一直到沒幾年前,歐洲商學院的教職員和學生,都還將社群媒體視為一個娛樂而已,不論再怎麼多采多姿,也和管理教育扯不上關係。但是現在歐洲的MBA學程卻開始運用部落格、Wiki系統、社群網絡、和其他Web 2.0工具,來連結學生及探索新的企業策略。
歐洲商學院態度的轉變,是從新一代受到社群媒體影響而習慣其存在的學生扣開MBA大門開始,學校也才跟著領悟到Web 2.0的重要性,因此像是西班牙的ESADE和IESE,還有法國的INSEAD,現在都開始研究並教導社群媒體在商務上的運用,並將它整合至學術的領域中。
率先在歐洲開授社群媒體相關課程的,是INSEAD的行銷助理教授Andrew Stephen,他在2010年1月創立了歐洲商學院中第一門社群媒體相關的選修課,現在則傳授MBA學生,社群媒體能如何豐富公司與客戶間的互動,班上學生也為Coca-Cola、Nokia、和Hermès等知名品牌,進行發展社群行銷策略的專案。
學校們也開始將社群媒體納入自己的程序和課程中,ESADE在馬德里的EMBA學程,曾經重度仰賴email來讓學生在教室之外互相聯繫,但因為有三分之一的學生不在馬德里,只運用email無法有效增進小組黏度,ESADA於是決定嘗試一款專門瞄準教育機構,名為Moodle的開放原始碼網路工具,來幫助學生拓展人脈並發展社群。
像這樣的社群網絡本身也變成商學院研究的對象,IESE的資訊系統助理教授Evgeny Káganer,就帶頭進行一個探索Web 2.0工具可如何在傳統組織界限之外被運用來進行合作的專案,他也指定學生們進行群眾外包的專案,因為這已經變成企業未來的一部分。而在學術環境中,學生運用微網誌、widget小工具、和網路會議等各式各樣的媒體,來補足並延伸教室經驗,IESE學院現在還期待學生利用手持裝置來瀏覽課程表和作業等,而所有的課程教材、案例、和合作工具,都可經由Apple的iPad來獲取。
拜社群媒體所賜,企業有了新的結構,並以全新的方式與外面世界互動,雖然還無法確切知道將如何改變,但可以肯定的是,歐洲頂尖商學院的MBA學生們,將是最快找出答案的成員之一。
