這個世代有八種方式，使他們不同於父母。我們把這八種差異化特質，稱作N世代常模。每個常模都是定義這個世代的一組態度和行為。要了解這個世代正在如何改變工作、市場、學習、家庭和社會，這些常模非談不可。你會在本書到處看到它們。
‧ 他們希望從選擇的自由到表達的自由，自己所做的一切事情都有自由。對他們來說，選擇就像氧氣。長一輩的人面對銷售通路、產品種類和品牌大增，看得眼花撩亂，N世代卻視為理所當然。N世代人借重科技之力，快刀斬亂麻，理出頭緒，找到適合自己所需的行銷訊息。他們也期望能夠選擇在哪裡工作，以及何時工作。他們利用科技，逃避傳統辦公室的限制，並且整合他們的工作生活和家居與社會生活。
‧他們喜歡量身打造、個人化。今天的孩子可以改變周遭的媒體世界──他們的電腦桌面、網址、鈴聲、螢幕保護程式、新聞來源、娛樂。長大成人的過程中，他們在需要的時候，取得想要的媒體，而且能夠改變它。世界上千百萬人不只上網，更以創造線上內容的方式打造網路。現在量身定做的需求更延伸到數位世界以外──他們所碰觸的幾乎每一樣東西。
‧他們是新的審查者。透明化，也就是利害關係人能夠取得企業和它們所供售產品或服務的相關資訊，對N世代來說是再自然不過之事。N世代知道他們擁有龐大的市場力量，可以對企業要求更多，對雇主也是一樣。
‧他們在決定買什麼和去哪裡工作時，重視的是企業的品德和開放。網際網路和其他的資訊與通訊技術，消除了企業和各利害群體（消費者、行動人士、股東）之間的障礙。不管是揭發有問題的病毒式行銷活動，還是調查未來的雇主，N世代人都希望看到公司的價值和本身的價值若合符節。
‧N世代希望他們的工作、教育和社會生活能有娛樂和玩耍。這個世代把愛玩的心帶到工作。他們從玩最新的電玩遊戲的經驗，曉得總會有一種以上的方式，能夠達成目標。2到17 歲，常玩電玩遊戲的美國孩子，82% 有這種跳脫框框的思維方式。這是快速成長的行業：2005 年美國的電玩遊戲銷售額達84 億美元，全球的銷售額到2010 年可望達到465 億美元。這個世代，是在互動式經驗中長大的。單單品牌認知不再足夠，必須靠某種東西，公司才會受人矚目。
‧他們是協作和關係的產生者。今天的年輕人在Facebook 協同工作，玩多人電玩遊戲；不斷彼此發送文字簡訊；分享學校、工作上的檔案。我們訪問的十個年輕人，就有九個說，如果最要好的朋友推薦某樣產品，他們很可能也會去買。他們透過我們所說的N響網（N-fluence Networks ）彼此影響。N世代人在這些線上網路討論品牌、公司、產品和服務。
‧ N世代需要速度──而且不只是打電玩遊戲時才需要。由於需要和全球各地的聯絡人即時聊天，快速通訊成了N世代的新常模。在速度成了龐大人脈網中資訊流通特色的世界中，和朋友、同事、上司之間的通訊，速度比以前要快。行銷商和雇主應該認清，N世代人期望和其他人也有同樣快的溝通──每一次的即時訊息，都應該得到即時的回應。
‧ 他們是創新者。職場上的二十來歲小夥子想要擁有新的黑莓機、Palm、iPhone ，不是因為舊機型不再那麼酷，而是因為新機型能做的事多很多。他們希望到創新力十足的公司工作，而且不斷尋找富有創意的協作、自我娛樂、學習和工作方式。
※ 本文摘自麥格羅‧希爾出版公司的新書「N世代衝撞：網路新人類正在改變你的世界」
