【觀點】電通跟Facebook合作~社群網路廣告的未卜前途|數位時代 BusinessNext

全世界最大的廣告公司電通集團在2月28日對外宣佈成為Facebook廣告在日本的代銷商，除了經銷所有Facebook在日本的廣告外，同時也提供客戶在該服務裡的行銷支援。

新聞稿中提到除了代銷廣告外，電通跟Facebook簽下為期一年的Facebook Premium 廣告獨家代銷權，並且會積極結合該社群網路跟電通最強的傳統媒體運作，創造嶄新的行銷策略。Asiajin的報導中還提到，早在兩家公司合作之前，電通便要求公司同事多多使用Facebook，以便能更了解這個如核彈般爆炸的網路服務所帶來的影響。

日本是個社群網路發展極端不同於其他國家的市場，它有自己的超級大社群Mixi、Gree以及モバゲー，Facebook在日本的用戶只有200多萬人。無論是「實名制」還是「使用者介面」讓Facebook的日本用戶無法跟Mixi或其他本土社群相比，Facebook都已經在日本造成話題。可能是因為「社群網戰 (The Social Network)」在日本的上映造成話題，也許是一連串的新聞報導大肆宣揚Facebook所帶來的風潮跟商機，日本的公司無不積極詢問在Facebook上廣告、做活動的方式。

這兩家在各自領域稱霸的公司合作，會帶來什麼樣的衝擊？

因為合約有地域性，目前在日本的合作可以用僅限日本區域來看待。不過提供傳統媒體的整合這一點，的確電通有雄厚的案源跟資源可以進行數量足夠的實驗，為日後Facebook在日本甚至其他區域進行「變現」的策略提供必要的經驗跟甚至資料。電通也可以藉由這些案例跟資料，成為社群行銷整合傳統媒體的權威，這塊餅可是比只做社群行銷要大的多了。其他廣告公司日後要搶客戶，得更有創意、更加賣力。

另外，這個合作有沒有機會擴及到電通在全球的各家分公司或子公司？現在還不清楚，但是一年的Facebook Premium獨家會發展成什麼樣子，在日本就全靠電通一個人表演，最好這個團隊能有令人驚艷的表現，否則這一年的Facebook Premium廣告發展就被擋住了。

事實上，廣告公司也非常時興併購這一套，但是併購標的並非團隊或專利，而是客戶。因為考量到同性質的客戶會不希望跟對手使用同一家廣告公司，廣告公司要擴張規模、降低媒體採買成本的最快方式，就是買公司或切出一家新公司。以傳統廣告公司的思維來想，不會有人去買單純做網路廣告的公司（因為有錢不怕沒人做），而是廣告市場應該會多出幾間新的社群行銷公司，但是事實上是從傳統廣告公司切出來的。他們不見得有Know-how、但是就是有客戶，數位行銷原本可以有不同樣貌的生態可能會被拉回到傳統戰場，回歸到轉了好幾手的發包與言不及義的溝通。這是最令人憂心的、卻也是最有可能的發展方向。
日本還有Mixi、Gree、Mobage可以讓其他做社群行銷的公司有發揮空間，雖然介面差異跟使用習慣可能無法使用在Facebook的操作上，但是好歹也能養活不少大大小小的廣告、數位行銷公司。如果這個合作策略被延伸到其他地方（例如台灣），以創意跟數位know-how為生存利基的小規模公司可能只能接這些公司外包出來的案子（可能已經是這樣子了），因為部落格被玩臭了之後，台灣的客戶的數位行銷希望就放在Facebook上了。

就算廣告量比戶外媒體跟廣播都要來得大的網路媒體，從來就沒有被包含在「五大媒體」裡頭，也沒有人想改成「六大媒體」過，如何期待更新的媒介例如手機、平板電腦等加入戰場的時候，會有振奮人心的提案呢？……開個粉絲頁讓大家留言，不知道會不會有用喔。

本文轉載自Inside部落格

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。