Google, eBay, PayPal 的假期購物季策略

去年美國在年底的假期購物季(11月和12月)，網路上的購物達到將近300億美金 (根據ComScore的統計)。今年的年底購物季即將來臨，各家網路龍頭和一些早期的創業公司準備如何因應？ 他們所期待的趨勢又是如何呢？

我們先來看看一些行動購物的數字:

• PayPal行動支付從去年的年底購物季到現在(還不包含今年的假期購物)已經成長了一倍。
  
• eBay預期今年eBay的行動支付達到50億美金。 根據接下來幾個月網路購物成長， 預期的目標還可能上調。
  
• Google預期今天黑色星期五(感恩節後一天， 在美國一年中最大購物日)， 15%搜尋量會透過行動裝置。 越來越多的購物決定將會透過行動裝置平台， Google甚至稱之為m-commerce 。

手機
手機上一些有用的app像是產品的搜尋， 掃描條碼的功能， 都使得行動購物更加便利。 像是eBay的RedLaser app， 使用者可以利用這個app掃描實體的物品， 除了在eBay的網站上比價， 也可以搜尋附近店家有沒有這個產品， 讓使用者可以輕易的貨比三家不吃虧。 另一個有趣的app是Shopkick app。 如果消費者有在手機上裝上這個app， 當走進Shopkick合作的店家， app會自動偵測， 並提供紅利點數給消費者， 點數可以禮物卡的方式或是Facebook credits方式贖回。 目前Shopkick已和幾間大的連鎖商店合作， 像是梅西百貨， Best Buy， 及Target。 一些大型的零售商(像是Armani Exchange， Guess等)在他們的手機版的網站裡， 也加強與PayPal行動支付的整合。

平板電腦
非常適合瀏覽內容和圖片的平板電腦， 也是各個網路公司和零售商兵家必爭之地。 Google在今年八月推出Google Catalogs。 Google和200多家的知名品牌合作， 讓使用者可以在平板電腦上輕鬆的瀏覽商品目錄， 選擇在網路上購買， 或是尋找附近可以購買的商店。 PayPal最近的研究報告指出， 消費者同時擁有平板電腦和手機比只擁有手機的消費者， 更容易增加網路上的消費(63% vs。 29%)和頻率(增加近一倍)。 Forrester也預期在平板電腦的加速之下， 今年美國整年的網路購物消費將成長15%達到近600億美金。

網路特價
根據最近的Forrester報告， 相較於去年同期， 58%美國人今年購物時， 對於價格會更加謹慎。 近一半的受訪者認為在網路上可以找到更便宜的價錢。 PayPal跟幾家大型的網路零售商合作， 提供以PayPal付款的消費者獨家的特價， 或是免運費的優惠。 Google也預期今年的消費者會花更多的時間在網路上搜尋特價相關的關鍵字。

各家業者已摩拳擦掌， 準備迎接今年的假期購物季來臨。

來源: Techcrunch