國際研究暨顧問公司Gartner表示,蘋果 iPad和它的生態系統(ecosystem)很可能會讓現存的科技使用概況和商業模式面臨瓦解,CEO應確保公司內部會審慎評估採用iPad所帶來的潛在效益。
Gartner副總裁Stephen Prentice分析,「通常CEO不會直接參與特定技術設備的採購決策,但蘋果的iPad會是個例外。iPad絕不僅是最新的消費性電子產品,若企業尚未正視iPad的影響和應用,CEO和企業領導人應該主動與資訊長(CIO)討論。
Gartner日前發布預測,在iPad熱銷的帶動下,2010年全球平板媒體(media tablet)終端銷售量可達1,950萬台。同時預估,2011年,全球平板媒體終端銷售量將達5,480萬台,較2010年大幅上揚181%,至2014年,銷售量更將突破2億800萬台。
除非有相反的證據,企業IT部門至少應對少數關鍵iPad使用提供「禮賓(concierge)」級iPad技術支援,並在2011年中旬前針對廣泛支援iPad編列預算。
Prentice表示,「員工多會願意自己購買iPad 等平板媒體,因此企業必須準備好支援系統。儘管IT部門會說,他們採購的是微軟『windows』,因而不支援蘋果。企業必須承認,這類平板裝置強調軟體帶來的好處有助於促進人員聘用與留任。科技不是永遠與生產力相關。」
Gartner亦建議,CEO應儘速要求行銷和產品開發部門,詳細說明企業與其競爭對手可以如何使用iPad,因為iPad會對許多企業的商業模式和所在市場帶來破壞性的影響。Prentice進一步表示,「我們已見到RIM、三星、惠普和戴爾等廠商宣布推出足以匹敵的產品,但iPad目前仍具有市場優勢,佔有極大的市場份額。」
如同之前的iPhone,iPad會是重新定義市場的指標商品。在iPad上市之初,媒體大師和預測者試圖為為這項產業找尋其歸類,不少人錯誤地推論iPad和之前推出的平板形式的裝置相同,認為iPad僅會是小眾市場裡利基商品。
Gartner分析師認為,對大多數使用者而言,iPad不僅只是筆記型電腦的替代品,而是極具價值的隨身裝置。因為相較於傳統筆記型電腦,iPad在面對面溝通的環境中較不具干擾,它相當適合銷售或資訊分享的環境。iPad同時讓電子媒體消費變得更容易、更便利,亦因此能增加相關消費。
隨著iPad使用逐漸普遍,例子包括產業界和商用市場,像是檢視個人股票投資組合等消費應用軟體、電子書和電子雜誌、建築設計師或房地產仲介對客戶展示案件,金融專家提供預測與報價,以及業務專員的互動簡報等。儘管醫療產業表現出採用iPad的高度興趣,但基於衛生處理和無法隔著密封袋操作的考量,使iPad的應用在醫療產業面臨諸多限制。
隨著不可抵擋的「風格」和使用簡便等因素,以及多點觸控、展示和通訊功能,iPad等於零售、飯店和旅遊等需要直接與消費者面對面溝通的行業來說,有著無法抵擋的魅力。在運輸業,尤其是航空業,澳洲的捷星航空(Jetstar)目前嘗試提供iPad租賃服務,讓乘客在飛行中享用的機上娛樂。另方面,馬來西亞航空則是於機場櫃台安裝iPad,以便乘客進行自助登機的手續。
對於iPad的影響,Gartner建議CEO宜儘早採取行動。Prentice表示,「儘管現在還不明確,但iPad似乎如iPod一般,未來將足以成為具市場破壞性(market-disrupting)的裝置。或許你會認為iPad熱潮只是曇花一現,不過及早採取行動的成本比較低,當你意識其重要時,延遲購買的價格將會非常高昂。」