者。

概括來說,有94%的日常email使用者,都有訂閱企業的行銷訊息;而Facebook用戶中,也有三分之二是品牌粉絲;Twitter使用者中,則是每10個就有4個在跟隨某些公司或品牌,顯示即使是對重度社群媒體用戶而言,email仍然是他們最喜歡使用的品牌互動方式,而消費者藉由email和品牌互動的數目,也比經由Facebook及Twitter來得多。

不過若以消費心態學的角度來分析,Email基本上吸引所有的人;有興趣成為Facebook上品牌粉絲的用戶一般來說較年經,不過他們的動機還包括娛樂以及公開對品牌表示支持,這份報告也建議,運用Facebook來進行情報性和娛樂性的溝通是最有效的;Twitter吸引的,則大部分是想要確保自己隨時獲取最新資訊的消費者,因此他們對新產品或服務資訊,以及其他品牌相關倡議會最感興趣。

出自eMarketer

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