消費者用不用適地性服務,由什麼決定?

2011.04.20 by
陳品先
消費者用不用適地性服務,由什麼決定?
雖說LBS適地性服務風潮似乎是來得快,去得也快,但追根究柢,網友們決定使用或不使用這項服務的原因究竟為何?從企業的角度出發,又應該如何將此服...

雖說LBS適地性服務風潮似乎是來得快,去得也快,但追根究柢,網友們決定使用或不使用這項服務的原因究竟為何?從企業的角度出發,又應該如何將此服務與其他社群媒體搭配運用?快來看看以下的分析和建議。

美國一家數位行銷公司White Horse,分析了437位智慧型手機用戶之後,首先發現有56%的調查對象都知道適地性服務,而有39%的人都有在使用,數字看起來很高,不過可能因為參與調查對象都是這家數位行銷公司的客戶,他們對這些新技術較熟悉而且樂於嘗試也是正常的。此外用戶使用比例最高的是Facebook Places(42%),其次分別是Google Latitude(27%)和Foursquare(25%)。

網友使用適地性服務的主要原因
如上圖所示,和其他人連結(41%)、找出朋友喜歡的場所(21%)、和追蹤個人旅行習慣(17%),是網友使用適地性服務的主要原因。

網友不想使用此服務的因素 
擔心隱私權問題(33%)、沒有興趣/需要/好處(26%)、以及與其它社群媒體的朋友連結重覆(19%),則是人們不想使用此服務的最重要因素。

White Horse還提出了以下建議:
**1. 想運用適地性服務接觸潛在消費者的公司,不如自己打造一個
**現有服務的功能大多和Facebook、Twitter、甚至是傳統電話重複,而想按照建議試試看的話,可以參考報警平台Ushahidi推出的開放原始碼適地性服務

**2. 承上,公司應運用適地性服務來提供新的社群功能
**如果只是基本的溝通,實在有太多社群媒體都能做到了,因此行銷人員必須創造能讓特定品牌推薦、打造合適互動、並測試獎品和誘因的經驗和目標。

**3. 先經營社群媒體再說
**了解在社群媒體上活躍客戶的經驗並使他們涉入,才是打造成功之路的不二法門,認為用戶會使用一個全新,而且和既有社群經驗毫不相干的適地性服務,是不切實際的。

**4. 確保用戶的隱私
**不幸地,目前的適地性服務都以客戶不懂,也無法控制的方式控管資料。

現有的適地性服務無法長壽,部分原因正是因為和其他社群媒體重複性太大,所以誰能跳脫傳統框架,也許就能為適地性服務開創一片新藍海。

出自ReadWriteWeb

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