【電子商務實戰講堂 之三】蘋果後的下一個科技巨擘並不是臉書─ Amazon
【電子商務實戰講堂 之三】蘋果後的下一個科技巨擘並不是臉書─ Amazon
2012.01.18 | 行銷

蘋果今日的成功,我想是任何有在關心科技的朋友們都能了解,從一家只是生產電腦的公司,到全球手機與平板裝置被蘋果一家獨大的現況是真的很驚人的,連我媽都知道且會用iPhone和iPad,這是一件非常了不起的事情。蘋果的成功帶動了賈伯斯的神話,今年賈柏斯過世之後,很多人就開始討論那下一個科技巨擘是誰?很多人認為是臉書Facebook,但是我認為是Amazon。

無庸置疑,馬克佐克柏(Mark Zuckerberg )的確是天才中的天才,在Facebook的發展之中遇到了Sean Parker的協助,也是Facebook一個成功的要素,但是我認為以現階段來說臉書才剛開始要成長到下一個階段以及還需要花一段時間變成一個傳奇的公司,而Amazon因為長期一步一步的耕耘以及加上基礎建設的架設,在我看來應該才是下一個可怕的科技巨擘。

五億商品,Amazon

在Amazon.com裡的商品資料庫數量是用億這個單位來算的,並且數字超過五億,如果加上其他亞馬遜在美國以外國家的資料庫,我想十億不是問題。這個數字除了實體有形體商品以外,也有無形的電子書,影片與音樂。背後代表著對於全球商品的詳細資料,如果有一家這樣的公司只是提供商品資料就算了,但是他還提供購買的服務,而這個資料還會隨著後續的服務發展增加,服務英語系國家,歐語系國家,日本,現在也到中國大陸上去,這個虛擬零售的能力其實不輸給Apple,就差沒有實體店家而已。

Iaas(Infrastructure as a Service) 的王者

如果你想「我又不在亞馬遜上買東西,我天天都在上臉書,亞馬遜跟我什麼關係?」不上亞馬遜買東西並不表示你不會對他的營收產生貢獻,亞馬遜所提供的AWS雲端服務目前市佔率超過95%,許多網站與靜態圖片都是存放在aws上的,並且隨著規模成長,提供更多的軟體服務基礎建設給開發者,幾乎吸引所有的新創網路服務建置者都把亞馬遜當成第一選擇,你只要上網幾乎都在幫亞馬遜增加營收與規模。另外,你知道亞馬遜也提供倉儲物流服務嗎?你可以把你的商品放在亞馬遜的倉儲,成交一筆生意也能利用寄送服務運給你的客戶,筆者有位美國朋友利用這樣的服務經營簡單的電子商務,一年的營業額是一百萬美金,並且...只靠他一個人+亞馬遜倉儲物流而已,基礎建設之王的實力真的非常驚人!

Kindle Fire 是通往亞馬遜服務的窗戶

許多人認為Kindle Fire是一個閹割版的平板電腦,在習慣了iPad的使用與既定印象之後,我們都認為可能要有雙鏡頭等華麗的配置才叫做平板電腦,但如果深刻的去思考Kindle Fire賠錢賣硬體的原因,就不難了解Kindle Fire不只是去Android皮的平板電腦(Kindle Fire去了Android介面),剛剛我們說到亞馬遜有著數量龐大的數位媒體商品(電子書,音樂與影片),所以在上面閱讀且消費這些數位內容是很正常的行為。但是既然是華麗閹割版的平板電腦,為了補齊這個實體硬體的能力不足,亞馬遜還開發了雲端瀏覽器Silk(藉由使用者習慣利用龐大雲端機器預先下載你正在閱讀的網頁的下一頁),拿著上一個成功的基礎去奠定下一個成功,Kindle Fire是通往所有亞馬遜服務的窗戶,在亞馬遜把每一塊下層的積木都擺好以後,才放上這一塊。

無可挑剔的商業觸角

在我寫這篇之前,跟一位我很欣賞的後進討論這個問題,他的回答很有趣:「亞馬遜很可怕阿,除了商品多,雲端服務之王以外,連瀏覽器跟賣硬體都做,他們幾乎什麼都做,如果真的要挑剔的話就是網站介面醜而已。」我在電腦一端大笑,如果你看看現今超級強大的公司,當然他們都有一個到數個深化的方向與實力,在他們的市場無可匹敵,例如說全球使用者八億人的臉書,傳撥速度跑的地震還要快的Twitter,或幾乎是全球網民的搜尋首選Google,這些在我們認為很了不起的公司,我認為在現在網路即生活的世界裡,最大的問題是他們沒有布局實體建設來配合現在(O2O -- online to offline)的行為,而這些公司都要靠邊站,因為亞馬遜是西方的網路零售業之王,花了十多年的時間去建立這個不是一夕之間就能完成的實力,也不是花一個晚上把哈佛宿舍網路弄掛能達成的價值,亞馬遜是了不起的。

亞馬遜藉由經營零售業一點一滴所建立的實體能力加上從零六年起累積的雲端服務實力,奠定了他不可推倒的基業,在虛實整合的表現上更勝一籌,這些論點不是說臉書不夠資格當上科技巨擘,而是應該要注意亞馬遜了,這個雖然離我們台灣市場不很近的公司,實力卻是霸王級的等級,他悄悄的累積實力靠近你我之間,但是我們卻都沒有察覺到。

呂元鐘 Max Lu現為Buyble 國際代購2.0 、Buytheway 買物誌

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關鍵字: #亞馬遜
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9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!
9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!

台灣有 167.4 萬家中小企業,占全體企業 98%,近九成已投入數位轉型,從導入數位工具、社群行銷到進駐各大平台,努力跟上消費行為的變化。但縱然許多企業積極投入數位化,卻忽略了在數位世界「被找到、被信任」的關鍵門檻,而這正是企業專屬域名的重要性。

在 AI 時代,資訊大量生成,真假難辨已成消費者最大痛點。企業要被找到、被信任,第一步就是擁有專屬域名。根據 2025 年《Consumer Pulse Report》,有 74% 的消費者更信任與品牌名稱完全一致的域名。對中小企業而言,註冊 .tw 或 .台灣域名不只是在地品牌的數位門牌號碼,更是避免仿冒與釣魚風險的防護盾。專屬域名代表真實身份與長久信任,是數位轉型中最穩固的基石。沒有專屬域名,就等於在數位世界失去定位;擁有 .tw域名才能在資訊洪流中被正確看見、被消費者選擇。

各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
圖/ 台灣網路資訊中心

從域名開始,建立企業的信任基礎

「沒有信任,就沒有轉型。」TWNIC 董事長黃勝雄語氣堅定地說。他指出,台灣過去 25 年成功建構了高速且普及的網路環境,但數位信任卻沒有同步建立,企業與消費者都在承擔隱形的風險成本。「數位轉型不只是上平台、買廣告,更要先確保顧客能找到真正的官方入口,並且放心與品牌互動。」他強調,註冊與品牌名稱一致的域名,是建立數位信任的第一步,也是企業與消費者之間最基本的約定。擁有明確的「門牌號碼」,不僅能向市場清楚宣告品牌身份,更能把流量與顧客資料導回自己,避免完全受制於第三方平台的演算法或規則。

黃勝雄指出,台灣需要建構自己的「數位信任體系」,以公開、透明、隱私保護為原則;同時,TWNIC透過國際合作建立「受信賴通報者」(Trusted Notifier)機制,由可信任通知機構通報並快速處理涉嫌惡意網路活動,進一步強化域名安全治理;他強調.tw 與 .台灣域名是這個信任機制很重要的基礎。相較於國際域名,.tw 與 .台灣域名受台灣法律保障,違法與詐騙案件比率僅 0.07%,是企業建立官方網站、守護品牌資產的最佳選擇。「唯有將信任融入制度、技術與文化,台灣的數位發展才能真正站穩。」

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台灣網路資訊中心 黃勝雄董事長
圖/ 台灣網路資訊中心

讓數位轉型不只是上雲端,域名更是品牌管理的起手式

長期關注台灣企業數位化進程的臺灣數位企業總會執行長王怡雯觀察,許多中小企業還停留「數位優化」階段,「只是把流程上雲,商業模式卻沒有真正改變。」她指出,有些傳產甚至仍用傳真接單,南北數位落差明顯,顯示轉型仍有很長的路要走。

臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
圖/ 數位時代

她提醒,AI 正在改變流量分配的規則,能不能被看見將決定企業能否抓住下一波商機。若能擁有自己的域名並建置專屬網站,不僅能強化搜尋引擎與 AI 的索引效果,還能在下一波流量紅利來臨時把握曝光機會,提升行銷能見度。「很多老闆覺得品牌名稱和域名不同也無妨,甚至只用社群平台開店。」王怡雯說,這樣雖然短期見效,卻埋下長期風險:「一旦平台演算法改變,流量與顧客資料都不再掌握在自己手裡。」

她形容域名就像數位世界的門牌號碼;與品牌同名的專屬域名不只讓消費者和搜尋引擎能找到企業,在 AI 時代更能提升被引用的機會,形成可持續的網路流量。「如果沒有把這個門牌號碼訂下來,就等於放棄了下一波數位紅利。」王怡雯最後提醒,數位轉型的最終目標是找到新的商業模式,「從域名、官網開始把品牌內容整理好,才能把轉型真正轉成企業成長動能。」

建立數位店面,讓域名成為企業的關鍵投資

企業對域名的重要性認知仍然不足,TWNIC 執行長余若凡強調,第一步就是先把品牌的「門牌號碼」建立起來。「域名就是數位世界的門牌。沒有門牌,顧客和搜尋引擎都找不到你。」她提醒,許多企業把生意放在社群媒體上,就像租在別人的房子裡,「房東」一旦改規則,流量和顧客資料可能瞬間消失。

她指出,擁有自己的 .tw 或 .台灣域名並不困難,每年僅需數百元即可完成註冊,再用受理註冊機構的一站式服務,就能建好一個簡單官網,讓所有行銷活動有個長期的「官方落點」。這不只是集結被平台收走的流量,更能累積品牌的自然曝光,確保消費者每一次搜尋都能找到真正的官方網站。

余若凡補充,2024 年已有 2,219 筆 .tw 域名完成 DNSSEC 部署,超過六成域名啟用 HTTPS,顯示企業對資安防護需求持續上升。「DNSSEC 透過數位簽章驗證 DNS 回應,確保資料不被竄改,讓使用者安全到達正確網站,同時強化網路信任基礎。」她說TWNIC亦推出綠色域名認證服務,如同社群媒體平台上的「藍勾勾」身份認證標示,能核驗註冊人身份並協助使用者辨識何者為真正企業提供的網站;域名安全鎖(Registry Lock)則以多重驗證機制,防止域名被未經過授權的人士竄改或轉移,甚或刪除。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

現在,就是中小企業重建數位信任的時刻

「數位信任不是口號,而是企業能不能把顧客留住的關鍵。」余若凡強調,現在正是中小企業重建數位信任的最佳時機,從擁有一個 .tw 或 .台灣 的專屬域名開始,把流量、顧客資料和品牌主控權重新抓回自己手中。「我們希望讓每一家企業都能用最低的成本,建立一個安全、可信任、被 AI 看得見的數位門牌。數位轉型不應只停留在上平台或投遞廣告,而是要先立起屬於自己的品牌門牌。『Trust in Every Click! 點點都信任』不只是一個口號,更是幫助企業從每一次點擊開始,與顧客建立真正的信任關係,讓台灣品牌在全球市場被看見。」

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