Why I Am Leaving Goldman Sachs
這不是眾所皆知嗎？應該不是什麼新聞吧！只不過是由員工的口中說出，更具真實與震撼性吧，所以GS股價當日重挫3.4％，市值瞬間蒸發21.5億美元。
不過，本文要討論的是另一件吐槽案，是發生於13日(Goldman Sachs’ Greg Smith的前一天)，由Google 前員工James Whittaker於自己的blog發表的這一篇” Why I left Google “(但這篇對於Google於股價上的殺傷力，顯然沒有Greg Smith對GS的來得強)。其舉的理由中，廣被流傳的是這一句，
I couldn’t even get my own teenage daughter to look at Google+ twice, “social isn’t a product,” she told me after I gave her a demo, “social is people and the people are on Facebook.”
這句由他正直青春期的女孩說出來，好像很有道理，但似乎是導因為果。因為Facebook是一個socially”對”的產品，所以吸引了你，與你周遭的人，不管認識或不認識，都用Facebook，都在facebook上(Yahoo!不也是有一堆人在上面？但從沒人把Yahoo!當Social media來看)。
不過，這位女孩倒講到一個重點，”Social is People”！是的，People makes social，not the other way around！確實，Google於Google+的Social面，太注重”產品功能”的強調，這讓筆者想到最近才看到的一則台灣的讀者可能沒機會看到的Google+強力promote Hangout功能的電視廣告：
1. 廣告！？Google錢太多了吧！
Seriously！Social media還需要打廣告(尤其電視廣告)，才會吸引人用，還有Social可言嗎？你可曾看過Facebook，Twitter或者LinkedIn打過廣告嗎？Social做對了，會有網路效應，會organically的讓相關的人聚集與產生互動。
若Social Media需要打廣告，你就是再”提醒”人們：Hey，你可以用這個功能來social喔！不是自發性的，沒有必要的需求，能被”提醒”幾次呢？(這件事筆者還跟朋友在Facebook上開玩笑，若真要打廣告，Google也應該把這個錢花在Facebook上，效果會更好吧。)
2.過度強調差異化與刻意賦予價值！
最後一句，”That’s a plus”，雖然是廣告傳播策略要與Google +掛勾，但從功能上，明顯是要強調與其他Social media的差異(尤其是針對Facebook)。
不過當Google+試圖以”功能”來喚起人們”尚未被滿足”的social需求時，有想過這是人們要Social的理由嗎？仔細想想，這會是你很需要的功能嗎？一天會發生幾次？
要像廣告中發生的話，筆者想到的是，是要先找一個YouTube video，然後開始找現在剛好都在線上，且有時間，對這支video有興趣的朋友們一邊看一邊討論？
還是說，先約好大家一個時間都上線，然後開始找大家都覺得有趣的video來看？有這樣的功能固然不錯，但沒有也應該不至於讓你的social life缺了一大塊吧！
所以當所謂的”Plus”，若只是Good-to-have，不是Must-have，卻又要大肆宣傳時，這個差異化，反而是提醒人們，Google+是個Follower，不是什麼必要與重要的話，那就繼續留在原來的Social media就好了。
關鍵，可能不在產品，而是在使用的對象與時機
筆者並不是說Google+的Hangout產品與功能設計不好，相反地，若當做協同工作的一種工具，例如應用於中小企業的多方視訊會議上，這會是很棒的產品。
想想這樣的情境，工作需要多方視訊時，與會者會於約定的時間，對同一的議題進行討論：所以人，時間，議題，使用HangOut的理由都到齊了。這也是筆者於 Google+推出social功能時，就認為它應該要往協同工作的方向去發展 ，利用已經於中小企業與SOHO中被廣泛使用的Google Apps這一大利器，由企業服務的角度開發適合企業使用的Google+，整合企業已經習慣使用的Google Apps。
這就不會是無實際效用的差異化，而是使用者真正的需求。
其實，Facebook不也做過一些無謂的產品，比如說email，以及與Skype的整合，尤其是後者， 筆者對Facebook提出這樣的通訊功能，一開始就抱持懷疑的態度 。讀者們用力想想吧，Facebook的email與視訊，用過嗎？常用嗎？
這些都是多餘的，畫蛇添足，不要因為人都在這裡，且與這些人相關的人都在這裡，就以為他們所有的互動都想於這邊發生，然後強加於使用者，想對”Social”賦予新意。結果是，舞照跳，馬照跑，email還是用Goole，打免費電話還是另外開個Skype！
而就這麼巧，筆者最近於Netflix上重溫”Grey’s Anatomy”，看到Season 7的Episode 13，其中Dr. Bailey利用tweeter向全世界2000多個外科醫生實況轉播她手術的過程，這些外科醫生除了follow，也會即時tweet建議，完全呼應 Jack Dorsey創辦Twitter的idea （他喜歡城市生活，喜歡觀察城市內各種發生的資訊如何即時地交換，傳遞與傳播）。
再看看Twitter自我介紹，開宗明義：
“Twitter is a real-time information network that connects you to the latest stories, ideas, opinions and news about what you find interesting.”
雖然Facebook與Google+也都提供類似的功能，但在這樣的應用，這樣的時機，對這群人，Twitter是最合適與有效率的。
筆者對於Google+ HangOut打電視廣告不以為意，來看另一個Google+的電視廣告：
但老實說，若是獨立的服務，且專注於手機拍照的使用情境，時機與企圖上開發，而不是包裝在Google+中，會進一步刺激筆者使用！
出自 Inside部落格
