Gartner~建議CEO趁早抓住iPad的契機
Gartner~建議CEO趁早抓住iPad的契機

國際研究暨顧問公司Gartner表示,蘋果 iPad和它的生態系統(ecosystem)很可能會讓現存的科技使用概況和商業模式面臨瓦解,CEO應確保公司內部會審慎評估採用iPad所帶來的潛在效益。

Gartner副總裁Stephen Prentice分析,「通常CEO不會直接參與特定技術設備的採購決策,但蘋果的iPad會是個例外。iPad絕不僅是最新的消費性電子產品,若企業尚未正視iPad的影響和應用,CEO和企業領導人應該主動與資訊長(CIO)討論。

Gartner日前發布預測,在iPad熱銷的帶動下,2010年全球平板媒體(media tablet)終端銷售量可達1,950萬台。同時預估,2011年,全球平板媒體終端銷售量將達5,480萬台,較2010年大幅上揚181%,至2014年,銷售量更將突破2億800萬台

除非有相反的證據,企業IT部門至少應對少數關鍵iPad使用提供「禮賓(concierge)」級iPad技術支援,並在2011年中旬前針對廣泛支援iPad編列預算。

Prentice表示,「員工多會願意自己購買iPad 等平板媒體,因此企業必須準備好支援系統。儘管IT部門會說,他們採購的是微軟『windows』,因而不支援蘋果。企業必須承認,這類平板裝置強調軟體帶來的好處有助於促進人員聘用與留任。科技不是永遠與生產力相關。」

Gartner亦建議,CEO應儘速要求行銷和產品開發部門,詳細說明企業與其競爭對手可以如何使用iPad,因為iPad會對許多企業的商業模式和所在市場帶來破壞性的影響。Prentice進一步表示,「我們已見到RIM、三星、惠普和戴爾等廠商宣布推出足以匹敵的產品,但iPad目前仍具有市場優勢,佔有極大的市場份額。」

如同之前的iPhone,iPad會是重新定義市場的指標商品。在iPad上市之初,媒體大師和預測者試圖為為這項產業找尋其歸類,不少人錯誤地推論iPad和之前推出的平板形式的裝置相同,認為iPad僅會是小眾市場裡利基商品。

Gartner分析師認為,對大多數使用者而言,iPad不僅只是筆記型電腦的替代品,而是極具價值的隨身裝置。因為相較於傳統筆記型電腦,iPad在面對面溝通的環境中較不具干擾,它相當適合銷售或資訊分享的環境。iPad同時讓電子媒體消費變得更容易、更便利,亦因此能增加相關消費。

隨著iPad使用逐漸普遍,例子包括產業界和商用市場,像是檢視個人股票投資組合等消費應用軟體、電子書和電子雜誌、建築設計師或房地產仲介對客戶展示案件,金融專家提供預測與報價,以及業務專員的互動簡報等。儘管醫療產業表現出採用iPad的高度興趣,但基於衛生處理和無法隔著密封袋操作的考量,使iPad的應用在醫療產業面臨諸多限制。

隨著不可抵擋的「風格」和使用簡便等因素,以及多點觸控、展示和通訊功能,iPad等於零售、飯店和旅遊等需要直接與消費者面對面溝通的行業來說,有著無法抵擋的魅力。在運輸業,尤其是航空業,澳洲的捷星航空(Jetstar)目前嘗試提供iPad租賃服務,讓乘客在飛行中享用的機上娛樂。另方面,馬來西亞航空則是於機場櫃台安裝iPad,以便乘客進行自助登機的手續。

對於iPad的影響,Gartner建議CEO宜儘早採取行動。Prentice表示,「儘管現在還不明確,但iPad似乎如iPod一般,未來將足以成為具市場破壞性(market-disrupting)的裝置。或許你會認為iPad熱潮只是曇花一現,不過及早採取行動的成本比較低,當你意識其重要時,延遲購買的價格將會非常高昂。」

關鍵字: #Gartner #iPad
往下滑看下一篇文章
漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島
漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島

一個殘酷的現實是:MIT 研究報告顯示,全球高達 95% 的生成式 AI 專案無法創造實際商業價值。問題出在哪裡?不是技術不足,是多數企業僅將 AI 視為「工具」,而非「戰略」,結果往往購買了許多應用卻難以串聯,數據彼此割裂,遂形成新的「數位路障」。

台灣市場也有相同矛盾。《2025 台灣 AI+MarTech 白皮書》指出,近五年軟體工具數量暴增 264%,但企業卻普遍面臨「工具越多、整合越難」的困境。對此,漸強實驗室於 9 月 16 日正式發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖,提出一站式平台,將行銷、銷售與客服的資料流整合,縮短企業從洞察到行動的距離,實踐「重塑商業溝通」的使命。

為什麼必須 AI-First?

2025 漸強年度產品發表會除了展示產品之外,更同步舉辦了「漸強實驗室 x 企業領袖共創圓桌:以AI 重構企業成長引擎」。活動由《數位時代》創新長 James Huang 主持,邀請 Google Cloud 大中華區企業雲端技術副總經理 KJ WU、國泰健康管理顧問資深協理郭怡賢,分享全球 AI 趨勢與導入挑戰。現場超過 50 位 C-level 高層齊聚,包括屈臣氏、kkday、雅詩蘭黛、全國電子等領導品牌,共同聚焦 AI 對企業未來的影響,展現漸強在 AI 轉型議題上的產業影響力。

在這場活動中,漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲曾在產品發佈會表示,AI 已成為國家、產業與企業的分水嶺,如:美國人均 GDP 已達 9 萬美元,但增速放緩至 1~3%,因此政府選擇 All-in AI,以重燃生產力引擎;另一方面,中國、印度、巴西等新興經濟體則將 AI 視為「彎道超車」的契機——AI 競爭,儼然成為國家實力再洗牌的契機。

回到企業層面,AI 不只加速工作流,也創造結構性的效率差異。薛覲表示,兩家同樣維持 20% YOY的公司,若其中一家具備 AI 能力,效率差距將被迅速放大。

漸強實驗室
圖/ 漸強實驗室

不過,更根本的挑戰是當 AI 接手重複任務後,員工時間如何被重新定義?如果 AI 僅僅讓回覆更即時、報表更漂亮,價值仍然淺薄;真正的關鍵是讓相同人力創造雙倍產出,或用一半資源達成既定目標。

因此,漸強實驗室提出「AI First、AI Driven、AI Built」的核心觀。對國家,AI 是戰略武器;對產業,是效率槓桿;對企業,則是生存門票。此刻若還選擇觀望 AI,代價恐怕是被淘汰,唯有主動擁抱 AI,才有機會獲得指數級成長。

漸強實驗室三大平台串聯,AI戰略再下一城

為了讓 AI 發揮戰略價值,漸強採取內外並進的策略。一方面重塑內部流程,包括目前約 90% 的程式碼透過 AI 協作完成,開發速度提升近五成;或透過導入 Google AgentSpace 將內部訓練效率提升 40%、業務提案時間縮短 80%。

同時,漸強也將AI經驗沉澱為產品,端出三大平台形成完整的 AI 生態。包括:

MAAC(企業專屬的行銷成長架構師),不再只是發送工具,而能在對的時間將對的內容送給對的人。如保健品牌 Vitabox 使用分眾功能,訊息點擊率提升六倍、廣告投資報酬率成長 3.7 倍;電商 Coupang 則將文案產出時間縮短 70%,團隊效率明顯提升。

CAAC(讓客服與銷售成為 Super Agents),則透過多角色 AI Agent 即時回覆,自動解決八成常見問題,以餐飲品牌為例,導入後對話處理量提升 233%,首次回覆時間縮短至原先的三分之一,成功優化客服團隊效率與工作量能。

DAAC(24 小時挖掘洞察、可自動行動的 AI 數據顧問),作為漸強實驗室的全新產品,定位為全自動 AI 數據分析平台,能將分散於行銷、客服、會員標籤的資訊整合,把以往3~5天的跨部門數據彙整加速到 3 分鐘內完成,並一鍵開啟執行建議,幫助企業立即把握機會、採取行動、解決問題。

漸強實驗室發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖。為終結工具、數據
圖/ 漸強實驗室

漸強整合三大平台構成「AI All-in-one Solution」,形成一個不停轉動的生態系。從 MAAC 完整剖析全通路數據、一鍵觸發自動化行銷,到 CAAC 即時 360° 洞察顧客需求、一鍵啟動專屬對話,再到 DAAC 即時數據分析轉化為行動,一步步幫助企業決策不再依靠經驗直覺,而是由數據與 AI 驅動的最佳智慧。

AI 落地的最後一哩路

從產品戰略可見,漸強將 AI 的運作理解為一個不斷循環的系統:AI Agents 執行任務-結果沉澱為決策依據-經由大模型判斷方向-再驅動新一輪行動。唯有所有環節緊密相扣,AI 才能真正驅動價值;一旦斷裂,就會退化成孤立的單點工具。

因此在產品工具之後,漸強也提出 AI 顧問服務,將多年實戰經驗濃縮打磨,帶領品牌一步步界定痛點、快速試錯、人機分工、持續優化,協助品牌建立能長期演化的系統,讓技術在導入之後,還能持續成長。

薛覲比喻,漸強作為創新歷程就像是「蓋教堂」,目標使命始終如一,唯隨著時代演進,一次次聚焦解決某個挑戰,逐步將藍圖逐步堆疊實踐。走到 AI 時代的分水嶺,漸強不只給出解方,也盼能拋出更大的思考格局,帶動企業讓 AI 成為決策的核心,讓產品與顧問形成互補生態,陪伴企業從工具導入走向結構轉型;當多數企業仍在試水階段,那些率先建構 AI 驅動的組織,將更快抵達未來。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓