【電子商務實戰講堂 之二十四】Pethub─寵物界的「Find your iPhone」
【電子商務實戰講堂 之二十四】Pethub─寵物界的「Find your iPhone」
2012.06.20 | 創業

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狗狗貓貓一直是我們現代人的好朋友,因為寵物跟人身為一個國家的公民的情況不一樣,所以牠們沒有辦法享受一些健保,或是一些生為一個國家公民的特別福利,當然其他沒有養狗養貓的人士也許會覺得「我為什麼幫那些養貓養狗的人士負擔福利呢?」,所以其實養狗養貓的人士他們是有很多「問題」需要被解決,而且願意掏錢付費的。

Pethub.com 是一個提供類似「Find my iPhone」的「Find my Dog」服務(哈哈)!這實在太棒了,Pethub.com 真的是一個很棒的服務,首先你可以跟網站買一個Tag(在 Amazon 上喔),這個Tag上面有一個QR code ,購買Tag之後可以建立一個線上的專屬於這隻寵物的檔案,包含打針的歷史還有你家住在哪裡,只要一有人用QR code掃到然後進入了這個線上檔案,你馬上就會接受通知,如果你購買了進階服務還包含了這個 Tag 的GPS的地址,進階服務包含了銀會員與黃金會員,甚至還有「在你遺失寵物期間寵物受傷美金 3000元的保險(僅限於在美國當地)」,這真的是很酷的!

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小小問題,大大族群

一開始我提了,這些養寵物的人都有很多各式各樣的問題需要被解決,並且我舉對等的例子就像「Find my iPhone」一樣,就是「平常這個物件跟你一起,但是一遺失你就會著急」的特性,所以一遺失就糟糕了,你幫這些養寵物族群的人解決一個麻煩,他就會需要你的服務,並且是常態的跟你維繫下去,這個數字是用「人 x 狗」去算的,錢是以狗為單位,意思是說一個人可能有養好幾隻狗阿,而且這個付費可以是好幾年的(就跟一隻狗的壽命很像),這樣的長期收費不是很好嗎?

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累積的客群,長期的消費

剛剛我說到這個族群的數量以及Life Cycle非常的長,所以接著可以變種做出「依附在上面的服務」非常的多,以平均一支狗的壽命應該都有個八年十年來說,不管你是想做醫療的介紹廣告,飼料的團購,等等所有周邊商品,他本身就會變成一個寵物的社群(不管是實際在網站上的,或是你的客戶堆起來的結果),這是一個含金量很高的族群喔!

正因為這些簡單的原因,Pethub.com 這麼有潛力的服務,剛剛獲得了 130萬美金的種子投資,在今年進入到第二季之後,我開始嘗試的介紹並不是很大眾化的營業模式,試著想跟大家討論不是只有賣東西,不是只有讓所有的使用者都變成你客戶的生意模式才能夠做,這世界上還有很多問題需要被解決,大家都可以好好的想想,還可以怎麼樣去改善我們的生活。

講師簡介:

呂元鐘 Max Lu現為Buyble 國際代購2.0Buytheway 買物誌創辦人,自大學起創辦與從事國內外電子商務服務已有九年經驗,擅長創新營業模式與網路行銷 

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關鍵字: #電子商務
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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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