【MMDays】軟體公司該這樣做~領導你的員工、而非管理他們|數位時代 BusinessNext

軟體公司不能這樣經營

腦力密集的工作者型態，跟勞力密集工作者的型態完全不相同。勞力密集工作者的生產力，基本上是以工時在計算，工時越長，能組裝的零件越多，一翻兩瞪眼；腦力密集的工作者，卻沒有辦法用工時計算生產力。尤其是程式設計師，寫過 code 的人都知道，當你連續的工時拉得越長，你寫出來的 code 就越接近垃圾。等到你明天清醒了，你會很驚訝自己寫出的這堆垃圾，像是前一夜喝醉酒鬧事留下的爛攤子，然後你的隊友或是你自己，要花額外的時間把這些垃圾清掉或是重構 (refactor)，結果整體的生產力，還比不上你早點去睡覺，早點起床後神智清醒的那短短幾個小時。

一個腦力密集的工作者能夠集中意志、進入「flow (心流)」狀態的時間是有限的，「flow」的概念已經反覆被討論，人一旦進入這個狀態，會發現意志極度集中、全世界與你隔絕、甚至於感受不到時間的流逝，在這段時間內，生產力達到顛峰。不過一旦脫離這個狀態，會需要花額外的一些時間才能再次進入，一天之中能維持心流狀態 8 個小時的人，已經算是超人了。開發軟體最重要的是腦袋有沒有清醒，而不是工時夠不夠長。站在經營者的角度，你要確定的是你的員工知道自己在做些什麼，而不是不讓他們回家。有些工程師喜歡晚上夜深人靜的時候拼進度 (我就是其中一個)，有的人喜歡多一些面對面討論、不介意隨時被打斷。身為軟體主管，你得尊重每個人偏好的工作方式，你要做的是訂定清楚的目標和時程，然後隨時審視軟體的品質，至於工程師打算怎麼把東西生出來，是他們自己的事情。我不介意這些 code 是在上廁所的時候、還是乖乖坐在辦公桌前時寫出來的。

領導，而非管理

好的人才並不需要管理，他們需要的是領導，站在領導者的立場，最迫切的三件事情，就是給予好的人才最明確的目標、最大的彈性、和爭取最多的資源。剩下的，好的人才都會自動幫你完成。他們甚至會反過頭來告訴你，什麼是該做，什麼是不該做的。一個好的人才會幫你解決問題，一個不好的人卻會幫你製造更多的問題。如此一來一往，就決定了公司的命運，因此創業的初期，最重要的就是人，天大的 idea，如果你不能一個人完成，你需要的就是最棒的人才，組成一個真的能實現 idea 的團隊。idea 和執行力同樣重要。沒有人能保證任何 idea 一定會成功，但是如果沒把人找好，找到錯的人，失敗的機率鐵定大增。

好的人才最討厭人家管他們。他們自己有企圖心、自律、和執行力，你不用總是拉著他們的小手一同去郊遊，他們會自動把很多事情完成。

領導應該是明顯的，管理應該是隱諱的

軟體人才通常是一群很 free style 的人，但是身為領導者，應該要確實掌握住公司的方向願景，和制訂公司的發展策略，如此可以給公司員工清楚的目標，然後激勵他們，讓他們覺得自己真的是在做很棒的事情，這是領導。相較之下，軟體人才的管理應該建立在「制度」之上，而非建立在諸多「手段」之上。所以我把制度盡量簡化，並且致力於自動化重複性的管理工作，為的是盡量讓員工平常感受不到這些東西，有時間去做真正重要的事情，而非配合公司的重重規定作一些沒有生產力的事情。

「只有管不住自己的人，才需要別人管」，這也同時告訴我們，員工的自律，對於軟體公司是最重要的一個特質。 ****

Google 和許多成功的大公司，都是以這樣的一套哲學在經營公司，主管給予員工充分的自由，去完成訂定的目標。這並不代表放縱員工，而是代表員工必須有高度的「自律」，而不是「他律」去達成目標，因為公司依然存在著有效的淘汰和評量制度，能夠評判每個人的成果，目標沒有達成或是打混摸魚的人，都會攤在眾人眼前，這樣的環境，讓員工擁有高度的自由，但同樣是一個競爭激烈的環境。重要的是，這樣的環境可以讓員工充分發揮創意和獨立思考，用自己的方式去達成目標。軟體的本質本是如此，需要創意和獨立思考，才能創新和創造；也只有用這樣的方式，才能留住你的人才。

全世界都在喊著創新與創造，台灣更是不落人後，許多電子公司想要跨入軟體的領域，政府也拼命喊著文創的口號，要讓台灣成為設計島和創意國。但是這些機構和公司對於軟體公司的文化卻所知不多，也缺乏實踐，結果傳統的硬體文化和軟體文化格格不入，嚴重限制了軟體工程師能發揮的空間。造成軟體業始終沒辦法向上提升，

台灣很多公司普遍認為員工就是該被管，該被公司的重重規範用力綁住，才能為公司帶來生產力，這在軟體公司完全行不通。身為老闆，我們都有一種直覺，認為「員工工時越長，公司越划算」。但是，是時候做出違反直覺的決策了：給你的員工清楚無比的目標和設定公正有效的評量機制，剩下的，就不要管太多了吧。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。