【Meet創業之星】數位看版內容整合平台－迪吉康數碼|數位時代 BusinessNext

科技趨勢大師凱文．凱利（Kevin Kelly）曾提到未來數位生活四大趨勢之一「螢幕化」，會無所不在的融入我們的生活之中。但隨著螢幕裝置越來越多，播映的內容也越顯價值，消費者映入眼簾的資訊一旦沒有經過整理就會顯得雜亂無章，因此，透過中介管道安排內容的放送就顯得相當重要。

圖為迪吉康 DIGICOM 產品總監陳妍霓 Ariel Chen。

甫獲得 2011 年紅鯡魚亞洲科技百強企業的迪吉康數碼DIGICOM（Taiwan）為數位媒體頻道（Narrowcasting）系統技術開發商，能夠讓企業對內與對外（In Bound and Out Bound）的溝通資訊集中數位化管理、對預定資訊向設定之閱聽族群發送，並建立跨載具、跨操作系統的數位媒體雲端服務平台，進一步幫助企業客戶進行內部與外部的溝通數位化應用。

一般來說，消費者可以在銀行、買飲料或是看牙醫的時候，都會看到一台大型螢幕正在強力播放，內容包括電子告示資訊、產品資訊及娛樂型節目，迪吉康整合這些頻道所播放的內容，將原本單純的廣告看版轉換為數位頻道的應用，根據現場情境所需將內容按時排程，並建立管控機制讓內容有效整合與數位化播送。

要是一般預算有限的中小企業或是店家，也可以透過遠端連線到迪吉康的資通訊數位媒體雲端服務平台，自行上架管理與更新內容，透過這樣的設定，讓硬體播放的內容更為豐富。而這樣的服務可以延伸到任何螢幕裝置，除此之外，應用面也相當廣泛。目前迪吉康所應用的產業範圍包括銀行業、航空公司、公家機關或是醫院等10個以上不同產業。大中華區產品總監陳妍霓表示，透過資訊與寬頻網路的結合，讓數位行銷內容精確的傳遞出去。

不僅如此，迪吉康也運用這樣的技術，協助企業客戶進行內部資訊的溝通，企業的自有頻道取代了傳統紙本，解決企業內部的溝通需求。例如主管出差時，只要連上網路，透過智慧手機的應用，全台據點的營業資料馬上一覽無遺，各店的業績達成率也能即時回報，便於管理。系統資訊安全管理採用可高於銀行的安全通訊協定標準，商業資料不怕外洩；迪吉康數碼的企業資通訊數位頻道解決方案Web 2.0 Desktop Channel也曾為全球第三方金流業者PayPal所使用。

未來即將上線的最新企業資通訊數位頻道的雲端平台服務，企業客戶可以透過該平台自行進行播放內容排程管理，後台自動設定條件比對、客戶自行選購通用內容。更進一步的是，為了服務更多業者，將協助非競爭對手產業的廣告互相露出，透過迪吉康單一窗口洽談授權的影片內容，利用雲端大量發送到多個平台，串接客戶提供的行銷內容形成廣告聯播網。

**Q1.您認為貴公司服務的競爭優勢為何？
** 我們的團隊都來自於 10 年以上具豐富經驗的成熟工作者，特別是在資訊系統的整合經驗(IT System Integration)十分完整，因此可以服務跨產業的客戶採用企業資通訊(ICT Narrowcasting)三螢一雲(3S+1C) 數位技術解決方案。目前國內大多是單一產業操作經驗，因為每一個產業都有不同的應用知識。要做到足以跨產業的能量是具備相當程度的系統整合技術支持，未來也將持續的擴大產業服務範圍。

**Q2.是否有意朝其他地區發展？ ****
** 台灣科技實力在網路建置技術越來越成熟、普及，硬體也有一定的競爭優勢。但是產品商業市場為淺碟型市場，目前已進一步加速中國市場的企業端發展，設置自有的企業電視台，幫助客戶建立有利的商業模式。

團隊** Team**
台灣區有營運、產品、視覺、技術、委外服務、財管等 8 人。

公司服務** Project**
迪吉康數碼是企業資通訊(ICT Narrowcasting)的數位技術解決方案的開發商, 產品服務專注在 3 螢 1 雲（3S+1c）的應用解決方案。

成立時間** Founded Time**
2008 年 12 月

主要用戶** user**
一般企業

商業模式** Business Model****
** 與內容業者拆分、委外營運服務。

網址
www.digicom.com.tw

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一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。