Gartner~建議CEO趁早抓住iPad的契機
Gartner~建議CEO趁早抓住iPad的契機

國際研究暨顧問公司Gartner表示,蘋果 iPad和它的生態系統(ecosystem)很可能會讓現存的科技使用概況和商業模式面臨瓦解,CEO應確保公司內部會審慎評估採用iPad所帶來的潛在效益。

Gartner副總裁Stephen Prentice分析,「通常CEO不會直接參與特定技術設備的採購決策,但蘋果的iPad會是個例外。iPad絕不僅是最新的消費性電子產品,若企業尚未正視iPad的影響和應用,CEO和企業領導人應該主動與資訊長(CIO)討論。

Gartner日前發布預測,在iPad熱銷的帶動下,2010年全球平板媒體(media tablet)終端銷售量可達1,950萬台。同時預估,2011年,全球平板媒體終端銷售量將達5,480萬台,較2010年大幅上揚181%,至2014年,銷售量更將突破2億800萬台

除非有相反的證據,企業IT部門至少應對少數關鍵iPad使用提供「禮賓(concierge)」級iPad技術支援,並在2011年中旬前針對廣泛支援iPad編列預算。

Prentice表示,「員工多會願意自己購買iPad 等平板媒體,因此企業必須準備好支援系統。儘管IT部門會說,他們採購的是微軟『windows』,因而不支援蘋果。企業必須承認,這類平板裝置強調軟體帶來的好處有助於促進人員聘用與留任。科技不是永遠與生產力相關。」

Gartner亦建議,CEO應儘速要求行銷和產品開發部門,詳細說明企業與其競爭對手可以如何使用iPad,因為iPad會對許多企業的商業模式和所在市場帶來破壞性的影響。Prentice進一步表示,「我們已見到RIM、三星、惠普和戴爾等廠商宣布推出足以匹敵的產品,但iPad目前仍具有市場優勢,佔有極大的市場份額。」

如同之前的iPhone,iPad會是重新定義市場的指標商品。在iPad上市之初,媒體大師和預測者試圖為為這項產業找尋其歸類,不少人錯誤地推論iPad和之前推出的平板形式的裝置相同,認為iPad僅會是小眾市場裡利基商品。

Gartner分析師認為,對大多數使用者而言,iPad不僅只是筆記型電腦的替代品,而是極具價值的隨身裝置。因為相較於傳統筆記型電腦,iPad在面對面溝通的環境中較不具干擾,它相當適合銷售或資訊分享的環境。iPad同時讓電子媒體消費變得更容易、更便利,亦因此能增加相關消費。

隨著iPad使用逐漸普遍,例子包括產業界和商用市場,像是檢視個人股票投資組合等消費應用軟體、電子書和電子雜誌、建築設計師或房地產仲介對客戶展示案件,金融專家提供預測與報價,以及業務專員的互動簡報等。儘管醫療產業表現出採用iPad的高度興趣,但基於衛生處理和無法隔著密封袋操作的考量,使iPad的應用在醫療產業面臨諸多限制。

隨著不可抵擋的「風格」和使用簡便等因素,以及多點觸控、展示和通訊功能,iPad等於零售、飯店和旅遊等需要直接與消費者面對面溝通的行業來說,有著無法抵擋的魅力。在運輸業,尤其是航空業,澳洲的捷星航空(Jetstar)目前嘗試提供iPad租賃服務,讓乘客在飛行中享用的機上娛樂。另方面,馬來西亞航空則是於機場櫃台安裝iPad,以便乘客進行自助登機的手續。

對於iPad的影響,Gartner建議CEO宜儘早採取行動。Prentice表示,「儘管現在還不明確,但iPad似乎如iPod一般,未來將足以成為具市場破壞性(market-disrupting)的裝置。或許你會認為iPad熱潮只是曇花一現,不過及早採取行動的成本比較低,當你意識其重要時,延遲購買的價格將會非常高昂。」

關鍵字: #Gartner #iPad
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從人、流程到工具:TVBS解構新聞業AI轉型方程式
從人、流程到工具:TVBS解構新聞業AI轉型方程式

在生成式 AI 驅動下,新聞產業正加速進入新一輪轉型。這股技術浪潮不僅改變了內容產製模式,也重塑了讀者獲取資訊的入口。面對這場產業變革,台灣科技媒體領導品牌TVBS 展現強勁的轉型動能,不僅積極布局 AI 應用,更憑藉創新專案獲得「nDX數位創新獎助計畫」肯定。

為加速經驗擴散並促進產業交流,日前,TVBS 攜手數位經濟暨產業發展協會(DTA)舉辦「AI in the Newsroom-TVBS轉型實戰分享」發表會,現場匯聚媒體與科技領域專業人士,從實務案例出發,深入剖析 AI 導入新聞現場的應用模式,共同見證 TVBS 如何以 AI 為核心引擎,重新定義數位時代的媒體影響力。

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圖/ 數位時代

從「人」出發:從超級個體到超級組織,啟動 AI 原生轉型

TVBS 集團成長長簡西村表示,早在生成式 AI 浪潮成形之初,TVBS 便已啟動轉型布局。不僅於 2023 年成立AI未來科技部,專責 AI 應用開發與轉型推進,更由董事長親自主持每週一次的 AI 策略會議,確保決策與執行節奏高度一致,並進一步盤點出「人、流程、科技(PPT)」三大轉型關鍵,逐步落實將 AI 導入各項營運環節。

從「人」的角度來看,TVBS 以 AI 提升效率與創造價值為目標,提出超級個體與超級組織的轉型藍圖。其中,超級個體指的是能善用 AI 工具的記者,例如:透過 AI 分析海量資料、自動生成初稿或經營個人品牌,透過與 AI 的分工協作,不僅提升產出效率,也讓記者得以回歸深度核實與現場採訪等核心職能。

當多個超級個體串聯,便進一步形塑出超級組織,透過 AI 全面提升團隊的數位戰力,成為 AI Native(AI原生)媒體組織。TVBS 的願景是,讓每一個議題皆能發展出專屬 AI Agent,負責資料處理與初稿生成,而人扮演總編輯角色,負責內容品質與倫理把關。如此一來,不僅能實現全天候、高頻率的內容更新,更可透過多 Agent 協作,同時產出文字、影音、Podcast 等不同形式的內容,實現一次生產、全平台分發的目標。

從「流程」出發:讓AI嵌入新聞產製,縮減 30% 作業時間

從「流程」的角度來看,AI 唯有真正嵌入新聞產製流程,才能發揮最大效益。然而,哪些環節最適合導入 AI、導入後流程該如何重塑,往往只有第一線新聞人最清楚。為此,TVBS 邀請新聞部同仁組成「文科種子」團隊,並由主管從日常工作情境出發,親自示範 AI 應用,讓記者實際感受到 AI 帶來的效率提升,進而翻轉「不好用」的既有印象,吸引更多資深同仁投入 AI 應用開發。

TVBS新聞部網路新聞中心總編輯楊致中強調,「AI不是要把新聞人變成工程師,而是要讓新聞人重新回到專業現場。」因此,這群橫跨編輯、記者、編譯等不同職能的種子成員,從使用者視角出發,與工程師並肩協作,以使用情境取代傳統規格書,讓技術團隊得以深入理解採訪流程中的真實痛點,進而開發出涵蓋多語翻譯、初稿生成、重點歸納、多稿比對、標題與內容優化等 AI 應用,整體作業時間平均縮短逾三成。同時,新聞部也與 AI 部門建立每週開會機制,持續提出痛點及回饋使用經驗,推動產品快速迭代。

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圖/ 數位時代

另一方面,TVBS 也連續三屆舉辦員工限定的「AI 黑客松」,各部門同仁由日常工作中的痛點出發,發想出更貼近第一線需求的 AI 解決方案,讓 AI 逐步成為組織共通的語言,不僅有效提升工作效率,也進一步形塑出 AI 驅動的創新文化。

從「科技」出發:打造混血系統 AI WIZE,讓AI真正貼近使用需求

從「工具」的角度來看,如何在滿足使用需求的同時兼顧技術快速迭代,成為關鍵課題。為此,TVBS 提出混血系統概念,由新聞人與 AI 部門協助,共同開發出專為媒體場景打造的 AI WIZE 平台。

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圖/ 數位時代

TVBS AI未來科技部副總監吳楨文說明,AI 技術迭代速度極快,若仍沿用傳統「使用者提需求、工程師寫程式」的開發模式,不僅溝通成本高、也難以快速及時優化,容易導致使用體驗不如預期。若是直接使用外部 AI 工具,在產出結果不穩定的情況下,使用者常常要反覆調整提示詞與修正細節,反而會增加時間成本,使 AI 應用淪為新的負擔。

為解決這樣的困境,TVBS 在開發 AI WIZE 時,結合系統化與人才混血兩大策略,由工程師在「深水區」把關系統架構、資訊安全與成本控管,而新聞人則在「淺水區」透過 AI Studio 等自然語言工具定義應用場景,並將新聞專業封裝成可重複使用的 AI Agent技能,同時透過持續回饋機制,讓 AI Agent 不斷學習與優化,使工具更貼近日常工作需求。

簡西村最後強調,人機協作不是選擇,而是必然路徑。TVBS 期望透過這場 AI 轉型,打造兼具速度、深度與可信度的新型媒體競爭力,並以自身實踐經驗為基礎,帶動台灣媒體在 AI 浪潮下強化整體產業競爭力,重新定義媒體的「真實」價值,開創新聞產業的 AI 新時代。

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