軟體大廠SAP今天（11/15）在中國舉辦商業同略會暨全球技術研發者大會，SAP指出，在企業資料巨幅成長的時代，如何從海量資料中挖掘出全新的客戶需求和商業模式，將是未來企業發展轉型、創新的關鍵。
企業面臨的資料環境在近年來有巨幅改變，行動應用、雲端環境都造成資料量快速增加，研究機構Ovum分析師貝爾（Tony Baer）指出，數據正以爆炸性的速度增長，Ovum訪問過的多數企業皆預測，明年光是他們自己資料庫裡的數據量就會有至少10%到20%的增長。
也因此，如何處理這些龐大資料就成為企業頭痛的問題，「但透過快速的分析軟體，這些令人頭痛的問題都能轉換為創新的契機，」SAP共同創辦人哈索（Hasso Plattner）指出，不只SAP，包括甲骨文、IBM等軟體大廠近來都積極研發能夠迅速處理、分析大資料（Big Data）的軟硬體整合技術，讓企業客戶能夠將龐大資料轉換為商機。
以中國海爾集團為例，近來透過資料分析，漸漸開始轉變企業營運模式。「以往擬定策略方式是由上至下，不見得符合終端客戶需求，但現在透過第一線蒐集來的資料，我們可以很清楚知道客戶要甚麼，反而由下而上的做決策，」海爾集團首席執行官張瑞敏指出，透過海量資料分析，已經有能力根據需求去擬定解決方案。
張瑞敏認為，以往企業為了庫存做生產、銷售，導致價格戰，「現在則是先想銷售、才生產，應該要為了客戶銷售，以用戶為中心，」他說，研發人員已經不是研發產品，而是研發市場，這就是商業智慧分析帶來的企業轉型新思維。
不過面對如此龐大資料量，運算速度則成為軟體廠商較勁之處。哈索指出，SAP的記憶體式運算（HANA）技術可以處理交易數據、商業分析、結構和非結構數據、事件型數據，重點是大幅縮短所需時間，原本要24小時、甚至3天才能完成的分析，透過HANA只要幾秒鐘就能完成，有效率地幫助企業減少資料量，降低成本、開發時間和工作量。
舉例來說，某家美國知名有限電視業者採用HANA分析旗下6000萬用戶的使用行為，做到更精準的針對不同目標族群播放廣告。電廠要推廣智慧電表，也必須透過數據分析得知各處的用電量分布，做最適當的電量分配。未來只要會產生大量資料的企業，都應該開始思考該如何從海量資料中獲得最新的商業機會。
