Gartner~行動商務蓬勃發展,強化行動詐騙偵測
Gartner~行動商務蓬勃發展,強化行動詐騙偵測

國際研究暨顧問機構Gartner預測,2013年底前將有九成行動交易使用來自行動電話的定位資訊或個人資料。Gartner認為,智慧手機的快速崛起,驅使銀行業者、社交網站與其他電子商務服務商,開始採用已在固網運算中相當普遍的詐騙偵測功能。

Gartner研究副總裁William Clark表示,由於智慧手機瀏覽體驗日益提升,行動商務與交易勢必快速成長,因此Gartner預估,2013年底前將有12.5%的電子商務交易透過行動裝置完成。

Clark還指出,企業應用必須能偵測出行動環境中的詐騙行為,但目前市場上的詐騙偵測工具只能在固網運算環境中執行,在行動環境下若非性能不佳就是根本無法運作,雖有幾種方法能幫助企業偵測行動領域中的詐騙行為,但都還處於研發初期階段,恐怕最快要到2012年,這些應用雛型才能蛻變為能在不同行動網路間、以具有透明度的方式輕鬆運作的成熟系統。

Gartner副總裁暨資深分析師Avivah Litan則認為,詐騙偵測工具的進化能提升企業、金融機構與終端用戶的信心,對行動商務轉向定位與情境感知(context awareness)商務也將扮演重要角色,而用戶信心一旦提升,將有助於開展情境感知相關商機,未來潛力將超越固網商務應用。

現有的行動應用詐騙防範方法包括:

行動裝置辨識:透過使用者登入伺服器的JavaScript執行,能從使用者的瀏覽器與手機(視使用者採瀏覽器或手機原生程式而定)擷取所有可得資訊。如採用瀏覽器,則JavaScript應用就會擷取瀏覽器上所有資訊,以辨識出特定使用者所採用的瀏覽器及行動裝置。若為手機原生程式,則原生應用程式還會收集手機序號與網卡編號資料,不過這項功能須由使用者自行選擇啟動。

裝置定位:這種方法利用手機定位資訊而非瀏覽器(IP位置),因此不一定要開啟使用者的行動瀏覽器應用,只需開機即可。有時企業想查出特定裝置的定位,並透過其他互動系統找出對應於所有其他使用者定位之間的關聯。對行動電話而言,可利用以下兩種架構來獲得定位資訊:其一為裝置資訊(例如使用者必須存取的GPS-API應用),此外則是利用行動網路業者所提供的應用程式介面(API),而這種方式並不強制要求使用者選擇開放相關資訊。

部分線上詐騙偵測業者,已開始針對行動應用調整其風險評估模型與/或規則基礎模型:舉例來說,部分業者將焦點放在進行交易時所使用的手機本身、手機的定位與主應用程式裡的使用者行為。這對詐騙偵測業者來說是全新的領域,若要建立有效的風險模型與評分,以大幅提升原為固網運算所設立的既有風險模型,業者可援引參考的行動交易相關經驗實在太少。這種作法嘗試將上述部分方法予以結合,包括行動裝置辨識、檢視手機相對於使用者本身或其位置之其它已知資訊的定位等等。

Litan指出,由於智慧型手機等行動裝置呈現爆炸性成長,加以行動商務增長、詐騙集團逐漸以行動裝置為目標,行動商務環境中的詐騙偵測已成為相當重要的議題,智慧型手機對行動商務固然是一大催化劑,但企業也必須考慮,將手機所得取得的定位資訊與持有手機消費者相關資訊加以結合並聯結,進而利用情境資訊來偵測非行動交易中的詐騙行為。

根據Gartner估計,在全球前20大信用卡發卡機構中(佔全球信用卡交易款項比重逾五成),有七成將逐漸採用行動情境資訊來協助偵測固網式交易的詐騙行為,此外在2015年底前,將有超過15%的信用卡交易款項,乃透過情境感知個人資訊加以認證。

Clark認為,未來五年內企業若想在電子商務領域維持競爭力,必須在2011年底前開始接觸情境感知應用,因為這不但有利於詐騙偵測,未來藉由個人化與客製化的行銷與廣告資訊,也將對客戶的爭取與維繫大有助益,因此不論是使用者或服務商,都應利用來自手機的情境資訊,以提升使用體驗的品質與安全。

關鍵字: #Gartner #新零售
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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技
方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

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方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

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方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

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方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

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右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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