Facebook研究部門親自出馬~品牌專頁經營十大地雷(中)
Facebook研究部門親自出馬~品牌專頁經營十大地雷(中)
2012.06.14 | 行銷

經營臉書品牌專頁真的是一門藝術,別人在做的你要做到、別人沒想到的你也要做到,不過,接下來還有更重要的--不該做的,你做了嗎?臉書評估研究小組(Measurement Platform and Standards)最近執行了一項研究,在一個月期間對23個品牌頁所產生的1200篇貼文,以量化方式觀察每篇貼文所造成的影響,從中可以歸納出以下幾點絕對不要碰的臉書行銷地雷:

**4.**貼文太過頻繁

品牌專頁可以先從一週發表一至兩篇貼文試水溫,許多品牌頁每天只發表一次,而每天發表一次以上卻可能得到反效果,臉書表示,使用者一個月會對4~6個品牌專頁按讚,你的品牌專頁就必須要跟其他人競爭,吸引消費者關注。如果你每隔幾天才發表一次貼文,你也可以讓你的品牌專頁每天維持一定的活躍度。另外,時時注意按讚和回應的情況,進行回覆時不要忘記標記對方,促進品牌專頁的互動和親和力。以上提到的這些動作都可以透過許多臉書品牌專頁管理(Facebook Brand Page Manager) APP來達成,你可以下載使用看看。

 

5.****按讚數越多越好?

按讚數越多,你的訊息觸及率就越高,但是按讚只是第一步驟,就像腳剛跨過門,而身體還沒進去一樣,你要確保訊息傳達給對的人,並且讓他們進一步參與其中。如果他們按讚了,接著留言和分享你的文章內容,那他們就成為品牌宣傳者之一了,因為,他們在散播你的訊息給更多朋友們知道。
發佈訊息也要看準某些特定的日子和時段,根據Buddy Media研究表示,通常在禮拜四和禮拜五這兩天,臉書貼文的參與度比一般高出18%,因此,你可以對目標族群多做觀察,將要發佈的貼文排個順序,好的文章選在好的時間釋出,如此一來能做出更多好的行銷策略,並達到事半功倍的效果。

 

**6.**落落長,講不停

臉書研究表示100至250個英文字(50至125個中文字)、約莫1至2行文字的貼文,比起更長的貼文,通常能取得多於60%的按讚數、留言和分享。而Buddy Media也分析出,80個英文字(40個中文字)或更少字的貼文比其他擁有高出27%的回應行為。
 

7. 無趣或太過無關的內容

品牌專頁的貼文內容應該盡量跟你的品牌有一定的關聯性。必須要注意的是,消費者追蹤品牌專頁所代表的意思是喜歡這個品牌,但不代表他們對你所表現的廣泛興趣會照單全收,你的貼文內容可以適當地結合產品訊息和時事,不然,你只是在浪費消費者吸收資訊的時間,也容易被他們隱藏掉你的訊息甚至封殺。


來源: Mashable

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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