Google+勝出的方式~讓公開發佈普及化|數位時代 BusinessNext

Google執行長佩吉（Larry Page）最近對於Google+的爆發性成長非常興奮：9,000萬人已經註冊Google+，且80%的用戶每週使用Google的系列服務。但是，問題在於9,000萬人中，其實只有很少比例積極的在Google+上發佈內容。Google+運用Circle視訊聚會服務來增加使用的策略似乎不太有效。

Facebook已經證明了大多數用戶習於分享家庭相簿或孩子照片等個人內容給社交網絡上的親友，要將這些用戶的行為從Facebook拉到Google+似乎是不太可能的事。

Google+可以著力的一個領域是公開分享和廣播，Google最近增加了一些新功能令人印象深刻，例如iPhone的發佈平台。然而，若是要讓使用者的目光撇開Facebook，Google+必須解決的最大問題是公開分享：公開分享的行為遠比和家人朋友分享的行為少很多。

目前全球有20億以上的網路用戶，但是只有5%的網路人口習於公開分享。為了要讓公開分享更普及，使用者行為必須大幅改變。Google的優勢是幾乎每個網路用戶都要用Google，這使Google處於一個優勢地位。可能的作法如下：

1. 幫助人們建立有意義的聽眾

多數剛開始使用Google+或Twitter的用戶會發現：他們很難獲得關注者！即使匯入Facebook或Email連絡人似乎也沒用，因為單向的關注機制，使得只有一部分你關注的人會因此關注你。

Google+「主動推薦用戶名單」的方法只會讓問題更糟，新用戶最後只會關注一堆名人，但是不會產生任何互動，即使有些用戶主動分享一些內容，但是無人回覆的情況下，很快就會放棄分享。

線上社群的行為是非常同儕取向的，當人們看到類似的人，就很有可能進行關注。Google應該有技術可以推薦用戶去追蹤與他們類似特質的人，而非只是一些名人。

因此，推薦更多同類、活躍的用戶，不但可以讓新用戶可以與他們希望認識的人互動，而且可以讓已有一定聽眾基礎的人獲得更多回饋。

新的「興趣圖譜」（interest graph）比起「社交圖譜」來說對於用戶將更有價值，因為社交圖譜只是把原本線下的朋友關係拉到線上。用戶因此可以獲得更多陌生聽眾閱讀你的文章，回覆有用的建議，並讓發佈產生正向循環。

2. 讓公開分享更安全及乾淨

公開分享可能遇到的最大問題是會吸引來戳客（troll）、不當或垃圾留言，Google+必須找出垃圾帳號，並將無關的垃圾連結移除。雖然每個人都應該可以分享自己喜歡的文章，但是Google+應該預設只能讓在你朋友圈的人進行評論，其他非朋友圈的評論應該讓發佈者自行審核是否發佈。

3. 讓已經在他處分享內容的人分享到Google+上

Email依舊是多數人分享資訊的主要方式，每天數以百萬計的影片、文章連結和文件都是透過email進行分享。

如同Google將行事曆整合入Gmail，Google也應該讓Gmail偵測何時使用者想要分享公開連結或影片，並可以透過轉寄（cc）功能，自動將文章發佈的Google+的公開檔案，這個功能將立即為Google+帶來數百萬的活躍分享者。

此外，Google也應該讓Blogger及YouTube用戶分享文章及評論時，一勾同意就同步分享到Google+上。

---

Twitter已經證明，即使只有那麼一小撮的網路用戶願意分享，就可以對世界造成如此大的影響，那麼一旦願意分享的人變成五倍，影響力該有多大？革命、大規模社會運動、動搖現有僵化體系，都將成為有可能的事。

我們正在一場大的社會轉型中，目睹了資訊如何在網路上被創造及流傳。讓公開分享更為普及，將能夠大幅提昇Google公司的影響力。如同Google的使命所言，演算法將能帶來魔法，組織資訊並讓資訊普遍被取得。

google-interest-graph

1. 幫助人們建立有意義的聽眾

因此，推薦更多同類、活躍的用戶，不但可以讓新用戶可以與他們希望認識的人互動，而且可以讓已有一定聽眾基礎的人獲得更多回饋。

2. 讓公開分享更安全及乾淨

3. 讓已經在他處分享內容的人分享到Google+上

Email依舊是多數人分享資訊的主要方式，每天數以百萬計的影片、文章連結和文件都是透過email進行分享。

此外，Google也應該讓Blogger及YouTube用戶分享文章及評論時，只要一勾同意就同步分享到Google+上。

來源：TechCrunch

從網銀體驗到數位品牌革新，國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台？

除了瘋功能，數位金融還能怎麼做？國泰世華CUBE轉向體驗與美學，翻轉傳統思維，將「質感金融」變成獨一無二的品牌武器。

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際，多數金融 App 強調的是效率，但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說：「我們的做法是不只要方便，還要具備質感與美感，在簡單的使用前提下，做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App，便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計，營造極簡氛圍；插畫則以簡潔筆觸呼應，增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險，每個功能都保有一貫的視覺語彙，擺脫傳統金融厚重繁複的框架，傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而，要打造一致的設計體驗，絕非僅靠技術可達成，更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包，國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言：「外包常受限於專案週期，容易流於短期思維；唯有內部團隊，才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調，CUBE不只是一款網銀 App，目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上，最大的阻力往往來自業績壓力，因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發，減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調，這並非否定廣告價值，而是調整優先順序：先確保流程簡單、介面友善，建立使用黏著度與忠誠度後，廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容，從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念，除了體現在CUBE App，也被落實到 ATM：全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計，提款流程更精簡至兩步驟，時間縮短近五成，展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持，也從數位介面延伸到實體卡片。如：國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card （簡稱：CUBE Touch Card）」，透過圓弧切角與特殊壓模設計，讓視障者能以觸覺辨識卡片方向，更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎，展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次，國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵，使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點，再到生活金融場景，國泰世華正將 CUBE 打造為「金融＋生活＋娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟，國泰世華開始追問：在快速變遷的時代，什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同？

陳冠學提出兩大方向：一是持續應用前瞻科技，如虛擬資產等創新場景，讓金融服務始終走在市場之前；二是堅持品牌驅動，透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外，品牌驅動的氛圍不算強，但我們希望品牌本身成為力量！」他強調。

這樣的思維，正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言，金融回饋只是基本，真正影響忠誠度的，是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他，新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心，透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著，金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能，而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點？如 CUBE 正在驗證的新模式，以科技創新帶來效率與便利，以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化，國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。