Google 在2012年應採行的四大策略|數位時代 BusinessNext

2011年的Google，我們看到創辦人佩吉（Larry Page）重回執行長位子，看到Google推出幾項重要的產品，如社交服務Google+、行動支付系統Google Wallet，以及線上音樂商店Google Music，也看到重新聚焦的努力— 砍掉一些大型專案如Buzz、Knol、Checkout、Health及Wave等服務。

在新的一年中，科技網站Mashable也提出2012年Google應採用的四大策略：

Google+須找出自己獨特的定位

或許Google 2011年推出的最重要產品是Goolge+，Google+融合了很多Twitter和Facebook的功能，但同時也保有自己的特色。雖然Google+一推出即受到科技迷和媒體的關注，但是尚未吸引的真正的一般網友，如果Google+不想成為科技宅男的社交媒體，必須努力做出改變。

Google+要找出自己定位及描述，並找出差異化，而不是被認為「另一個Facebook」。例如透過強調多人視訊聚會功能Hangouts，並找出「一句可描述Google+」的標語，當然這個部分也需要使用者的參與，因為使用者才是真正在決定喜不喜歡哪些功能的人。

Android需要重新清理門戶

Android最為人所詬病的問題是歧異越來越大，很多裝置都使用Android，但是規格皆有很大差異，因此使用者很難知道裝置能不能隨著Android新版本發佈而升級，並獲得新的功能。因此Android將讓很多潛在消費者止步，並傷害市佔率。

Google併購Motorola是一大進展，至少可以確認Google未來推出的Motorola裝置都能夠有清楚的升級方式。而且，雖然Google原來的其他夥伴都擔心Google偏袒Motorola部門，這剛好是一個好方式，讓原來的夥伴願意遵循Google規劃的Android體驗，以獲得和Motorola同等的待遇，並讓消費者可以信賴Android品牌。

另外，Android Market上層出不窮的惡意軟體或木馬程式使得消費者擔心受害，Google必須提出更有效的防堵措施，甚至是併購行動安全公司。

建立更多自家內容

今年發生一件令Google顏面無光的事情：就是史上最受歡迎的Android平台Amazon Kindle Fire，居然不是採用Google的平板優化作業系統。Amazon在Android基礎上建立了高度客製化軟體，並且將用戶導向自家的數位服務。既然Android是一個開放系統，顯然Google現在無計可施。

事已如此，Google要做的不是如何去矯正這個行為，而是想辦法提供更多真正的內容。因為平板電腦本質上是一個取得多媒體的裝置，包括電視、電影、閱讀書籍和玩遊戲，因此Google要做的是補足更多的內容，Google Books和Google TV目前內容還很貧乏；Google Music雖然潛力無窮，但是畢竟還很新，對目前幫助不大；花10億美元創造YouTube原創影片或許一個好的開始，但是Google必須更努力於創造內容。

利用GDrive鞏固雲端服務

Google 2012年將繼續在搜尋、Email和雲端服務稱霸，微軟的Bing、Yahoo Mail和Hotmail也都不是對手，但是只要Google還沒問世的GDrive服務無法擊敗雲端儲存的領導者Dropbox，就很難說完全掌握雲端市場。Google已經提供同步儲存資料於線上的服務，而且Google+的出現，將Google各項獨立的服務整合，並提供全新無縫的體驗，Google其實有足夠的儲存和雲端技術，利用GDrive在這個領域再度稱霸。

展望2012，佩吉帶領Google重新聚焦，有些作為或許將不一定馬上看得到戰果，但是必定能繼續推出令人驚艷的產品。

來源：Mashable

代理式AI將驅動產業創新變革與升級，對此，研究機構Gartner預測，截至2028年底，33%的企業應用軟體將整合代理式AI功能，至少15%的日常工作決策將改由代理式AI負責，以及三分之一的生成式人工智慧互動將改由行動模型與自主代理完成，同時，加速協作型 AI Agent出現與普及。
面對勢不可擋的AI浪潮，Google Cloud搶先布局市場：不僅提供含括AI優化基礎架構、AI模型、可互通的AI代理等高度整合AI雲端技術堆疊，更攜手CloudMile萬里雲等夥伴協助不同產業客戶發揮代理式AI的綜效。

不可輕忽的五大AI趨勢

隨著雲端與人工智慧等創新科技成為企業創新變革的關鍵基石，想要極大化科技綜效、搶先布局未來，不可輕忽五大AI趨勢：

趨勢一：AI Agent蓬勃發展。

生成式AI已從單純的處理提示（Prompt）轉變成具備模組化、自主化與協作化能力的 AI Agent，Google Cloud 更透過年度旗艦活動介紹超過 600 個 AI Agent 與跨產業應用案例。

Google Cloud 台灣總經理陳愷新表示：「因應用途的不同，Google Cloud 推出客戶代理（Customer Agent）、員工代理（Employee Agent）、創意代理（Creative Agent）、資料代理（Data Agent）、程式碼代理（Code Agent）與資安防護代理（Security Agent）六大類 AI Agent，協助企業提升營運效率、員工生產力、資安防護，進而加速產業創新。」

趨勢二：多模態AI應用普及。

企業開始透過多模態AI整合文字、圖像、音訊與影片等資訊，讓 AI可以模仿人類學習方式，以更精準且自然的方式輸出與互動。

趨勢三：AI驅動輔助搜尋崛起。

透過生成式AI賦能，企業搜尋模式可以跳脫關鍵字，改以多模態輸入與對話提示等方式互動，讓使用者可以快速找到所需資訊並因應權限優化知識搜尋成效。例如，玉山銀行整合 Gemini 模型與內部知識管理系統，短短 3 個月推出「金融業務聊天機器人（金秘書）」，大幅縮短分行人員解決複雜客戶問題的時間，以及減少內部教育訓練負擔。

CloudMile萬里雲創辦人暨董事長劉永信表示：「Enterprise Search 不僅能打破孤島、快速連結Google Workspace、BigQuery、Looker、SAP、Salesforce 等內部系統與資料來源，還可以進一步提高企業內部搜索相關知識的效率。」

趨勢四：AI 輔助顧客體驗優化。

透過AI驅動的全通路個人化行銷，以無縫消費體驗提升零售業營收、效率跟提升客戶忠誠度。例如，CloudMile 萬里雲整合最新 AI 人臉檢測、表情辨識技術、服裝顏色分析與圖像標籤，以及串連 Google Workspace 雲端應用，打造出獨一無二的 AI 旅行推薦體驗服務 AI 魔鏡，消費者只要站在互動裝置前自拍，系統即會依照臉部表情與穿衣風格自動生成個人化旅遊行程與亮點，大幅提升選旅效率與便利性。

趨勢五：以 AI 加強資安防護。

面對AI帶來的嶄新、增強的安全攻擊，如深度偽造（DeepFake）攻擊與攻擊頻率增強等，企業除可以藉由 AI 增強現有安全系統，還可以透過偵測威脅、保護資料、識別潛在風險等方式對抗深度偽造與假訊息等釣魚攻擊。

「AI 與雲端將成為企業營運的關鍵基礎設施、發揮相輔相成的綜效，此外，也有助於企業加速業務創新與發展數位經濟生態圈，進而鞏固企業競爭力。」劉永信認為，透過 Google Agentspace 提供的多代理協作機制，企業不僅可以整合工作流程，還可以進一步優化模組設計與完善安全治理，讓 AI Agent 進入企業日常營運場景，在這個過程中，若進一步結合 A2A 協定（Agent-to-Agent Protocol），AI Agent 將不僅是單一任務執行者，可以相互溝通，型塑嶄新的企業虛擬團隊，讓企業能以更敏捷的人機協作模式回應市場與顧客需求。

3關鍵 X 5指標，助企業加速代理式AI落地與極大化綜效

劉永信表示：「Data Anywhere 是企業發展代理式AI的關鍵基礎，具體實作方式是從資安（Security）、人工智慧（AI）與雲端財務管理（FinOps）三個關鍵面向切入，型塑具備自主強化的『AI 優先』營運模式以優化創新轉型成效。」例如，企業需要一個含括雲端、邊緣、地端的數據同步與治理框架以確保數據即時性、隱私性、合規性與安全性。

除了以 Data Anywhere 為基礎打造的 AI First 營運模式，Google Cloud 建議企業可以從 5 個關鍵指標選擇平台與合作夥伴：第一是平台服務是否含括全面 AI 技術堆疊，讓企業可以因應需求挑選所需的基礎設施、平台、模型與商業應用；第二是提供企業客戶多元選擇，包括選擇自行開發或者是以既有服務進行客製化開發，以及可以彈性選擇平台提供的 AI 模型、第三方 AI 模型與開放原始碼服務等。

第三是確保雲地、新舊系統的互通性，例如，Google Cloud 不僅在 2019 年推出混合雲管理平台 Anthos 服務，更於日前推出 A2A 協定協助企業打通、協作各個 AI 代理，以及推出 Google Agentspace 協助企業集中化管理AI代理與透明化營運成效等。第四是平台是否有支援開放標準與應用程式介面（API）等機制，讓企業客戶可以因應業務發展彈性串聯與擴展應用範疇。第五是確保平台提供的是負責任的AI以及提供與時俱進的安全防護機制，例如 Google Cloud 便積極深化在深度偽造防護（DeepFake Defense）的能量。

展望未來，隨著 AI 的推陳出新與日趨普及，Google Cloud 除會因應市場需求持續優化平台服務，也會攜手 CloudMile 萬里雲針對產業客戶需求提供最佳服務，以產業專屬、軟硬整合的方式發揮智慧化人機協作的綜效，實踐生態圈共贏。