【杭州直擊】中國賣家想談不敢談的法規問題
【杭州直擊】中國賣家想談不敢談的法規問題

中國網路圈正在蓬勃發展,許多法規問題成為網路賣家圈中想談不敢談的問題,想談是因為被困擾著,不敢談是擔心官方介入太多,影響網路產業發展。上周末(9/10、9/11)在中國杭州所舉辦的阿里巴巴網商節,請來幾位經營有成的中國賣家與電子商務專家做多方對談,探討在網路上賣東西的困難處在哪,有趣的是,平平都是在網路市場賣東西,兩岸賣家觀注的焦點也大不相同,多方會談請到拿下今年阿里巴巴2010十佳網商的四位創辦人,談及稅法、仿冒問題等,也提出幾個解決的方向。

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圖說:中國熱門電視節目《頭腦風暴》移師阿里巴巴網商節,請來4位中國成功賣家與2位業界觀察家、阿里巴巴CEO衛哲,一起探討網路賣家的經營術。(圖片來源/阿里巴巴)

中國《創業家》雜誌社長牛文文表示,一旦網商要實名制,一旦要收稅,就像網店裡有管理了,如同政府開始在網上放「城管」了,「我相信一大批網商就死掉了!就看我們國家把電子商務這個事情當做一個創新的事,還是當做一個生存創業的事情,如果把它當一個創業,反正你要自己養活自己,你在網上搞搞也能養活自己,也能就業,就別收稅了,誠信是阿里巴巴的事,如果把它當做一個創新的事,說網上的商業附加值增值很大,有創意,不止是一個渠道商,就是另外一個問題了。我覺得對大部分網商來講,政策是第一障礙,如果國家真的重視了網商就完蛋了,一放城管就完蛋了,但是你說創新,你說鼓勵網商創新,昨天馬雲說,說我們要做一個創新特區,網上創新特區,誰給你政策啊,創新比創業難,創業湊合湊合就能活,創新死得很快,投入又大,我回答這個問題網商最大的障礙是城管。」

阿里巴巴首席執行官衛哲則說,「深圳特區別的政策我們就忘了,就記住那兒稅低,我確實覺得稅收是一個很關鍵的,國家應該把很多政策盡快的明朗化,不能等豬養肥了,一定要殺你了豬哪裡還敢長肥啊!其實國家要想明白,不是要去支持鼓勵電子商務,國家稅收的徵收成本不通過電子商務是非常高的,今天我們交三塊錢,一塊錢是在徵收過程當中,所以在許多其他的國家為什麼對電子商務採取低的稅率,因為電子商務的徵稅成本低,所以我們所有網商不斷的呼籲。」

購物網站一號店創辦人于剛接著說,「中國有多少農村進城小攤販,就有多少城管,每個小攤販賺錢夠養活他自己之外,還要養活一兩個城管,網商也是一樣的,如果你沒有城管,這個小攤販就可以長大,但是為了就業,你得養活一個城管。」

至於目前中國官方介入不深的情況下,就平台角色的阿里巴巴該如何管理規則?衛哲表示,「第一是實名制,第二個相信群眾的力量。相信群眾的眼睛是雪亮的,不是阿里巴巴在那兒做法官,是讓成千上萬的消費者來做評價,群眾來監,互相來監督,互相侵權阿里巴巴很難有一個龐大的城管隊伍來查侵權,但是往往網商之間可以互相來監督是否有侵權的問題,只是要把這些機制讓一些群眾過來圍觀,你以真實發生的感受表達在網上進行評價。」

對於規則,鎢鋼飾品賣家湯斯敦的創辦人沈興鐘做的貼切的闡述,「網絡世界我覺得最大的規則就是口碑,網絡世界實際上不需要很多的城管,你真正想在網絡上創造品牌,你必須注重口碑,離開了這一點,你只能死亡,你今天一個奶粉只要在網絡上有一個網民發布,你這個奶粉的品牌是有害的,第二天你就賣不掉任何一桶奶粉,這是非常嚴重的問題,所以我認為網絡某種程度上你前期不可能製定很多網規,實際上當它誕生第一天起,它自身就產生了一個最嚴厲的網規——口碑。」

與談過程中,幾位中國賣家不斷提到「誠信」是最重要的事,顯然在中國網路市場中有許多不誠信的賣家,就這點來看,台灣電子商務圈發展較為成熟,因為台灣賣家已經鮮少提到「誠信」,這並不是代表台灣賣家不講誠信,而是這已經是必備的基本要素,基本到不足以成為脫穎而出的優勢,從另一個角度看,台灣賣家對誠信的概念與基本要求,反倒是進軍中國市場的優勢。

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AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!
AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!

根據統計,2024年至2028年,電商增長速度是傳統零售業的3倍,今年的電商銷售額,則預計會突破6.9兆美元,台灣有93%的中小企業,認同跨境電商是未來成長的關鍵。顯然,在科技持續演進、經貿環境快速變化的時代中,耕耘「跨境電商」,已是企業發展的重中之重。為了協助台灣企業提升競爭力,亞馬遜全球開店盛大舉辦「Seller Summit 2025 │ 台灣跨境電商高峰會」,活動匯聚了產業專家、優質服務商和亞馬遜成功賣家,透過密集的論壇,深度解析最新的全球電商趨勢與實戰策略;現場還表揚年度傑出賣家、頒發年度產業貢獻獎,並齊聚代營運、國際物流、金流等全方位服務商,提供賣家一站式的專業諮詢與完整的出海指南。

善用AI與資源,迎戰全球6.9兆美元跨境電商商機

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先分享2026全球跨境電商趨勢與台灣發展策略。她直指,企業想在跨境電商取得發展先機,關鍵是要善用AI與資源、靈活應對市場競爭、消費需求變化,並積極升級轉型,「而在這個過程中,亞馬遜全球開店不僅是一個銷售平台,更是助力台灣品牌走向世界的伸展台。」

事實上,隨著AI不斷進化,亞馬遜也持續升級商機探測器、A+Content、Creative Studio等各項AI工具。像是選品工具「商機探測器」,能分析數十億包含搜尋、點擊、購買行為等互動信號,協助賣家發現還沒被滿足的產品需求,進而帶動產品的研發與創新;升級版的A+ Content,則讓賣家能透過影片、圖片等多元素材,提升商品詳情頁的吸引力,以迅速抓住消費者的目光;而由代理式AI驅動的Creative Studio,賣家只要對AI下簡單指令,就能建立高品質的廣告內容,將原本需要幾周時間才能產製的行銷內容,縮短至數小時內便可快速上架。

總經理謝孜希特別提到,3C產品、戶外運動和寵物用品和母嬰等三大品類產品,是台灣賣家在亞馬遜上,表現最好的商品,「亞馬遜將持續透過物流創新、升級AI工具、讓賣家輕鬆掌握創新優勢與精準決策,以及攜手更多在地夥伴等方式,台灣企業能將這些高品質、設計佳的產品,銷售到更多站點。」

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經濟部政務次長江文若特別前來參與台灣跨境電商高峰會,並參觀現場展攤、體驗各項亞馬遜的AI工具。她指出,要想在跨境電商脫穎而出,善用AI工具,達到精準行銷、提升效率是關鍵。由左至右分別為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、經濟部政務次長江文若及亞馬遜攤位夥伴
圖/ 亞馬遜

從B2B2C轉型B2P2C,掌握市場新契機

而近來,受到全球貿易變動、關稅提高和地緣政治風險影響,供應鏈紛紛重組,台灣企業的新契機在哪裡呢?

《經理人月刊》榮譽發行人暨城邦出版集團創辦人何飛鵬指出,過去數十年來,台灣中小企業因為在製造領域活得太好,主要採取透過貿易商、代理商將產品銷售給國外大盤商的B2B2C模式。然而,面對劇變的大環境,「跨境電商讓這些中小企業有了『做品牌』的機會,讓他們可以透過平台,直接面對消費者,改成B2P2C的銷售模式。所謂的P,就是平台(Platform)。」

全球記憶體與儲存裝置領導品牌創見資訊,今年以美國市場為跨境電商第一站,僅三個月就取得優異表現,第一季營收與去年同期相比,成長了150%,也讓創見榮獲亞馬遜全球開店智造新秀暨最佳電子品牌獎。創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,創見以前拓展海外市場,都是拿起地圖、選擇一個國家後,找當地的代理商、經銷商合作;但去年起,創見加入跨境電商的行列,一口氣能接觸許多國家,還因為掌握消費者數據,發現有些被認為過氣的產品,竟然非常暢銷,「跨境電商讓我們從被動接受訂單,轉變為主動握有數據、消費者背景,甚至能重新認識市場。」

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大師引路論壇,左起創見資訊業務副總經理陳柏壽、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、《經理人月刊》榮譽發行人 / 城邦出版集團創辦人何飛鵬、《數位時代》總編輯王志仁主持。
圖/ 亞馬遜

二代接班搭配數據決策,突破內外組織壓力

台灣產業正處於數位升級與轉型的關鍵時刻,若能搭配企業傳承與二代接班機會,將助力外貿企業走向國際新格局。但究竟該如何將傳統製造優勢,結合數位力量,突破組織與市場的雙重挑戰?

台灣數位企業總會執行長王怡雯認為,現今二代企業家面臨的最大挑戰已不只是「接班」,而是如何「接續發展」,以應對世界的多重挑戰。她觀察,近年台灣傳產進入密集接班換代期,年輕接班者更有做品牌和進軍國際市場的企圖,也更傾向和跨國平台合作,「但要注意的是,轉型過程中碰到的組織內部壓力,往往大於外部市場競爭壓力。」

台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達也認同王怡雯的觀點。他認為,年輕一代相當努力開發海外市場,但相較於老一輩習慣憑經驗做決策,「年輕一代更重視數據,也習慣以數據做決策,並以用戶體驗為核心去研發、創新產品,成效因此會更好。」

華夏玻璃執行長廖冠傑做為第四代接班人,自接班後,便積極帶領公司投入數位轉型、跨境電商領域,也透過亞馬遜全球開店,接觸到許多資源、開拓商機。他認為,品牌要到海外發展,會面臨物理距離、文化距離的雙重挑戰,「所以要對每個市場的經濟、政治有基礎認識,尤其現今被認為是『全球化已死』的時代,分工仍在繼續。我建議,要與一個能在全球精準行銷,又能在地交付的平台夥伴合作。」

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本次特別針對二代轉型規劃「跨境新生代 接班新思維解鎖全球制勝方程式」,左起華夏玻璃股份有限公司執行長廖冠傑、臺灣數位企業總會 執行長王怡雯、台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達,並由《數位時代》總編輯王志仁精彩主持。
圖/ 亞馬遜

品牌國際化、AI智能化、創新數據化,助力賣家脫穎而出

除了精彩的論壇,亞馬遜全球開店也舉辦年度傑出賣家暨年度產業貢獻獎頒獎典禮,表揚在不同品類和跨境市場中,表現傑出的台灣品牌和企業;更重要的是,亞馬遜全球開店發布品牌國際化、AI智能化和創新數據化等三大策略,助力賣家脫穎而出。包括即將登場的第二屆亞馬遜新銳品牌加速器,便致力協助賣家靈活運用外部資源,加速品牌成功;「智造在台灣 品牌耀全球」企業海外陪跑計畫,除了有選品、品牌建置、產品上架、產品合規、物流發貨及廣告投放等課程,還提供一對一的賣家企業健檢,手把手指導企業投入跨境電商領域;同時,亞馬遜也升級去年推出的「亞馬遜跨境合作承運方計畫(Amazon SEND)」,在現有的空運頭程服務、UPS快遞服務外,再開通台灣至美國的固定海運航線;而為了降低賣家的出海門檻並優化物流效率,亞馬遜全球開店亦打破對規模限制的想像,宣布攜手全家便利商店,推出「跨境物流寄件服務」,所有貨物「隨到隨寄」且有「專業報關」服務,全面整合台灣與海外的全程物流與金流,等於全台4,400家的全家,都將成為跨境物流的寄件首站,讓自由工作者、創業青年、斜槓族等個人與中小型賣家,只需要一本台灣護照,便能將產品直通亞馬遜的數億活躍用戶。

跨境電商的高成長動能,是台灣企業前所未有的發展機會。而擁有多元跨境工具、資源的亞馬遜全球開店,將持續結合AI、數據分析,協助台灣企業降低出海門檻、提升品牌競爭力,進而抓住全球電商商機、帶動業務增長。

亞馬遜
亞馬遜全球開店將與全家便利商店攜手合作,由左到右分別為亞馬遜全球開店區域拓展總監 Phoebe 、總經理Paloma、 全家便利商店李建興副營運長及DPD Taiwan 宇迅國際 Patrick Lin 總經理,透過物流的整合,將賣家的產品通過4,400家全家,賣向國際。
圖/ 亞馬遜

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