【Inside】台灣或許的確有Angry Birds的機會|數位時代 BusinessNext

早上筆者看到臉書上朋友 Boris的留言：

10天全球破200萬下載，好屌的《Burn The Corn 爆爆玉米粒》，果然是台灣之光阿

一時好奇，透過Boris直接聯繫了Burn The Corn App的作者周庭峰，瞭解一下這個團隊是怎麼突破重圍的，有沒有什麼厲害的“策略”與“規劃”，怎麼會有這麼漂亮的成績？

看看上圖，這是周先生做的app，於4/7截止的那週的下載量圖表 – 每日大概都在二三十萬下載數字。根據筆者拿到的所有下載歷史資料顯示，這樣的情況維持了十天，到了改回收費後這種瘋狂的情況暫時停歇。

透過臉書，筆者與開發者做了一些討論，得知幾個重點：

1. 沒有資金

> 我三四個月沒有工作在開發這款遊戲

> 我也沒打算要創業..只是一心想要做一款自己的遊戲而已 ### 2. 跟外包美術團隊採取拆帳合作 > 美術他們是蠻受歡迎的外包團隊….我當初給他們製作費跟 50% 未來的收益, 他們選後者 ### 3. 不到一個月超過三百萬下載

> （十天）應該超過 200 萬

我沒有去 count 那些數據..但最高的時候每天都有 20 幾萬 > >

所以應該（十天）有 200 萬 > >

0.91 （版）在亞洲大概 15 萬 > >

> 後來 0.95 （版）全世界大概有 265 萬的下載

### 4. 根本不知道為什麼下載量會暴衝

> 0.95（版） 3.20（發佈），然後未來要做限時免費，調高了價錢 1.99

然後一週後才改為 free > >

> 之後就爆炸了 > >

本來的計劃是限免只為了在美國可以衝數十則 review ..好去跟 free app a day 談 promo > >

結果就爆量了…. > >

### 5. 還沒開發完，且對這個受歡迎的結果相當意外

> 目前 0.95(版）已經是改為 0.99（版）了.. 1.0 版本不會調降價錢，老實說我們一開始上架只是當做 beta 的心態先丟上 app store 讓未來審核可以快一點(通常第一次會比較慢)，但成功真的是有點意外

包括上一個比較大的 update 0.95 會一開始的到大陸排行榜第二名，跟後來美國排行榜第三都是意料之外的事情 > >

> 對我們來說 1.0 才是這遊戲真正完成的版本，只是沒有想到提早 release 的版本既然莫名其妙的得到一點小成功。 ### 台灣也有Angry Birds的機會？從[Burn The Corn App](http://itunes.apple.com/us/app/burn-the-corn/id493818358?mt=8)還沒開發完成1.0的產品的莫名其妙大下載，美國排到第三名，破六千好評，筆者看台灣Angry Birds的機會，應該的確是存在的。不過，這個機會可透過政府也舉辦了各種競賽，獎勵，或策略性投資，就能收成來嗎？仔細看周先生的團隊組成，運作方式，與成功的點，會發現台面上看到的鼓勵app創新方式並不能促成這個成功，這部分值得大家反覆深思。對此，筆者一直認為，創新的business 是由創新的環境所造就，而非設定一個創新的目標去引導，去達成。而創新的環境從政府來看，不外乎鬆綁一些過時的法律規定，租稅減免鼓勵創新投入，或是簡化政府流程，建立單一窗口等等。常見的競賽，或特定目的的引導，應該反而會是創新最大的絆腳石。尤其在app產業還沒找清楚自己方向，確認成功模式的產業初期，有資源的政府官員們不得不察，請小心別揠苗助長了。 ### 小結最後，筆者要再次恭喜[Burn The Corn](http://itunes.apple.com/us/app/burn-the-corn/id493818358?mt=8)團隊這個不預期的爆紅結果。台灣人才素質優，或許的確是有Angry Birds的機會，不過，在做法與良性環境的建立上，大家跟政府都要一起加油。來源：[Inside部落格](http://www.inside.com.tw/2012/04/19/inside-%E5%BF%AB%E8%A9%95-%E5%8F%B0%E7%81%A3%E6%88%96%E8%A8%B1%E7%9A%84%E7%A2%BA%E6%9C%89angry-bird%E7%9A%84%E6%A9%9F%E6%9C%83) 延伸閱讀：第一個採用萬人評測App的行動媒體**【**[**HitoApp萬人評測大隊**](http://www.bnext.com.tw/edm/hitoapp/index.htm)】，幫使用者找到需要的App，讓開發者的App被看見。＞立即報名，再享300,000次行動廣告曝光量，[**開發者請進**](http://www.bnext.com.tw/edm/hitoapp/index.htm)～＞立即加入[**HitoApp粉絲團**](http://www.facebook.com/HitoApp)，探索行動媒體的新可能！ ![HitoApp萬人評測大隊](http://farm6.staticflickr.com/5468/6914226832_114b4a22f6_s.jpg)HitoApp萬人評測大隊

台灣車市龍頭和泰汽車，近年不只在賣車，更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑，是和泰憑藉自建的 Hotai CDP（和泰智匯雲），整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務，奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台，更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想，當汽車交付出去，與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發，和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年，當時公司內部開始反思，過去營運模式多半圍繞「車」，而不是「人」；顧客買車之後，接觸點幾乎只剩下保養與維修，難以掌握他的需求與生活場景。

同年，時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」的全球戰略，和泰遂從「移動服務」的思維出發，成立 MaaS 推進室，後來升級為 MaaS 先進策略本部，延攬具創新思維的企畫人才，組成約百人的專責團隊，首要任務不是再做新 App，而是整合散落在各子公司的資料，從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務，把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡，從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋，光是整合資料，就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題，逐步完成資料清洗與欄位標準化，才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時，在個資法規與資安要求下，也一一補齊授權與同意流程，導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制，並規劃通過 ISO 27001資安認證與 ISO 27701 個資認證，打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後，Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤，成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內，資料取得效率約提升六倍，估算每年可節省約 7200 人天工時；對外，已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務，各品牌間的導流成果明確可見，為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

AI 賦能營運，從精準行銷到數據變現

更進一步的，還有 AI 賦能，帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端，和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為，預測高潛力購車族群，再推播個人化內容，「從過去廣泛性發送行銷eDM，轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案，引導顧客進入展間試乘；運用CDP輔助精準決策的這二年間，促成實際購車的成果大約有一萬八千筆，是過去的2.4倍！」韓志剛説。

服務體驗上，和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境，再搭配現地現物觀察，各據點得以更精準調整流程，顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心，系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制，過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件，改由AI進行自動識別摘要及分類建議，再交由人員判讀應對，如今作業效率提升67%，分類準確率也提升 20％，客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上，讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化，讓數據成為企業語言

「2024 年開始，我們推動一系列企業級 AI 導入，而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期，公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini，希望先培養基本使用經驗與 Know-how，降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景，和泰一方面補助員工「玩」AI，一方面推動 AI 自主研活動，分享如何用 AI 改善流程、提升效率，讓成功案例在組織內橫向擴散。

同時，和泰系統性培力內部種子，鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力，目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照，成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程，並明確表示，只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具，公司願意提供補助。「只要業務用得上，我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後，下一步將規劃導入 AI 企業版解方，將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台，逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構，並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調，從 Think Amazing 到 Do Amazing，和泰把創新精神落實於日常行動，讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行，走出屬於車業的智慧轉型之路。