乖乖是怎麼做出來的?一圖看懂製造流程,7步驟打造大人小孩都愛的國民零食
乖乖是怎麼做出來的?一圖看懂製造流程,7步驟打造大人小孩都愛的國民零食
2026.03.06 | 新零售

膨化食品以穀物或精製澱粉為主要原料,經焙烤、油炸、擠壓等方式,使得原料受熱或產生壓差變化,讓原料本身的體積膨脹或組織結構酥鬆,最終的產品呈現「輕、脆、香、酥」的特性。

事實上,膨化食品不一定需要依靠膨發劑才能達到膨化的效果!透過物理性的加工方式,讓原料中的水從高壓到低壓的過程中,水變成水蒸氣,使得原料瞬間膨脹,產生多孔性的組織,經由烘烤就能製作出如油炸般香酥可口的休閒點心。在台灣有半世紀歷史的「乖乖」就是一大代表,本次《食力》直擊乖乖唯一位於桃園中壢的工廠,了解經典零食的生產細節!

乖乖的原料是玉米粉而非玉米澱粉,玉米「粒徑」更是膨發的致勝關鍵!

考考各位看倌,「乖乖的原料是?」答:玉米粉(corn meal)。

乖乖
圖/ 乖乖

玉米澱粉是從玉米粒中精製而來的一種澱粉,玉米粉則是將玉米粒磨碎而成。利用未精製的玉米粉來製作乖乖,除了含有玉米澱粉外,更保有了整顆玉米粒所擁有的膳食纖維和其他營養素喔!

擠壓膨化倉中的螺軸旋轉速度很快,玉米粉投入後,靠著與套筒與螺軸間的剪切摩擦所產生的熱能,來預糊化玉米粗磨粉,當熟透的玉米粉漿從模具上的小孔擠出,一接觸常壓、室溫的環境,就能膨發成比小孔直徑大3~5倍的「餅胚」。

「從高壓到常壓的釋壓過程中,使得原料的組織膨脹」,這擠壓膨化的原理很容易理解,但你沒想到原來玉米粉的顆粒大小其實是關鍵吧?

玉米粗磨粉的粒徑會決定擠壓過程中的流動性,進而影響摩擦力。想像一下,一堆沙子和一堆石頭流經同樣一條路徑的時間以及產生的摩擦力,當玉米粉的粒徑太小,使得流動性不佳,導致剪切摩擦所產生的熱能不足,可能無法將原料熟化,甚至產生不了高壓的環境,讓乖乖的膨化效果不足。

再來,餅胚經過濕式噴灑搭配滾筒進行調味,最後進入約130度C的乾燥烤箱,使乖乖具有類似油炸過後的酥脆口感。包裝前,在儲存槽中進行緩慢冷卻,使乖乖餅體內部的水分釋放出來,避免水分殘留,影響乖乖的貨架期。

#1 乖乖
圖/ 食力提供

以奶油椰子乖乖為例,包裝上的主成份顯示除了玉米、砂糖、奶油、椰子粉、全脂奶粉外,添加「乳清粉、碳酸鈣」分別的功用?乖乖指出,乳清粉是製作起司時,將分離出的乳清蛋白進行噴霧乾燥後的食用級產品。添加乳清粉,除了成本考量外,能提高產品中的蛋白質含量,讓蛋白質與成分中其他醣類進行化學反應、提升產品香氣。而碳酸鈣的添加則是以營養強化為目的,讓消費者吃乖乖也能攝取到鈣質。

從馬鈴薯乖乖到米乖乖,摸透原料才能搞研究!

不同於50、60年代對米糧的管制,乖乖選擇使用原料取得方便、價格平穩的玉米粉來製作休閒食品,相較當時吃都吃不飽了的大環境,2018年的今天,飲食多元選擇下、台灣稻米產能早就過剩了,也因此才有米乖乖的誕生。

面對「玉米、米都試過了,馬鈴薯粉也能製成乖乖嗎?」的疑問,乖乖表示,「2010年曾推出以40%馬鈴薯粉製成的乖乖系列產品,三角立體形狀的『給我乾脆點』」,擠壓膨發加工的休閒食品看似簡單,要做好研發,關鍵是摸熟原料的特性。乖乖解釋,同樣是米,不同品種、生產方式有所不同,澱粉的特性變化就大了,更何況是不同穀物。在乖乖服務25年的他講起研究,「原料一來,直接上機調整」,至今一樣充滿幹勁!乖乖分享,「彎的脆果」和「玉米棒」又是怎麼做出彎曲形和中空圓筒狀?說穿了,從投料量、擠壓轉軸的速度、膨發出口孔徑、膨發模具形狀設計等,進行不同的參數的調整,就能造型大變身。

#3 乖乖
圖/ 食力提供

貨架期長達一年,乖乖是充氣包裝,而非氮氣包裝!

乖乖大神能穩坐機台,除了神力還得拼耐力!「機台放乖乖,實驗數據跑出來,工作沒煩惱;前提是要買有效期限內的乖乖」,與油炸洋芋片的有效期限4個月相比,你有觀察到一包乖乖可以擺一整年嗎?

乖乖表示,氮氣包裝其實是這10年才發展並應用的技術,然而乖乖已經有50年的歷史了,因此可想而知乖乖並不是充氮包裝。氮氣充填目的是阻止高度不飽和脂肪酸的氧化,避免油耗味,延長賞味期,因此只有油炸類食品如洋芋片、堅果才需要;而乖乖則是使用乾燥、精密過濾過的空氣進行充氣包裝。

#2 乖乖
圖/ 食力提供

此外,乖乖完全使用鋁箔,而非鍍鋁的包材。乖乖曾將鋁箔和鍍鋁包裝一同進行保存試驗,以酸價、過氧化價、水活性作為評估指標,實驗結果顯示:鍍鋁包裝的乖乖有效期限只有7至8個月,而鋁箔包裝可以放置1年又8個月,顯示鋁箔包材具有較佳隔絕光線、空氣、水氣的能力。

從原料、粒徑、膨化形狀到包裝,走完乖乖的生產線後,是不是對這個簡單又不簡單的食品,多了不只一分的佩服呢?

本文授權轉載自《食力》

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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