HTC執行長周永明~今年70%的平板電腦會賣不好|數位時代 BusinessNext

日前在MWC 2011電信展中發表整合Facebook應用的Chacha及Salsa等五款新手機的HTC，在巴塞隆納時間2/16日晚間，榮獲GSMA所舉辦的全球行動獎中，擊敗蘋果，榮獲通訊產業最高殊榮的「2011年最佳手機公司」大獎。「這是台灣人的榮耀！」HTC執行長周永明略為激動地表示，如果將該獎項對比為電影界的奧斯卡，HTC這次算是拿到了「最佳影片」的獎項，這是全體努力的結果，比去年以Hero拿到最佳手機產品獎，更令人開心。他說，能夠從一個默默無聞的公司，變成具有全球知名度的公司，是員工、供應商及消費者共同努力的結果，而全面投入品牌的經營，更是讓HTC走得更穩的關鍵。

除了在品牌經營上投入相當大的工夫外，過去一年HTC管理階層也做了不少調整，包括去年一月份找來原任職於索尼易利信的資深副總裁Matthew Costello擔任副總裁，之後又邀來曾任職新光金融控股股份有限公司的容覺生出任財務長，今年一月則是宣布由曾任職於LG、Motorola與Nokia的任偉光，擔任宏達通訊中國區總裁一職，掌管所有HTC在中國地區之業務、行銷與營運等相關業務。

人事就定位，再加上正式投入平板電腦，HTC進入新的里程碑，HTC接下來的發展方向如何？對於產業變化有何觀察？執行長周永明在獲獎隔天，特別與媒體餐敘，分享他的觀察，以下是訪問紀要：

Q：可否先談談得獎心情？

A：當然是很開心，不過這個獎對內部激勵更大，特別是在頒獎典禮上，主持人在唸入圍名單時，居然還沒揭曉就在台上直說希望是我們得獎，那種大家對你有所期待的感覺，真的是以前沒想過。照大會的說法，得獎的原因是，我們可以從一個默默無聞的公司走到今天，真的是不容易。

Q：最近大家都很關心微軟與諾基亞的合作，你怎麼看這事？

A：我們應該是全世界做Windows手機最有經驗的公司，從這個角度，諾基亞的加入，對於整個生態鍊(Eco-system)是相當有幫助的，我也相信他們都是做他該做的事，只不過策略對，不代表後面就會對，接下來的執行力、整合力都是問題，我覺得他們處理內部整合，才是最重要的事。

Q：相對於其他業者在CES上大舉推出，而且多數都是以Android為平台，你怎麼看接下來的競爭？

A：我想時間不是問題，而是能否做出區隔性，就我來看，科技產業現在有點趕流行的味道，因為別人做了，所以我也要趕著出來，沒有去思考消費者用起來是否有愉快的經驗，所以我也很擔心，這樣會壞了消費者的胃口，因為區隔性不大，在我看來，今年大概會有70%平板電腦會賣不好，因為消費者不曉得要拿來做什麼。

Q：HTC也加入平板戰場，你自己覺得HTC的特色是什麼？

A：平板最重要的特色還是「行動力(Mobility)」，就是讓人可以隨身處理工作需求，還有一種for fun 的娛樂感，所以我們在這次平板產品中，我們關心的是整體經驗是否完整，也就是Holistic的整體性。其中，還蠻強調筆記的功能。舉例來說，當你打開平板的筆記本功能，它就會跟你的相機及錄音功能整合，甚至，當你行事曆上寫著這個時段要開會，你所記錄的資料，就會變成行事曆中的一個文件內容。

Q：所以這也是HTC投資影音串流公司Shaffron跟遊戲公司OnLive的原因？

A：我們投資這些公司不完全是因為服務，也有技術端的考量，就像我前面說的，消費者是要整合的經驗，所以必須把服務跟硬體產品做很好的整合，透過投資，可以讓整合更密切。所以我們的這些投資案，就像男女交往一樣，總是要先約會，所以我們都是先小規模合作，確定彼此的文化價值可以取得共識才走在一起。

Q：你在今年大會上，曾參加一場論壇，談到App的發展，你覺得目前產業狀況如何？台灣的機會是什麼？

A：應用程式App還在發展很初期的階段，目前還有三大挑戰，第一是那麼多的App，怎麼讓消費者發現？再來是目前的App都是很單一的功能，並沒有跟手機端做最佳化，所以使用者的經驗是零碎的，再來就是有些App開發時考慮不夠嚴謹，反而造成頻寬很大的負擔，這三個問題，很難由一家公司來主導，所以還調大家一起推動，進展才會快。對於台灣的開發者，我也想提醒，不要只看到單一的App，而是去深層思考「行動化」的需求到底有什麼。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。