電商買氣急凍?momo蔡明忠坦言「上半年壓力大」:跨境電商打擊很大,我們要自求多福
電商買氣急凍?momo蔡明忠坦言「上半年壓力大」:跨境電商打擊很大,我們要自求多福
2025.05.27 | 新零售

「我們要自求多福,想辦法自己成長。」台灣電商龍頭momo(富邦媒)董事長蔡明忠,在momo於2025年的股東常會中說道,這也是他少數出席並直接面對媒體訪問的場合。

之所以要自求多福,是因為蔡明忠提到美國小額包裹(800美元以下)的課稅雖有減緩,但台灣這方面的管制還是比較鬆,「跨境電商對於(台灣)電商的打擊很大,(台灣)門戶可以鎖緊一點,保護本國電商,會變成普遍性的國家標準。」

不過,他自己話鋒一轉,「這攸關全民的利益,不是一家電商業者說了算,我們要自求多福,想辦法自己成長。」成長,是momo更急迫的問題。

累計年增首度出現「連4綠」,蔡明忠:「上半年壓力很大。」

2024年momo的營收為新台幣1,125.6億元,年增3%再創新高,每股盈餘(EPS)也有13.69元。這是相當不錯的表現,因為momo的基期高且總體經濟有些不穩定,讓momo的表現優於整體台灣線上零售市場。

但從2025年開始,整體的經濟只有更加動盪,「川普就是變化球,台幣升值、關稅等,都讓(消費者)對於景氣的看法保守,荷包會看得比較緊。」蔡明忠說。

各種問題也直接反映在momo截至4月的營收表現,繳出上市以來首度累計年增「連4綠」,好消息是截至4月的年增綠字逐步收斂至1.19%,跟去年的數字相比約有5億元的落差。

momo 2025年1~4月累計營收與年增
圖/ momo;記者自製

蔡明忠把未來電商成長的希望,放在了台灣的「電商滲透率」。根據經濟部統計處歷年數字,台灣的電商滲透率總是在11~13%之間跳躍,「未來還有很大成長空間,應有機會超過20%。」不過,他並沒有提出具體的策略與方向。

而談到對於momo的成績表現,蔡明忠表示:「上半年的壓力很大,今年還要多加油。」他也提到:「新業務要時間暖機,為了新業務整個公司上上下下都要重新導入新的系統,相信學習曲線可以很快達到頂端,讓下半年(的表現)比較好。」

蔡明忠口中的新業務,則包含momo近年來不斷高喊的「mo店+」、「momo Ads」,以及深度耕耘的物流等。

momo 2025年3大工作重點:mo店+、momo Ads、啟用南區物流

根據momo的年度營業報告書中,提到了2025年有6大工作重點,撇除直播、20週年的品牌再造,以及ESG相關的工作,最被關注的3大重點如下:

重點一:mo店+,7,000家廠商入駐

mo店+是momo的開店平台,以B2B2C模式運作。由momo選擇商家,並提供線上開店服務,能夠提升momo的站上商品多元性,現在mo店+的主力包含流行服飾、居家用品、食品、3C等。已有近7,000家合作廠商,上架的商品數逾250萬件。

重點二:momo Ads,尚未有表現數字

momo Ads是momo的廣告服務,為供應商和mo店+的商家提供廣告解決方案,目標是協助這些人提升銷售業績。momo表示,平台會持續強化數據模型,以及智慧化廣告的投放流程,並推出「黃金置頂搜尋廣告」,幫助廣告主在搜尋結果頁展示熱銷商品。目前momo尚未提供momo Ads精確的營運數字表現。

重點三:物流,南區物流啟動

momo投入30億元建設的南部倉儲「南區儲配運輸中心」正式啟用,也讓速達配送服務延伸至雲林、嘉義、台南、高雄、屏東等地,大幅提升南部地區配送的時效。而「中區物流中心」也在興建當中,預計於2027年完工,屆時momo就會擁有北中南三大物流樞紐,將物流的能量涵蓋大部分的台灣地區。

延伸閱讀:8年來第一次,momo單月營收呈年衰退!電商龍頭怎麼了?2件壓箱寶能刺激買氣嗎?
觀點|外來種酷澎,不是台灣電商的唯一天敵:momo首次Q1衰退,輸在「企業DNA」

責任編輯:李先泰

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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