【觀點】OfficeLeaks~上班族「匿名抱怨」公司、老闆、同事的好地方|數位時代 BusinessNext

我必須說，在截稿前看到這個讓我會心一笑的網站，真的是令人開心。一方面我今晚的主題有了，另一方面，我覺得做出OfficeLeaks的站長們，真是聰明！（上一次看到這種簡潔有力的網站已經是兩個月前：資訊人、網路人的專業書籍搜尋引擎：HackerBooks）

我不曉得我對於上班族的觀察準不準確，在台灣上班族普遍都耐操好用(?)，姑且不論你在辦公室的時間是不是在做一些跟工作無關的事情，大家待在辦公室的時間經常比在家裡多，你跟同事之間在同一個空間相處的時間，甚至會比家人更多。

也就是說，許許多多的動人、惱人故事都是在辦公室發生的，跟朋友聚餐時就討論辦公室聽到的、觀察到的八卦話題，跟同事聚餐的時候就談談隔壁部門的八卦話題，老闆不在的時候就一起罵罵老闆，姑且不論你的上司是不是真的很討人厭，就算人再好，偶爾驗收工作表現的時候總是有機會一翻兩瞪眼，或許也有機會被抱怨的。

OfficeLeaks就是一個給你發揮的好舞台了，OfficeLeaks是一個專門設計給上班族抱怨公司、上司與同事的地方，也是你可以藉此觀察其他公司的好地方，無論你是要跳槽想觀望，還是單純想看看其他公司是不是也沒好到哪裡去，OfficeLeaks應該都是一個類似PTT八卦板，是個讓你可以看看其他公司八卦的好地方。

OfficeLeaks的命名其實呼應了前陣子造成歐巴馬與許多國家元首、重要長官們非常頭痛的WikiLeaks，希望透過人人都可以存取的公開網站資訊揭露一些或許該被別人知道的網站。

儘管如此，OfficeLeaks並不希望這是一個讓大家發洩情緒、無理謾罵的網站，而是希望大家應該提出有建設性的意見並且具體的點出公司、辦公室的問題，讓管理階層可以有機會在看到這些建議之後認真思考改進。

簡單來說，OfficeLeaks其實希望扮演一個給員工的非官方客服人員的角色，協助彙整、接收各種來自員工們的建議與意見，並且讓長官們看看基層的員工們的好想法。

為了達成有效收集意見又可以保護發言同仁的目標，OfficeLeaks透過幾個方式來實踐：

實名制的公司資訊

要使用OfficeLeaks的第一個步驟就是填入你在公司的電子郵件帳號，OfficeLeaks宣稱不會記住你的郵件帳號，只是想要確定你是否為該公司的員工（所以猜想應該是會記住類似 lawrence@inside.com.tw 後的 inside.com.tw）。

此外，你也可以匿名邀請其他同事加入~~一起抱怨~~提供有建設性的好意見行列。系統會將擁有同樣的網域名稱的郵件信箱歸類為同一個公司的員工，這些員工的意見彙整起來就是可以呈交給該公司的結果。

匿名發表

OfficeLeaks上所有的發言都是匿名發表的，也就是在確定你與其他發表意見的同仁們是屬於同一家公司這件事情之外，OfficeLeaks為了鼓勵大家應該多多發表意見、參與討論，會希望盡可能的保護你的隱私。

▲ 登入的步驟之一是選擇一個你喜歡的匿名身分頭像，藉此來區隔一堆匿名的留言裡面，到底是只有一個人在自導自演還是真的有很多人在提供有建設性的意見

▲ 發言很簡單，就只是一個匿名的留言板，輸入你想要的標題與內容即可，例如圖中的例子是：我的老闆不常洗澡、難怪辦公室總會聞到怪怪的味道。XD
強調隱私，不索取個人資訊

如何處理隱私？

OfficeLeaks非常強調他們會保護好任何使用者的隱私，具體做法有兩個重點：

強調不會記錄你的公司email與索取任何資料，登記公司的email是為了讓系統可以送出信件，系統接著會要求你另外建立一組帳號；登入用的帳號是隨時可以被刪除的。網站上除了記錄你是屬於哪一家公司的之外，沒有另外跟你索取任何資訊，包括你的部門、職位都不會有任何機會在網站上被揭露。
你在註冊後所收到的認證信，以及別人邀請你加入的邀請信，內容格式是一模一樣的。也就是說，倘若公司翻出所有郵件記錄要追究誰註冊了這網站，每個人都可以宣稱自己只是收到邀請，並沒有上去註冊，透過這種方式來保護每個人。當然，第一個收到邀請信的人也滿可疑的，不過實務上，你只要在註冊自己的帳號之前，多發幾封信給其他部門的同仁，問題就解決了。另外，如果是我，會直接把總經理、副總等高階主管一起邀請進來。

具體的好作法則是應該開放原始碼，讓社群有機會一起監督網站機制的運作。儘管就技術上來說，無論是伺服器的發信紀錄、訪客的電腦與瀏覽器資訊都是可以透過許多方式記錄下來的，但這麼宣稱的網站，至少是有點誠意了。

小結

那麼OfficeLeaks網站的獲利機制呢？OfficeLeaks的定位在於做一個提供給員工的非官方客服，未來發展的機會在於直接向公司收費（各種收費的可能），唯一的堅持大概就是絕對不能出售任何存取記錄吧XD

我認為台灣也應該做一個，或許就Inside的立場來說，我們可以考慮放在Career 2.0的架構藍圖底下，同時間推出付費服務讓~~被罵的人有機會看看是誰罵的~~公司的高階主管有機會獎勵提出好建議的員工。

不曉得這樣的點子您覺得如何，如果覺得不錯的話，給個讚，有任何好意見也請留言讓我們知道，說不定馬上就開工做一個出來（很抱歉，目前留言無法匿名，你可以透過twitter.com/deduce 跟我聯繫，但我保證OfficeLeaks一定會是匿名的，原始碼也會開放出來的 :p ）

出自Inside部落格

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。