12項改變軟體產業的重大事件(一)
12項改變軟體產業的重大事件(一)
2012.05.09 | 科技

軟體產業正在上演30年才會有一次的「完美風暴」,上一次的「完美風暴」造就了今日大家熟悉的軟體龍頭,像是微軟、Oracle和SAP等企業,也創造了新產業,像是電腦安全軟體。目前,相同的事正在發生,未來五年內,下一代的產業龍頭和新技術都將出現。接著來看軟體產業將發生的12項重大事件:

1. 雲端運算改變企業採買軟體的方式

何事改變?企業不再花大筆現金每隔三、五年就買下軟體授權,而是以訂閱方式取代,再透過網路取得軟體;大多數(並非所有)企業軟體最後都會以這樣的方式取得。

**誰是贏家?**具有雲端DNA的公司是這波改變的贏家,例如Salesforce.comGoogle Apps和一些新創公司(雲端電玩OnLive、Workday、和Zendesk等)。

**誰是輸家?**傳統軟體業者,例如Oracle、微軟和SAP,這些公司雖然都對雲端投入許多預算,但目前沒有任何一家公司真的能夠安然度過這波改變,請大家繼續拭目以待吧!

2. 逆向行銷改變企業購買軟體的方式

**何事改變?**公司買軟體是為了使用軟體的員工,而不再僅是為了專業資訊人員。IT人稱其為「流氓」軟體,不過銷售業者表示這是逆向行銷(bottoms-up marketing)。當使用軟體的員工夠多時,公司就會被強迫購買企業訂閱版本以節省更多經費,或是讓產品更安全、更好管理。

**誰是贏家?**只要是直接向公司員工銷售軟體的業者,這也是微軟SharePoint受歡迎的原因。另外,促進「分享」的軟體服務也將取得勝利,像是DropboxAsana、HootSuite和Evernote

誰是輸家?IT部門,甚至包括他們的公司。因為已經沒有適合的控制方式可以保證員工不會違反規定,例如共享保密資訊、下載病毒軟體等。只能希望能有新技術出現,像是桌面虛擬化等。

3. 桌面虛擬化改變企業取得軟體的方式

**何事改變?**人們希望利用自有設備工作,也希望可以使用自己喜歡的軟體,公司則要控制軟體和保護重要資料,桌面虛擬化(Desktop virtualization)可以滿足雙方需求,就像是硬碟,包括作業系統、軟體和設定都成為可以透過網路進行的服務,常被稱為DaaS(Desktop as a Service)。

**誰是贏家?**戴爾、印度軟體商Wipro、VMwareRed HatCitrix、和新出現的DssS公司,如Wanova和Dizzion等。

**誰是輸家?**答案是沒有!微軟可從每台設備授權Windows系統,所以不會虧錢;不過,若是企業不夠小心,使用桌面虛擬化付出的代價會比使用一般電腦更高;另外,DaaS的要求是隨時必須保持網路連線,因此對許多員工來說並不是件好事,特別當他們正在休假時。

4. Windows 8的Metro介面改變大家使用Windows的方式

**何事改變?**所有和Windows相關的事情都會改變。微軟已推出全新Metro介面,觸控式的Metro介面和舊款Windows應用並不相容。

**誰是贏家?**PC廠商,可利用Windows 8生產微軟平板電腦,展開和iPad的競爭;應用程式開發商可以多一個新平台、想要選購平板電腦的消費者也有更多選擇。

**誰是輸家?**不願意再學習使用Windows系統的用戶,微軟自己也可能成為輸家,前提是Windows 8會像先前Vista作業系統一樣失敗。

12項改變軟體產業的重大事件(二)

12項改變軟體產業的重大事件(三)

出自BusinessInsider

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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