【PC將死?】Marc Andreessen~為何軟體正在蠶食這個世界?
【PC將死?】Marc Andreessen~為何軟體正在蠶食這個世界?
2011.08.22 |

「瀏覽器之父」Marc Andreessen,現在也是矽谷重要的創投業者,你聽過的網路公司Facebook、Groupon、Skype、Twitter、Zynga、Foursquare、LinkedIn等,他全部都投資了,他同時還是HP董事會一員,面對HP宣佈放棄越來越艱困的PC業務,以及日前Google收購摩托羅拉,這兩件震驚科技業的大事件,他在華爾街日報上發表看法:簡單來說,軟體正在蠶食整個世界(software is eating the world)。

90年代網路泡沫化的十多年之後,Facebook、Twitter等網路公司開始出現,不僅是在私募市場估計市值快速成長,還有人成功IPO上市,成為矽谷熱門公司,但也讓許多人質疑:難道新的網路泡沫又要回來了嗎?Marc Andreessen持有不同觀點,他認為許多網路後起新秀正在創造真實、高成長、高利潤和高防禦性的企業。

目前資本市場對科技公司並不熱衷,主要的上市科技公司本益比空前新低,大部分的討論都集中在新創公司估計市值,而非這些公司的內在價值。Marc Andreessen認為目前正處在廣泛的科技經濟轉型,軟體公司將會肩負起大部分經濟角色。

越來越多的大型企業及產業都離不開軟體,網路服務無所不在,從電影、農業到國防。贏家將是矽谷新創公司,他們接連推翻已建立的產業結構,未來十年還會有更多產業被軟體瓦解。但是,為何會出現這種情況呢?

60年前電腦革命、40年前微處理器發明、20年前網路興起,這些技術最後都透過「軟體」改變各產業以及推廣使用。目前有超過20億人上網,10年前Marc Andreessen還在創辦Netscape,那時候的全球網路人口只有5,000萬人;未來10年,預計全球至少有50億智慧型手機用戶,屆時每個人隨時都可以透過手機和網路連結。

除此之外,許多軟體工具和網路服務衍生,想要創辦一家全球軟體公司變得簡單許多,不用投資新的基礎設施或是培訓新員工。2000年,Marc Andreessen的合作夥伴Ben Horowitz創立雲端運算公司Loudclod,當時經營一位客戶的每月成本約為15萬美元,現在Amazon經營一樣的客戶每月成本只要1500美元。因為創業成本降低,以及網路服務市場需求增大,全球經濟將第一次真正面對數位化,這也是90年代每位網路創業者的夢想。

軟體正在吞噬傳統產業的最佳例子,就是Borders滅亡和Amazon崛起。2001年,網路書籍銷售是不具影響力的策略之一,Borders將線上業務轉交給Amazon;現今全球最大的書商──Amazon轉型成為軟體公司,讓所有商品都能在網路上銷售,實體商店卻成為非必須存在;當Borders走向破產之際,Amazon進行改版,推動Kindle電子書銷售,業績甚至超越實體紙本書籍。

另外,像是視頻網站Netflix讓百視達Blockbuster破產;還有其它傳統娛樂商也面臨相同威脅,時代華納等業者都正在努力轉變為軟體公司,就連音樂產業也被軟體占據,蘋果的iTunes、Spotify和Pandora崛起,讓傳統唱片業者必須提供內容給這些軟體公司,才能得以生存,2010年音樂產業的數位營收為46億美元,占比29%,2004年這個比例只有2%;另外,Zynga和Rivio都是今年超紅的遊戲業者,同時間美商藝電EA和日本任天堂等傳統遊戲開發商,營收卻處於停滯和下滑困境。

繼續往下看,攝影產業是更早就被軟體蠶食,目前的手機不可能沒有由軟體驅動的攝影鏡頭,拍照並且上傳到網路,還有網路相簿Flickr也都大舉入侵傳統業者柯達的領域。

今天成長最快的電信公司就是Skype,被微軟以85億美元收購;美國第三大電信公司CenturyLink,市值200億美元,營收正以每年7%幅度萎縮;美國另外兩家最大的電信商AT&T和Verizon,早就準備轉型並且和蘋果以及其它手機製造商合作,才能維持生存。

還有更多的軟體正在蠶食被認為是實體世界的產業鏈,就像是汽車產業,大量運用的車用軟體控制著引擎、安全功能、娛樂功能等,並且讓汽車和行動設備、衛星導航、GPS網路等連結,Google甚至在發展無人駕駛汽車;市占第一的實體零售商沃爾瑪,也利用軟體提升後勤配送能力,聯邦快遞也同樣如此,航空公司的成敗取決於是否憑著軟體正確制定機票價格、優化路線和收益能力;石油和天然氣公司更是超級電腦、資料視覺化和分析產業的早期創新推動者,對勘探作業是否能成功影響深遠;農業也受到軟體影響,包括衛星對土壤分析等;金融服務業早就顯而已見地被軟體改變,每一筆財務處理都是透過軟體完成,許多金融服務創新者都是軟體公司,從Paypal到最近的手機付款Square,Paypal今年營收將可達到10億美元,比去年成長31%;Marc Andreessen也看好醫療衛生產業和教育業都會朝向軟體進行根本性的改變,其創立的創投公司已經鎖定一些不錯的新創公司。每家公司都必須做好迎接軟體革命的準備,包括已具軟體基礎的產業,不管是甲骨文還是微軟,都得面對來自Salesforce.com和Android等新產品威脅。

Marc Andreessen認為目前正面臨幾個大挑戰,第一、目前每家新創公司都得面臨經濟劣勢,這樣的挑戰遠超過90年代初期,這時候創辦新公司的好處是,若能取得成功的話,將會有極強的適應性。當最終經濟穩定時,將會成長更快;第二、全世界業者都將面對缺乏軟體革命人才,唯有從教育著手才能解決;第三、新公司必須證明自己的價值,必須建立文化,讓客戶滿意,打造競爭優勢,證明自己的價值正在攀升。任何人都不應該認為在既定產業建立一家高成長的軟體驅動型新創公司是容易的,因為這是非常困難的一件事。

與其不斷質疑目前新創公司的估計市值,不如去試圖瞭解這些公司如何做、正在做什麼、對企業和經濟產生何種影響,以及為了能讓全世界擴大創新軟體公司,我們還能共同做些什麼?這是一個重要的機會,Marc Andreessen已經明白該把錢投向何處,那你呢?

出自華爾街日報

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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