根據日本Sejapan的報導，Groupon日本在新年的團購出了一個大包。問題就出在下面這一個橫濱的團購人氣商品，原價21,000日幣的4人份豪華料理，半價優惠12/31日當天配送到家，讓顧客開開心心的可以吃大餐渡過新年。您仍然可以在這個連結找到原本的商品。
但悲劇就是這樣發生了，有顧客在滿心期待之下，收到像是下面這樣的東西，您可以到這裡去看看這些產品的原圖。
當然，日本Groupon已經做出明快的處理，顧客已經可以申請全額退費，但實際上如果是你我在跨年夜遇上這等鳥事，肯定會一渡子氣。而這整件事又是怎麼發生的呢？根據後來的訪談結果，可以證明這家位於橫濱的料理店並沒有預料到Groupon日本會帶來如此大的效果，他們原本預期訂單大不了是100份，但是最終卻售出500份，出乎他們的意料之外，也因此造成了這樣的結果。
以下是整件事情的日文影片報導，雖然沒有字幕，但大概也可以猜出個幾分。
雖然這樣的結果也不令人意外，但是值得注意的是，日本Groupon直接面對店家的業務人員似乎也難辭其咎的並未盡到即時告知，並反覆與店家確認是否能夠承載如此多訂單的狀況，而使得這樣店家與顧客雙輸的狀況產生，這再次提醒我們，Groupon最為重要的決勝關鍵就在於「店家品質」與「實體業務能力」。
以筆者目前4次的團購經驗來說，2次購買較有品牌的團購商品，預期結果也相當不錯；不過其中有一款日式料理購買之後，朋友反映產品力不佳，所以至今尚未去嘗試；而另一款服務也還沒去預約，所以目前勝率還是相當的高。希望類似的悲劇不要發生在我身上才是。
本文轉載自Inside部落格
