Google於上周宣布結束去年甫發表的Wave服務，當初以黑馬之姿出現的Google Wave，為何會落得上市沒多久就結束短暫一生的悲慘命運呢?Mashable及PCMAG整理了此事件中值得學習的幾點如下。

首先，最核心的當然還是回到產品本身的問題，Waves要求用戶必須另外創立一個帳號，而無法沿用原有的Google或應用程式帳號，使得增加聯絡人及分享Google Docs檔案等動作變得格外困難，另外還有噪音、管理群組、及運用管控清單等問題，都指向了Google Wave並不是一個很完善產品的事實。除此之外，毫無疑問地Google是世上最頂尖工程師的集散地，過去也曾經開發過許多簡單易懂的好產品，像是Gmail、Google Docs、及AdWords等，但Google Wave看起來卻像是任由這群優秀開發人員，天馬行空做出的夢寐以求產品，功能繁複令人難以理解，借助了第三方所拍攝的介紹影片，才勉強讓人瞭解這個產品的重點到底在哪裡，再加上功能和Google另一個Buzz服務有所重複，會吹起熄燈號，實在也不是太令人意外的事。

其次是策略及行銷的問題，大家應該有印象Wave服務在去年Google開發者大會(Google Developer Conference，Google I/0)初亮相時，是如何地激起了大眾的興趣，但是Google卻沒有把握話題熱度，而是經過了四個月之後才開放給部分用戶測試，其實這個時候大家也還是搶著加入測試，但由於之前Google以"下一個Gmail"來定位包裝Wave，媒體也不斷爭相報導，使得大家期望相當高，但Wave本身產品力又不是那麼強，因此用戶實際試用之後失望也就越大，再加上真正正式完整對外開放已經是今年三月的事，這時距離當時的第一次亮相已有九個月的時間，不幸地大眾對Wave的興趣已經冷卻而且覺得失望，因此可以說是因為Google的操作不當，使得Wave服務的聲勢整個呈現開高走低的局面。

當網路應用程式的產品生命週期不斷縮短，除非產品力夠強，否則很難要求消費者在最初的狂熱之後還持續注意你的產品，因此期待這次經驗之後，Google能痛定思痛，再度發揮往日化繁為簡的功力提供優質服務，並等產品準備好了再發表，莫再像Wave一樣錯失了一開始的勢高浪頭。

出自Mashable
出自PCMAG