MTV、Xbox、NBA等頂尖社群品牌數位行銷經驗談(下)|數位時代 BusinessNext

**6. 即時得到回饋
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由於Xbox推文部隊對各種相關評論或抱怨的巧妙回答，他們能提供來自客戶的重要資訊給技術和開發團隊，這對疑難排解相當有用。AmEx也密切監測推文及Facebook佈告的回覆，來讓社群行銷的努力更有效用。AT&T還曾推出一個Facebook軟體活動，結果發現大部分人都不點擊進行到最後步驟，它因此根據從軟體收集而來的即時資料做了一些快速修改，結果在那之後，有超過90%的用戶都進行了完整流程。此外，AT&T的行銷總裁曾經寄出一封觸怒廣大客戶的行銷email，AT&T團隊因此固守在Facebook頁面48小時，10分鐘之內回覆每一則發文，才成功平息眾怒，也根據回饋改善之後的email行銷。

**7. 了解你的群眾
**Xbox的群眾相當多樣化，因此推文部隊在回覆之前，會額外多花個幾秒來檢視對像的檔案，來決定用什麼樣的方式說話。此外AmEx的跟隨者也相當國際化，因此他們做到了地理定位Facebook上的宣傳及競賽發文。

**8. 了解平台
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整體而言，Twitter是一個雙向溝通的平台，Facebook著重的則是社群的經營，因此兩者要以不同的方式來運用。AmEx的Small Business Saturday活動，就選擇主要在Facebook上發生，結果也因為Facebook的廣大用戶數，使其頁面粉絲數已經超過百萬，且在成立初期是其中一個成長最快的頁面；不過若是以發文數量來看，Twitter則因為有@replies功能，使得相較Facebook而言，品牌通常在上面可發出更多訊息，而不會讓跟隨者感到厭煩。NBA則是兩個平台並重，在Twitter和Facebook上分別有超過200和50位球員，其球員及球隊頁面在兩個平台上，總共有將近1億名粉絲及跟隨者。

**9. 創造一個用戶為主的經驗
**傳統的廣告都是單向溝通，但因為社群媒體的出現，品牌現在必須要和消費者進行雙向對談，MTV因此認為最重要的是，確保所有的經驗都是100%以用戶為主。此外，部分的用戶為主經驗可以是致謝或獎勵消費者，所以喜歡或跟隨AmEx的品牌大使，都有機會獨家得到演唱會門票、旅遊贈獎、和特殊折扣等。

出自Mashable

鉅亨買基金App開箱：一站快搜強基金、「大師榜」讓新手跟著投資練功

想投資卻不知從何開始？鉅亨買基金全新 App 上線，快搜強基金、追蹤大師榜、帳戶一鍵切換，還有開戶即享終身 0 手續費優惠，投資小白也能迅速上手。

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除了有全站基金終身 0 手續費的吸睛誘因，更重要的是鉅亨買基金解決了投資人的實際困擾；透過動態篩選熱門基金、自動化投資工具等創新功能，將過去需要專業知識和複雜操作的投資流程，簡化為直覺易懂的數位體驗，逐步改變了傳統的基金交易模式，讓理財不再是少數人的專利，而是人人可及的日常選擇。

這次鉅亨買基金全新改版 App 正式上線，更進一步強化平台體驗。以看得懂、找得到、學得快的設計精神，整合多項創新功能，讓基金投資輕鬆上手、事半功倍。無論是理財新手、基金老手，或有多個家庭帳戶需要管理的財務大臣，透過鉅亨買基金全新 App，即可一站掌握市場情報、熱門標的、專業策略與帳戶總覽。

其中，全新推出的「大師榜」功能，更力助投資人掌握高手秘笈，有機會跟著前輩練功，一步步練出屬於自己的投資眼光。

功能全開箱！一站搞定找基金、看標的、管帳戶

打開鉅亨買基金 App，最直覺的感受就是：乾淨、精準、快速。設計邏輯不複雜，透過快搜、熱門標的、帳戶整合與自選捷徑設計，將過去繁瑣的基金投資流程化繁為簡，打造一個隨時可啟動、易於操作的投資入口，讓資訊不再分散，動作更精準。為降低基金學習與決策門檻，即使尚未開戶，仍可下載App使用以下亮點功能：

一、基金搜尋：輸入關鍵字如「高股息」、「ESG」、「科技」等，即可快速列出相關標的。配合風險等級、配息頻率、基金品牌、幣別、投資區域等條件篩選，搭配報酬率或績效排序，為投資人有效縮短挑選時間。

二、夯股基金：針對市場熱門題材，使用者可點選最多五檔熱門持股，如輝達、蘋果等，快速查詢各基金的持股比例，並依喜好排序篩選。對於想掌握趨勢卻擔心判斷失誤的投資人而言，「夯股基金」提供了更安全、有效的參與方式，透過專業基金經理人篩選與靈活操作，幫助新手建立題材導向的選基邏輯，同時分散個股波動風險，不漏接每一波趨勢財。

三、首頁自訂：App 首頁支援「快捷功能」自訂，用戶可釘選「投資儀表板」、「定期定額查詢」、「追蹤清單」、「歷史交易」等常用模組，打造專屬操作首頁，一目了然。

獨家「大師榜」看懂行家怎麼買，用策略練投資

想知道高手怎麼配置資產、為何績效穩定領先？鉅亨買基金全新推出的「大師榜」功能為市場上少見的「社群式基金學習機制」，主打以「透明數據」與「解鎖追蹤」的方式，讓用戶可以實際參考高手的操作邏輯。

只要是已開戶會員，就能在首頁下方開啟「大師榜」功能，從每日更新的績效中，篩選出表現突出的高手帳戶，並依報酬率、AUM規模、投資方式（單筆投資或定期定額）與年齡層等條件進行排序比較。

看見感興趣的大師後，即可選擇追蹤，最多可追蹤 50 位；若想查看其前五大持有標的與近期申購紀錄，則可使用即享券解鎖。而即享券則可透過任務或活動獲得。

除了即時榜單，App 另設有「名人堂」，聚焦季度與年度績效穩定的代表性帳戶，適合進行中長期追蹤。所有已追蹤與解鎖紀錄，也整合在「我的專頁」中，便於隨時復盤與管理。此外，平台還支援多帳戶綁定與一鍵切換，讓家庭理財配置更直覺、清楚，亦能搭配大師榜策略靈活操作。

對投資新手而言，這項功能不只讓投資更有依據，也是一套練習市場判斷、進階布局的工具。善用大師榜，從觀察、到解鎖、再到內化策略，循序建立自己的判斷力與投資思維。

三分鐘開戶，鉅亨買基金終身0元手續費

鉅亨買基金全新 App，不只是投資資訊平台，更整合了策略學習、操作效率與資產管理功能，從搜尋、觀摩到實際執行，每一步都為投資人設計。

想掌握市場、練出判斷、做對決策，就從下載App開始，為自己打開一個更有效率的投資未來。目前 App 用戶只要完成開戶，即可享「全站基金終身0手續費」，從此投資每一步都更划算。

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