觀點|蝦皮當日到貨的啟示:當你還在算成本與轉換率,「到貨效率」已成別人的新護城河
觀點|蝦皮當日到貨的啟示:當你還在算成本與轉換率,「到貨效率」已成別人的新護城河
2025.08.20 | 新零售

當台灣一向以「輕資產」為主流的電商,開始變重之後,市場又會有什麼改變?

電商的DNA向來以「輕資產、快迭代」為主,但當市場成熟後,決勝點正在悄悄的發生變化。

一個關鍵訊號來自蝦皮。蝦皮先在3月宣布「蝦皮特選」於北台灣試營運當日配,8月進一步成為首家啟動全台當日到貨的電商平台(花東與離島部分門市除外),並由逾2,000間「蝦皮店到店」門市支援,台灣電商的競速門檻被上調了一檔。

蝦皮直營賣場「蝦皮特選」全新「當日到貨」服務啟動,新竹以北搶先試營運,享受今天訂今天到的零時差購物體
圖/ 蝦皮提供

到底配送速度對電商來說是不是核心競爭力?這曾經是被相關從業人員熱烈討論的話題,而當年的PCHome也因為主打24小時到貨,佔據業界龍頭好一段時間。

但是當24~48小時到貨在各大平台已經成為標配後,到貨速度的這件事情,消費者好像也就沒這麼關注,也比較不會因為速度而選擇平台了。

蝦皮目前的當天到貨還只局限於符合「蝦皮特選」的賣家,說真的能符合資格的還沒那麼多,因為這不只是單純從做2c的生意,改成做2b的生意,其中難度與複雜度都比傳統b2b高出許多。

但有意思的是「量」的臨界點。據產業相關人士評估,蝦皮店到店自建網路若要達到「夠自己用」,規模至少得達 2,500間,而蝦皮近年擴張的數字正是衝這個閾值去的。

當取貨點的密度跨過臨界點,「最後一哩」的空白將會被填上,也正是從量變到質變的轉折

延伸閱讀:蝦皮倉儲物流版圖首曝光!靠店到店激省「60億元運費」,2千間店取門市緊追統一、全家

從亞馬遜、京東,看懂「重資產派」電商的玩法

如果我們把綜合電商平台的戰場拉到國際,更能看清這場「重資產化」的必然。亞馬遜2024年資本支出達777億美元,官方明確表示支出主要投向技術基礎設施(多數為AWS)以及履約網路增能,並且2025年仍將持續提高投資。

亞馬遜曾在2023年股東信中直言,透過區域化的履約網路與流程重構,單件成本年將減超過0.45美元,讓它既能加速配送、又能把更多低客單價商品納入經濟模型中。

中國市場的兩個「重資產派」也提供了對照:京東長年自建物流,覆蓋99%人口、90%以上訂單能做到當/次日達;美團則在分鐘級的即時配送上,把演算法與人車網路磨合到極致,形成「城市級的即時基礎設施」。

亞馬遜
圖/ Shutterstock

回到台灣,蝦皮的當日到貨,不只是對酷澎、momo、PChome的速度宣戰,更會把門市網路化、倉配自動化、去包裝作業、無包裝配送,這些原本被視為「後台」的工程,推上前台成為戰略資源。

延伸閱讀:蝦皮在台挑起「當日到貨」物流戰,有望壓制強敵酷澎?

當輕資產電商還在算獲客成本與轉換率時,重資產派已經把「到貨效率」變成新的資產與護城河。

蝦皮首曝6大倉儲樞紐
圖/ 數位時代製作

結論很簡單也很殘酷,在「量變帶來質變」的方向上,誰能把據點數、倉配能力和演算法,不斷堆疊到臨界點之上,誰就能把「今天到」變成「理所當然」。

而一旦成為理所當然,價格戰就不再是電商唯一的優勢,因為消費者買的,早就已經不是價格,而是價值。

延伸閱讀:蝦皮「3億營收賣家GG」?一則被公告消息背後,凸顯賣家正在打「沒贏面的仗」

關鍵字: #蝦皮 #蝦皮購物
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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
2025.08.14 |

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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