駭客戰爭,全面開打!!
駭客戰爭,全面開打!!

今年8月,電腦安全公司McAfee偵察到歷年來規模最大的網路攻擊事件,全球14個國家、72個機構遭到駭客長達五年的入侵,其中也包括台灣。這些潛伏於電腦系統中的病毒,由特定國家主導,可肆意從事資訊和知識產權的掠奪,造成可觀的安全與經濟損失。資訊安全問題已逐漸浮出檯面。根據最新一期的美國商業週刊(Business Week)報導,面對Google、美國國防部五角大廈、國際貨幣金融組織和無數企業曾經的受駭風暴,國防工業正以一種新型態全面進化,檯面下的「網路軍備競賽」早已開打。

網路攻擊通常來無影、去無蹤,其隱蔽的攻擊行動不但能掩人耳目,在攻擊結束後得歷經一段長時間才被發現,遭受攻擊的國家或企業甚至會避談整件事情。2009年Google控訴其系統遭中國主導的駭客入侵,造成部份資訊被竊取,此次被稱作「極光行動」(Operation Aurora)的網路攻擊,也波及包括Adobe Systems、Juniper Networks、Morgan Stanley等20多家公司,但這些受害數字僅是過於保守的估計。

2011年初,駭客突然襲擊專司資訊安全防護的RSA(EMC)公司,侵入其電腦網路,竊取了價值連城的安全識別標記(SecureID)產品,此技術旨在維護網路帳戶安全性,被廣泛應用於美國政府機構、國防單位承包商與各大銀行機構。此舉如同突破重兵防守,盜得拉斯維加斯每座賭城中的每一個貴重物品保險櫃之密碼,造成嚴重後果。而今年7月美國國防部亦透露,有外國駭客闖入五角大廈的國防工業網路,造成超過2萬4000份的機密檔案遭竊,遭竊內容涉及武器研發、軍事科技等敏感資訊。

但網路攻擊不僅限於竊取資訊或危害資料安全,遠端操控的實體破壞性攻擊亦是防不勝防。最著名的即是被稱作超級病毒的Stuxnet,於去年感染伊朗核能發電廠的控制系統,在神不知鬼不覺的情況下操縱機械運轉,進一步摧毀之,伊朗的核能計畫因此停滯數月。Stuxnet透過可攜式裝置或網路進行感染,攻擊工業製程系統的漏洞,且會自行辨識指令,僅針對特定工廠、生產程序發動攻擊,整個過程完全不著痕跡。

在網路間諜活動、駭客攻擊和資安犯罪日益興盛的時代,仰賴傳統的防禦方針來維護國防資訊系統,效果顯然已不足。電腦網路戰爭的明顯特性,即是涉及其中的科技會持續不斷演進,時至今日,網路武器已進入迅速發展的黃金時代──新的軍備競賽正在展開。

事實上,網路武器已存在多年,大多被用於軍事和國家情報單位。資訊安全專家們認為,國防承包商身為傳統國防工業的中流砥柱,最主要的工作應是幫助政府開發網路科技,使國家有能力防止資訊被竊、亦能獲取資訊。2005年起,美國五角大廈始將資訊科技的研發重點,放在侵入型駭客技術的發展上,並以此作為戰爭武器;各國的國防工業開始與從事網路攻擊科技的民間企業合作,加強國家電腦網路的能力。

資訊安全的戰場也離我們不遠。目前,電腦安全專家已經找到能夠駭進網路電視的辦法,若有不肖人士以此技術作遠端操控,即可從個人電腦的攝影機進行偷窺,或侵入整個家庭網路竊取資料。專家亦提出警告,每日的股市交易系統可能成為網路戰爭的第一戰場,駭客能攻擊電腦系統,偽造交易資訊並影響金融行情。

當今的國防產業已從購買砲彈坦克,轉為研製無遠弗屆的網路科技,進行資訊安全保衛戰。近自你我身邊、遠至國與國之間,各國爭相發展新一代軍備實力,這波暗潮洶湧的網路科技戰爭,一觸即發。

關鍵字: #隱私與資安
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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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