Facebook粉絲專頁動人PO文10大訣竅
Facebook粉絲專頁動人PO文10大訣竅
2011.03.23 | 行銷

當你的品牌Facebook頁面正式上線後,你面臨第一個難題:「要怎麼做才能持續吸引粉絲的注意力並維持與顧客間的對話?」由於越受歡迎的發文越能出現在粉絲的動態消息中,動態消息優化(News Feed optimization)成為品牌經營Facebook頁面的一項重要策略。以下十大技巧將幫助你的品牌發佈能成功吸引粉絲注意的動態消息,解決品牌「今天該在Facebook頁面上發佈什麼消息才好」的困擾:

**1. ****不要自動發佈部落格或Twitter****的發文
** 別把部落格或Twitter上的發文設定為自動發佈至Facebook頁面。除了自動發佈的消息較難出現在粉絲的動態消息外,粉絲也能區別「自動」與「客製」消息之間的差別,自動發佈的動態消息不會吸引粉絲的注意力。此外,別在跨平台間發佈一模一樣的訊息(如Facebook、Twitter與YouTube),多花點時間與精力,讓粉絲感受到品牌的誠意。

**2.****「人性化」你的發文
**感謝粉絲的回應、多談談產品以外的事、對粉絲捎上假期問候或承認自己犯了錯誤……,人性化的發文能帶來加分效果。此外,品牌也不應該害怕粉絲的負面評論或對敏感議題的討論,你會發現某些粉絲也會加入捍衛品牌的行列,這比起品牌嘗試插入討論能帶來更強大的效果。

**3.****多多發佈影片與照片
**對Facebook而言,影片與照片總能成功奏效:不僅篩選動態消息的演算法較偏好影片與照片,比起滿滿的一篇文字,圖像總較能吸引粉絲的注意力-許多網友偏好「觀看」甚於「閱讀」。

**4****.****讓你的粉絲「當家做主」
**Facebook是品牌嘗試「群眾外包」的完美平台,這不僅能讓粉絲有被重視的感受,粉絲也能對品牌的長期內容策略提供意見。Budweiser讓粉絲決定2010年超級盃廣告就是一個絕佳例子。

**5.****發佈消息時鎖定特定目標群眾
**如果你的公司是全球廠牌,那就要善用Facebook的群眾鎖定功能,因為並不是所有的粉絲都適用在特定國家或地區的行銷活動,在發佈消息前品牌最好針對國家與語言做出設定,在美國,品牌甚至能依據州與城市來設定消息發佈的地域。

**6.****多向粉絲提出問題
**想要知道粉絲對某項議題的意見、想要粉絲分享他們最愛的內容、想要粉絲分享你的內容?向他們提問就對了!如果品牌想要粉絲更積極參與,就時常向他們提出問題,粉絲回應的積極程度將會出乎你的意料。

7.****注意發文的數量與時間
千萬別用過多的發文疲乏你的粉絲,對於剛起步的品牌而言,一天一則發文就已經足夠。就發文的時間而言,多數的人在一天要結束時或周末期間使用Facebook,不過這還是得依據你的目標群眾而定,品牌可以觀察粉絲的使用習慣,找出最適合自己的發文數量與時間點。

**8.****建立品牌獨到的發文風格
**建立品牌的發文風格相當重要,品牌應找出能代表自己的聲音與風格,舉例來說,糖果品牌Skittles就以娛樂、有趣與讓人耳目一新的發文為名。

**9.****多元化發文內容
**時常變化品牌發文的內容,諸如關於公司的瑣事、最新消息、民調、有合作關係的第三方內容、多媒體或專家意見等……。

**10.****追蹤流量
**你知道公司每則發文的平均評論與按讚數量嗎?品牌應該定期追蹤Facebook頁面上的相關流量與回饋,藉以調整內容策略,別輕易對自己的表現自滿了!

出自Mashable

關鍵字: #Facebook
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雲端互動創辦人 Gary:「AI 不是從技術談起,而是從人開始」
雲端互動創辦人 Gary:「AI 不是從技術談起,而是從人開始」

大型語言模型崛起,一串 API 串接、一套介面設計,似乎就能宣稱導入 AI。然而,在炫目的技術浪潮下,真正能解決企業痛點、提升營運效率的應用卻屈指可數。

以 UX/UI 設計、軟體開發與 AI 應用為核心的全方位顧問公司雲端互動(Cloud Interactive),自 2010 年創立以來,創辦人蔡家音(Gary Chai)便堅持回歸科技應用本質——科技的價值不在技術堆疊,而在於「誰來用、怎麼用」。擁有矽谷 UI/UX 背景的他,早在 2020 年即組建 AI 團隊,堅持從「人」出發,以顧問角色協助企業釐清需求、設計場景、驗證可行性,走出 AI 轉型的務實路徑。

技術導向轉為人本設計,雲端互動只做有用的 AI

雲端互動創辦人 Gary Chai 出身矽谷設計領域,早年任職於知名瀏覽器公司 Netscape,累積了紮實的使用者體驗設計實務。2010 年,他與家人返台創立雲端互動,初期專注與美國客戶協作,逐步建立設計與開發能力;隨著實力深化,如今已能獨立承接設計、開發與維運等全流程專案。

談及創業初期,Gary 回憶:「十五年前,客製化需求非常多,市場上幾乎沒有現成模組可用,什麼都得從頭打造。」然而,隨著技術日趨成熟,如今各類 API、模組與 SaaS 工具已觸手可及。面對這樣的變化,雲端互動選擇將重心轉向整合與體驗優化,「因為技術已經不是問題,重點在於如何把不同技術整合成一個流暢、好用的體驗,這也是我們的專長。」

雲端互動
雲端互動創辦人 Gary 強調「不做炫技的 AI」,每一項應用都從終端使用者需求出發,確保技術落地具體可用、真正解決問題。
圖/ 數位時代

「現在很多企業想導入 AI,但其實內部 workflow 還沒準備好。數位基礎薄弱、歷史數據不足,是常見問題。必須先釐清需求和建立基礎結構,才能談真正的應用。」Gary 指出,在數位轉型過程中,許多企業容易陷入追逐技術與堆疊功能的迷思,導致應用場景模糊、效益不彰,甚至最終放棄使用。因此,雲端互動自創立以來,一直堅持從需求釐清出發,以設計思維為本,讓每一項技術部署都對應具體痛點。

一站式顧問模式,讓 AI 從概念走到部署

不止於技術開發,更從需求探索、資料治理、概念驗證(PoC)到系統部署與後續維運,全程陪伴企業走過每一個關鍵節點——雲端互動選擇以「一站式顧問」模式深耕市場。Gary 也分享實際客戶案例:

例如,全球指標性的採礦工程公司 FLSmidth,過去在挖礦過程中缺乏即時判讀機制,導致探勘效率低落、資源浪費嚴重。對此,雲端互動親自遠赴採礦現場,進行田野調查,理解終端使用者需求,並從有限的掃描數據出發,協助建立智慧預測系統,運用 AI 模型提升判斷精準度,同時設計出適應礦場環境的直覺操作介面,工人即使穿戴全副工裝、戴著手套,也能迅速操作,有效提升現場作業效率,以及減少設備停機與誤挖成本。

另一個案例,則是馬來西亞的知名度假集團。雲端互動協助企業導入影像辨識與 AI 偵測技術,實現 VIP 客戶身份辨別,並串接行銷系統,提升會員互動體驗,也為集團累積了更具價值的客戶數據資產。

而在廣告行銷領域,雲端互動則協助國際廣告代理商上奇廣告(Saatchi & Saatchi)開發整合 DMP(數據管理平台)與 CMP(廣告管理平台)的系統,讓廣告活動能依據 campaign 需求自動設定預算、投放至不同平台,並即時監測成效、優化投放策略,大幅提升廣告的曝光效率與精準度,解決過往流程繁瑣、管理效率低落的問題,讓創意與行銷得以同步加快。

AI 轉型怎麼開始?雲端互動助企業找解方

「未來,AI 將從流程自動化、決策智能化、客戶體驗深化、商業模式創新四大面向,重塑企業經營模式。」展望未來,Gary 拋出他的觀察。 從釋放人力的流程自動化,到深化客戶關係的超個人化服務,再到強化市場洞察與催生新型態營收來源,AI 的力量將滲透企業的每一個運作環節。然而,要真正迎向這樣的未來,關鍵不在於導入多少工具,而在於是否擁有完整的資料結構與靈活應用的能力。

雲端互動
從矽谷設計師到數位轉型領航者,雲端互動以人本視角重塑企業 AI 應用觀。
圖/ 數位時代

因此,在技術部署之前,雲端互動特別透過工作坊機制,協助企業團隊運用設計思維釐清需求、共創場景,為數據治理與應用打基礎,確保每一步導入都與真實需求對其。除此之外,Gary 也分享了近期開發的模組化 AI POC 平台,透過虛擬化部署,企業可以自行管理AI資料、測試並選用適合的 AI 大語言模型,並快速驗證應用成果。

「從奠定資料基礎與建立數據文化開始,才能迎向 AI 時代。」Gary 強調,未來能持續走在前端的企業,將是那些思考從人開始、懂得以資料為起點、靈活串接技術、並隨時優化流程與服務的組織;而雲端互動將始終堅持以人為本,從需求釐清、資料治理到驗證落地,將持續扮演企業的策略型顧問夥伴,幫助企業對齊目標、走出正確路徑。讓 AI 成為推動企業成長的永續引擎,而非曇花一現的嘗試。

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