Builder.ai宣布破產!假AI全靠「真人印度工程師」手動:為何微軟、亞馬遜⋯都變債主?
Builder.ai宣布破產!假AI全靠「真人印度工程師」手動:為何微軟、亞馬遜⋯都變債主?

重點一:英國AI新創獨角獸Builder.ai宣告破產,其核心AI技術遭踢爆為人工偽裝,主要依賴印度工程師而非真正AI驅動,欺騙投資者與市場。

重點二:該公司面臨嚴重的財務欺詐指控,包括大幅虛報營收,導致貸款方宣布違約,公司資金最終耗盡,被迫大幅下修財務預測。

重點三:創辦人薩欽·德夫·杜加爾 (Sachin Dev Duggal) 涉及多項法律糾紛與洗錢調查,加上公司治理失當與審計缺乏獨立性,共同導致了這場災難。

曾獲 Microsoft (微軟)、卡達主權基金等重量級投資者青睞,估值一度超過13億美元(約新台幣390億元)的英國AI新創公司Builder.ai,已於2025年5月正式宣告破產。

2025年5月20日,Builder.ai執行長Ratia在公司內部通話中宣布,公司資金已耗盡,將啟動破產程序。 主要債權方維奧拉信貸(Viola Credit)扣押了3,700萬美元,公司僅剩500萬美元現金。債權人以技術性契約違約為由,從公司帳戶中掃走超過4,000萬美元現金,並限制所有資金使用權限。

在一份洩露給Sifted的投資者備忘錄中,Ratia抨擊了Builder.ai最資深的一群貸款方,指責他們「限制所有資金使用權限」,有效地關閉了公司的營運能力。然而,這種指責難以掩蓋公司自身的根本性問題。

根據《金融時報》(Financial Times)等多家媒體報導, Builder.ai在破產前總共欠亞馬遜(Amazon)8,500萬美元,以及微軟(Microsoft)3,000萬美元。 這筆債務主要來自於雲端服務和相關技術合作的未付款項。執行長Ratia在公司內部通話中明確向員工說明這兩項主要債務金額。

這家宣稱擁有「AI驅動的無程式碼應用開發平台」,承諾讓外行人也能「 像點披薩一樣簡單」 開發應用程式的明星企業,其核心技術遭多家媒體深度調查踢爆,實為一場精心包裝的騙局。

《華爾街日報》2019年報導,Builder.ai所謂的AI自動化,絕大部分竟是依賴印度工程師團隊手動完成,被業界譏諷為 「全是人工,沒有智慧」 的「AI洗白」(AI washing) 典型案例。

雷上加雷!當假AI碰上假財報,破產就是泡沫終局

Builder.ai的崩塌不僅源於技術造假,其內部嚴重的財務問題與公司治理缺失更是加速其敗亡的關鍵。

根據《金融時報》報導,在內部調查發現「潛在虛假銷售」後,該公司被迫大幅下調收入預測。貸款方在發現Builder.ai將先前2.2億美元的收入估計下調至約5,500萬美元後,宣布5,000萬美元貸款違約;2023年的已報告銷售額也從1.8億美元下調至4,500萬美元。

新任執行長Manpreet Ratia在2024年3月接任時坦承,將2024年營收預測從1.4億美元腰斬至7,000萬美元,公司英美帳戶中的資金已近乎歸零。

Sachin Dev Duggal.jpeg
Sachin Dev Duggal為Builder.ai創辦人,他在公司的職稱一度為「巫師長暨共同創辦人」(Chief Wizard & Co-Founder)。)
圖/ X

而這份內部調查,更特別點名一些位於中東的經銷商,懷疑他們根本不是真心賣產品,而是串通好幫忙做業績,把數字填成數倍。

也由於公司長期虛報營收,對投資方和貸款方誇大財務狀況,甚至有高達三倍的營收誇大。因此,當主要債權方Viola Credit發現財報造假後,於2025年5月扣押公司帳戶內的3,700萬美元資金,觸發全面違約,導致公司僅剩500萬美元現金,無法維持營運。

此外,創辦人杜加爾本人亦深陷多項法律糾紛,包括捲入印度當局的洗錢調查(儘管他本人否認);而公司長期聘用與杜加爾有密切關聯的審計機構,也引發了對其財務透明度與審計獨立性的嚴重質疑。

AI泡沫警示!投資人與產業眼睛要擦亮

破產後,Builder.ai的全球團隊遭大規模裁撤,其大多數為新創及中小企業的客戶被迫緊急遷移應用程式。這暴露了當代依賴新興AI平台的高風險性。許多客戶手忙腳亂地重建或遷移他們的應用程序,凸顯了依賴新興參與者提供關鍵任務軟體基礎設施的風險。

公司員工在週二的全公司電話會議上被告知嚴重的財務困難。多位前員工在Reddit上爆料稱,公司給的薪資「太垃圾」,並且不是AI導向,而是營銷導向的公司。

Builder.ai的案例是「AI洗白」現象的縮影,許多公司將傳統技術服務包裝成先進AI以吸引投資。事實上,多數AI公司仍未實現盈利,產業正面臨運算成本飆升、技術瓶頸(如「AI幻覺」問題)及商業模式缺陷的嚴峻挑戰。

美國顧能諮詢公司 (Gartner) 預測,低程式碼/無程式碼市場規模將在2024年底達到260億美元(約新台幣8387.6億元),但Builder.ai的教訓顯示,若無法兌現「AI變革」的承諾,再華麗的敘事與高聳的估值終將如泡沫般破裂。

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本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

資料來源:WSJFT新浪香港

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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