【杭州直擊】中國賣家想談不敢談的法規問題
【杭州直擊】中國賣家想談不敢談的法規問題

中國網路圈正在蓬勃發展,許多法規問題成為網路賣家圈中想談不敢談的問題,想談是因為被困擾著,不敢談是擔心官方介入太多,影響網路產業發展。上周末(9/10、9/11)在中國杭州所舉辦的阿里巴巴網商節,請來幾位經營有成的中國賣家與電子商務專家做多方對談,探討在網路上賣東西的困難處在哪,有趣的是,平平都是在網路市場賣東西,兩岸賣家觀注的焦點也大不相同,多方會談請到拿下今年阿里巴巴2010十佳網商的四位創辦人,談及稅法、仿冒問題等,也提出幾個解決的方向。

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圖說:中國熱門電視節目《頭腦風暴》移師阿里巴巴網商節,請來4位中國成功賣家與2位業界觀察家、阿里巴巴CEO衛哲,一起探討網路賣家的經營術。(圖片來源/阿里巴巴)

中國《創業家》雜誌社長牛文文表示,一旦網商要實名制,一旦要收稅,就像網店裡有管理了,如同政府開始在網上放「城管」了,「我相信一大批網商就死掉了!就看我們國家把電子商務這個事情當做一個創新的事,還是當做一個生存創業的事情,如果把它當一個創業,反正你要自己養活自己,你在網上搞搞也能養活自己,也能就業,就別收稅了,誠信是阿里巴巴的事,如果把它當做一個創新的事,說網上的商業附加值增值很大,有創意,不止是一個渠道商,就是另外一個問題了。我覺得對大部分網商來講,政策是第一障礙,如果國家真的重視了網商就完蛋了,一放城管就完蛋了,但是你說創新,你說鼓勵網商創新,昨天馬雲說,說我們要做一個創新特區,網上創新特區,誰給你政策啊,創新比創業難,創業湊合湊合就能活,創新死得很快,投入又大,我回答這個問題網商最大的障礙是城管。」

阿里巴巴首席執行官衛哲則說,「深圳特區別的政策我們就忘了,就記住那兒稅低,我確實覺得稅收是一個很關鍵的,國家應該把很多政策盡快的明朗化,不能等豬養肥了,一定要殺你了豬哪裡還敢長肥啊!其實國家要想明白,不是要去支持鼓勵電子商務,國家稅收的徵收成本不通過電子商務是非常高的,今天我們交三塊錢,一塊錢是在徵收過程當中,所以在許多其他的國家為什麼對電子商務採取低的稅率,因為電子商務的徵稅成本低,所以我們所有網商不斷的呼籲。」

購物網站一號店創辦人于剛接著說,「中國有多少農村進城小攤販,就有多少城管,每個小攤販賺錢夠養活他自己之外,還要養活一兩個城管,網商也是一樣的,如果你沒有城管,這個小攤販就可以長大,但是為了就業,你得養活一個城管。」

至於目前中國官方介入不深的情況下,就平台角色的阿里巴巴該如何管理規則?衛哲表示,「第一是實名制,第二個相信群眾的力量。相信群眾的眼睛是雪亮的,不是阿里巴巴在那兒做法官,是讓成千上萬的消費者來做評價,群眾來監,互相來監督,互相侵權阿里巴巴很難有一個龐大的城管隊伍來查侵權,但是往往網商之間可以互相來監督是否有侵權的問題,只是要把這些機制讓一些群眾過來圍觀,你以真實發生的感受表達在網上進行評價。」

對於規則,鎢鋼飾品賣家湯斯敦的創辦人沈興鐘做的貼切的闡述,「網絡世界我覺得最大的規則就是口碑,網絡世界實際上不需要很多的城管,你真正想在網絡上創造品牌,你必須注重口碑,離開了這一點,你只能死亡,你今天一個奶粉只要在網絡上有一個網民發布,你這個奶粉的品牌是有害的,第二天你就賣不掉任何一桶奶粉,這是非常嚴重的問題,所以我認為網絡某種程度上你前期不可能製定很多網規,實際上當它誕生第一天起,它自身就產生了一個最嚴厲的網規——口碑。」

與談過程中,幾位中國賣家不斷提到「誠信」是最重要的事,顯然在中國網路市場中有許多不誠信的賣家,就這點來看,台灣電子商務圈發展較為成熟,因為台灣賣家已經鮮少提到「誠信」,這並不是代表台灣賣家不講誠信,而是這已經是必備的基本要素,基本到不足以成為脫穎而出的優勢,從另一個角度看,台灣賣家對誠信的概念與基本要求,反倒是進軍中國市場的優勢。

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
圖/ WPP Media

第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
圖/ WPP Media

此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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