台灣PChome集團的大電子商務策略，繼露天市集，PChome商店街之後，又出招了，這次是推出第三方支付- PayLink金流服務 ，服務提供者是PChome全資的子公司，支付連國際資訊股份有限公司(資本額台幣三億元，實收五千萬)。自此就像以下這張圖，很清楚呈現PChome集團的電子商務布局。
全盤掌握「資訊流」+「金流」+「物流」
電子商務的每筆交易均包含三個層面，資料加值與傳遞之「資訊流」、交易款項轉帳支付的「金流」與貨物配送之「物流」
圖中E-Commerce 的部份，即「資訊流」 。台灣網友熟悉的是PChome線上購物，火紅且提高競爭門檻的PChome 24小時購物，也上市的PChome商店街與名列台灣第六大網站的露天拍賣。而主要鎖定美國市場的全球購物與Liker團購是延伸的新業務體，樂屋網則是線上房仲網路服務，最近也引進日本NEXT GROUP的資金，提供跨國房屋物件資訊流通(台北房子都貴到買不起了，還要去日本買？還是讓日本人來台北炒房？)。
因為推出24小時購物，PChome建立了自己的倉庫(現在容量聽說有十個Yankee Stadium這麼大，有二十多萬種商品)，也在大陸深圳成立了全球倉儲中心。雖然PChome沒有自己的運送車隊，但合作的黑貓與中華郵政，幾乎已經進駐倉庫了。 有無車隊不是重點，倉庫有效的管理與pick up商品才是24小時的關鍵，所以「物流」也算搞定了。 其實這邊還有一個大商機，就是倉庫+配合的車隊，可以提供其他電子商務fulfillment的服務：商品寄倉＋收單出貨(類似Amazon的 Fulfillment by Amazon 的服務)！
就剩「金流」了！
但台灣網購可用信用卡，可用ATM轉帳，還可以到便利商店付款取貨，都這麼方便了，為何PChome要投身金流的服務？而提供金流服務，又為何要另外成立一家公司，而不是PChome母公司或者像這次PayLink首先服務的對象-露天拍賣內部提供？
eBay擁有Paypal的啟示
要提到非銀行提供的金流服務，當然馬上想到Paypal，這個一開始以無需信用卡號，用email就可以進行C2C匯款為號召的金流服務，實在契合eBay的拍賣業務(且越來越多eBay交易使用Paypal)，所以eBay於2002年十月把它買下來。於Paypal之前，eBay其實於1999年買了一家BillPoint(C2C 金流)，但併入後限制其只能使用於eBay拍賣，因此每日的交易量於併購Paypal之前小將近50倍 。eBay這次學乖了，並未將Paypal併入eBay，而是讓他繼續維持獨立公司運作，且不限制其營運的範圍。因為Paypal作為一個支付工具，除了eBay，還可以服務太多電子商務的公司了。 事實也證明，Payapl快速成長，貢獻母公司巨大營收(2011年全年營收美金44億，佔eBay集團全年營收美金117億的38%)與獲利 。
而從 上表 可以看出， 2011年Paypal (標示Payments in Business Units)經手eBay之外的電子商務交易總額為美金777億，超過處理eBay交易總額美金410億許多 。Paypal成了eBay名符其實的”金雞母”，這樣的發展，難道對PChome沒有任何啟示嗎？
集團電子商務交易可能的貢獻
PChome B2C 電子商務(包含商店街)目前一年營收超過台幣百億，C2C的露天拍賣雖未公布營收，但以 去年成交商品超過2400萬件 的規模來看，交易總額估計上百億不是難事。想想若這些金流全部都由自己來經營，手需費若說抽個2%，就代表可能是台幣數億的營業額，集團自己賺。
而成立獨立的一家公司來經手交易，是給這家公司未來可以服務集團外電子商務的彈性與空間(其實之前PChome商店街就開發了 PChome Online金流代收 的服務，但因是屬於商店街的服務)。目前PayLink開始先支援露天拍賣，看它的 收費說明 ，除了餘額提領時若非使用其合作的台新銀行，會有10元手續費外，全部免費。這個免費策略與2006年露天拍賣進入台灣拍賣市場如出一轍，賺不賺錢不重要，先養大customer base。一旦使用PayLink的消費者多了，就可以逐步應用線上購物，24小時與商店街的交易上。不過若看Paypal於eBay拍賣以外的成長與貢獻，PChome應該不會滿足讓PayLink只服務集團旗下的電子商務吧？
更大的野心，但前途充滿荊棘
但PChome遇到的問題是， 台灣金融法規規定只有金融機構可以是收單的單位 。山不轉路轉，PChome先前要循屬金管會管轄的 電子票証發行管理條例 申請經營電子票証 來解套也沒成功。經過多年的奔走，據了解，這次是取得一個所謂的解釋函的許可，才能成立公司，且只能進行集團內的金流服務。這樣的限制，讓這個第三方支付對外發展大打折扣。再加上為了防止洗錢的可能， PayLink也不能像Paypal一樣可以用來作純Person to person的transaction ，一定要綁一個平台上的交易以便事後可稽核，大幅降低PayLink的利用率與其金流的流通性。
重重的限制對PayLink的發展並不利，但PChome打定主意，此時仍投入資源，想必應該未來對兩件事情有信心：一是集團電子商務交易的挹注，二是總有一天等到你(金管會開放)。電子票証規定發行機構最低的實收資本是台幣三億元，看PayLink設定的資本額也是三億元，不難想像PayLink是在為未來做準備吧。 當用戶的base大到一定的程度，有一定的影響力，且集團外的需求高漲時，是對政府施壓與遊說的有利籌碼 (筆者真的希望有這麼一天，之前以為台灣Skype的用戶很多，使用頻繁，可以作為要求政府開放讓我們租用電信號碼經營SkypeIn服務的理由，嗯，最後證明是一廂情願的想法)。
不過話說回來，即便此時PayLink可以跨出集團外，就可大展鴻圖？有一家外商鐵定不會用PChome的服務，集團內有金融機構的大中型電子商務網站也可能不會優先考慮。要達到像美國除了Amazon.com之外，WalMart.com，NewEgg.com與BestBuy.com等大型電子商務網站都接受使用Paypal交易，不會是一天兩天的事情。
於法規與市場競爭的限制與考驗，PayLink未來的路充滿不確定性與阻力，但要佩服PChome的堅持與毅力，讓台灣網路金流服務的進步，有那麼一點想像與希望的空間。 PChome這樣於台灣電子商務發展有絕對的說話權，具影響力且資源充沛的大公司，筆者樂見其達陣成功。不過同時也感嘆，如果在台灣，金流都只有大公司能玩，就永遠無法期待會出現像Square這樣創新的服務了。
