MTV、Xbox、NBA等頂尖社群品牌數位行銷經驗談(下)|數位時代 BusinessNext

**6. 即時得到回饋
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由於Xbox推文部隊對各種相關評論或抱怨的巧妙回答，他們能提供來自客戶的重要資訊給技術和開發團隊，這對疑難排解相當有用。AmEx也密切監測推文及Facebook佈告的回覆，來讓社群行銷的努力更有效用。AT&T還曾推出一個Facebook軟體活動，結果發現大部分人都不點擊進行到最後步驟，它因此根據從軟體收集而來的即時資料做了一些快速修改，結果在那之後，有超過90%的用戶都進行了完整流程。此外，AT&T的行銷總裁曾經寄出一封觸怒廣大客戶的行銷email，AT&T團隊因此固守在Facebook頁面48小時，10分鐘之內回覆每一則發文，才成功平息眾怒，也根據回饋改善之後的email行銷。

**7. 了解你的群眾
**Xbox的群眾相當多樣化，因此推文部隊在回覆之前，會額外多花個幾秒來檢視對像的檔案，來決定用什麼樣的方式說話。此外AmEx的跟隨者也相當國際化，因此他們做到了地理定位Facebook上的宣傳及競賽發文。

**8. 了解平台
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整體而言，Twitter是一個雙向溝通的平台，Facebook著重的則是社群的經營，因此兩者要以不同的方式來運用。AmEx的Small Business Saturday活動，就選擇主要在Facebook上發生，結果也因為Facebook的廣大用戶數，使其頁面粉絲數已經超過百萬，且在成立初期是其中一個成長最快的頁面；不過若是以發文數量來看，Twitter則因為有@replies功能，使得相較Facebook而言，品牌通常在上面可發出更多訊息，而不會讓跟隨者感到厭煩。NBA則是兩個平台並重，在Twitter和Facebook上分別有超過200和50位球員，其球員及球隊頁面在兩個平台上，總共有將近1億名粉絲及跟隨者。

**9. 創造一個用戶為主的經驗
**傳統的廣告都是單向溝通，但因為社群媒體的出現，品牌現在必須要和消費者進行雙向對談，MTV因此認為最重要的是，確保所有的經驗都是100%以用戶為主。此外，部分的用戶為主經驗可以是致謝或獎勵消費者，所以喜歡或跟隨AmEx的品牌大使，都有機會獨家得到演唱會門票、旅遊贈獎、和特殊折扣等。

出自Mashable

不少新創團隊普遍面臨技術成熟，但難以找到實際應用場域或跨越市場導入門檻的機會，使創新停留在概念驗證階段。對新創而言，能否進入適合的產業平台並對接市場需求，往往是推動成長的關鍵。

為了成為新創最強後盾，中華電信日前啟動「2026第八屆 5G 加速器」徵選活動。此次除了提供技術資源、場域驗證與企業媒合機會，更設置「AI 創新特別獎」與「海地星空特別獎」，希望結合自身龐大的 5G 生態圈與產業資源，協助潛力新創把創新技術真正推進市場，加速走向商業落地。

中華電信5G加速器：不只給資源，更幫新創找到市場

自 2018 年成立至今，中華電信 5G 加速器已累積輔導超過 80 家新創團隊，合作領域也從早期的 5G 應用，逐步延伸至 AI、資通安全、量子運算、數位娛樂、運動科技、創新永續、通訊基礎建設等不同面向。在這過程中，中華電信 5G 加速器逐步摸索出與其他企業加速器不同的定位：不只提供資源，更協助新創理解市場、對接客戶，讓技術真正走向商業落地。

也因此，中華電信 5G 加速器引進導師輔導（Mentor）機制，由公司內部主管擔任新創導師，協助潛力新創理解客戶痛點，更進一步把新創帶進實際市場。當既有客戶出現需求時，若新創有符合該需求的解決方案，中華電信便會協助對接客戶，形成所謂的業務協作，為新創帶來新的商機。目前已有超過 20 家新創透過與中華電信的業務協作，將技術轉化為實際訂單與營收，逐步走向規模化發展。

中華電信董事長簡志誠認為，AI時代的關鍵在於「應用落地」與「價值實現」。中華電信期許透過 5G 加速器徵選活動，向廣大新創團隊開放技術資源與實證場域，使其能從概念走向實作，進一步邁向產業化，構建共榮的AI創新生態系。

AI、數位韌性成主軸！中華電信 5G 加速器鎖定八大創新場景

延續這樣的理念，中華電信 5G 加速器在舉辦今（2026）年的徵選活動時，瞄準當前產業轉型的關鍵科技，定出數位韌性、智慧驅動、永續未來三大徵選主題，並向下延伸八大應用場景，包括海地星空、智慧製造、智慧醫療、智慧交通、數位娛樂、運動科技、資通安全及創新永續。

除了根據產業趨勢擬定徵選主題，中華電信也擴大去年新設的「特別獎」機制，期以「AI 創新特別獎」與「海地星空特別獎」，鼓勵更多新創團隊投入 AI 應用與新世代通訊網路創新。

從歷屆加速器輔導成果來看，除了有不少團隊與中華電信展開業務協作，還有超過 10 家新創入圍台灣各類 AI 大賞與指標性競賽，顯示中華電信所遴選的新創團隊，確實具備相當高的市場潛力與技術能量。也因此，中華電信今年持續辦理 AI 創新特別獎，為新創提供更多資源與支持，加快其商業落地與市場拓展的腳步。

由於台灣新創的創業主題日趨多元化，除了 AI 應用外，也有越來越多團隊開始投入通訊、網路與數位基礎建設相關領域，對此，中華電信特別設立「海地星空特別獎」新獎項，鼓勵更多新創投入發展創新網路應用，尤其在防災、救災、智慧城市與公共服務等面向，希望以中華電信的韌性網路架構為基礎，結合新創的創新應用模式，為民眾帶來更美好、便利的生活體驗，共同厚植整體社會與國家的數位韌性。

不只拚 AI，更提前布局 6G！中華電信新增「海地星空特別獎」

這項新設立的「海地星空特別獎」，背後其實也呼應中華電信近年持續推動的「海地星空」戰略布局。考量到全球地緣政治風險升高、極端氣候頻繁，加上台灣本身位處地震與天然災害頻繁地區，因此中華電信近幾年積極投入發展海纜、光纖與行動通訊、微波及衛星通訊，打造互為備援、多層次的韌性網路。

這樣的戰略不僅為了回應當前需求，更能替未來 6G 時代提前打下基礎。中華電信以 AI、衛星與多層次網路技術為核心，再透過5G加速器平台與今年新增的「海地星空特別獎」，發掘具潛力的新創團隊與創新應用，讓技術在發展初期就能進入實際場域驗證與商業化探索，並協助串聯產業需求與市場機會，發揮5G加速器作為創新技術落地平台的價值。

對於正在尋找場域驗證、企業合作與市場機會的新創團隊而言，「2026 第八屆中華電信 5G 加速器」不只是一次競賽，更可能成為下一階段成長的重要起點。只要與海地星空、智慧製造、智慧醫療、智慧交通、數位娛樂、運動科技、資通安全及創新永續八大應用場景相關的新創，皆可踴躍報名，與中華電信一同搶進 AI 與數位韌性時代的新商機。

>>2026 第八屆中華電信 5G 加速器

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