百年IBM，下一位CEO繼任者是誰？|數位時代 BusinessNext

6月16日，IBM即將見證一百周年，成為全球第一個營運超過一世紀的IT服務公司，接著再過5星期，IBM執行長Sam Palmisano也將要滿60歲，這個年齡也是IBM執行長傳統的退休年齡，到時候Sam Palmisano會挑選誰來繼任呢？

這位藍色巨人公司內部有幾位不錯的人選。全球銷售部門主管Virginia M. (Ginni) Rometty、科技服務部門主管Michael Daniels是兩大熱門人選；分析師認為，另一位候選人，硬體部門主管Rodney C. Adkins則是不太可能成為CEO。

現年53歲的Ginni Rometty，主要負責IBM銷售部門，之前也擔任過服務部門主管，在IBM貢獻30年的時間，2002年曾幫助IBM以39億美元價格收購會計師事務所PwC (PricewaterhouseCoopers)的諮詢部門，進而開拓IBM策略服務市場，也讓IBM和CEO客戶建立非常密切的關係。若是由她接下IBM，她也將成為IBM史上首位女性CEO，也是全球由女性當家市值最高的企業。

美國投資機構Silver Lake Partners顧問、也曾經於IBM任職26年的John Swainson認為，根本不用比較，如果IBM要選出繼任者，Ginni Rometty就是最佳人選。IBM銷售主管一直是舉足輕重的職位，從IBM歷史來看，銷售主管往往是接替CEO的最佳人選，現任執行長Sam Palmisano也不例外，接下銷售主管兩年後，就成為公司CEO。

現年56歲的Michael Daniels，和Ginni Rometty職涯類似，也曾經過IBM銷售和服務兩大部門洗禮，還曾經被調派到IBM日本分公司。他現在幾乎可以說是負責IBM所有服務部門的業務，他所負責的部門每年為IBM貢獻營收比例高達60%。Michael Daniels處事相當圓滑，個性親切，IDC分析師Frank Gens說，他不用對員工大小聲，就可以讓業務運行流暢。

這幾年，Michael Daniels帶領IBM衝鋒陷陣，成功為公司節省大量成本，提高公司利潤。2005年，Sam Palmisano將服務業務分為諮詢和科技兩大部門，Michael Daniels接下科技部門，上任後裁員數千人，並將許多技術服務外包給印度等低成本國家，為IBM節省大筆開支，同時也讓IBM處於優勢。不過，這個貢獻也讓許多員工不滿，IBM工會組織主席Tom Midgley就曾經抱怨，員工就像是簡單的數字一樣，輕易地被IBM抹掉了。

在目前IBM營運成長緩慢，過去九年營收成長只有惠普和甲骨文的一半，到底誰能接任Sam Palmisano？到底是為公司帶來快速發展的Ginni Rometty、還是成本控制拿手的Michael Daniels？或許IBM董事會現在還不急著揭曉答案，他們為兩人同時加薪，前提是要繼續留在IBM效力三年以上。

出自BusinessWeek

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言，行前配置海外上網常有多重斷點：需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資；取得 eSIM QR Code 後，也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作；甚至常等到班機落地，才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機，街口支付攜手富爾特科技，將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App，主打「一張卡，走遍全球」：使用者無須每趟重複購買、安裝，僅依目的地與流量需求線上加值，即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及，是支付平台與電信服務商的跨界整合，如何把海外連網需求從一次性消耗品，轉為可長效管理的數位旅遊工具？

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用，用完即刪；但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及，商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作，提供使用者一張長效型出國 eSIM，隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出，使用者取得酷遊卡 eSIM 後，365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動；即便航班延誤或天候滯留，也能線上即時升級流量，省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入：「以往出國前總要重新尋找方案，現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通，也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享，「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路，在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定；如果家人在海外臨時流量不足，也能從國內協助加值，省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

此外，實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告，67% 消費者對 eSIM 仍感陌生；毛睿烽也指出，現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此，酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務：線上下單後，即可至超商透過 ibon 機台即時領卡，免除物流寄送的等待。

S2B2C 模式，供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商（S），提供連線、技術與客服；街口支付則是通路端（B），憑藉會員基礎觸及消費者（C），擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口，通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件，如果只靠自有 App 獨立經營，使用頻次不夠高，很難存活。」毛睿烽指出，市場同類品牌眾多，消費者難以建立記憶，因使用場景侷限於出國期間，這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook，電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口，也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

根據交通部觀光署統計，今年一至六月國人出境已突破千萬人次，張廷軒認為，這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間，連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露，街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面，讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸，街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題，毛睿烽指出，相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者，富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌，長期經營中華電信預付卡業務，須符合嚴格法規規範；除了供應鏈本身，富爾特也引入非紅資源，提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步，毛睿烽表示，酷遊卡將持續布局通路合作：「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援，我們都能協助不同國家的通路夥伴，共同提供出國上網服務。」

對他而言，這次與街口的合作，是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵；待模式成熟後，將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系，並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場，持續以供應商角色，協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。