【最硬】夏季省電一哥「NEST」智慧空調,為你省下50%電費
【最硬】夏季省電一哥「NEST」智慧空調,為你省下50%電費

今天是你的超級幸運日,一個生活中的大問題:帳單,可能將獲得解決。先不提這項產品的功能為何,光是看到這美麗的設計和簡潔的界面,錢包都已經掏出一半了,今天就是介紹一項兼具理性與感性的產品,換句話說就是好看又好用的東西,這樣的產品對於消費者而言,就像三高的男友一樣難得,怎麼可能有這麼好的東西?各位,今天真的是你的幸運日,為你介紹 NEST ,它是一款中央空調控制器(Thermostates),換句話說就是用來控制中央空調的裝置。

這樣的東西為何重要呢?其實 NEST 團隊表示:「我們本來也不是很在意這樣的裝置很重要,直到我們發現空調費用竟佔據了電費的50%」,換句話說,這樣的裝置影響到的是每個月一半的電費帳單,它就像另外一半一樣重要,俗話說得好,「男怕入錯行,女怕嫁錯郎」,說的就是要慎選另外一半,今天我們就是要來為你推薦這位如意郎君,用了 NEST ,你的人生一秒多了50%的彈性,不只為你創造時間,更為你守住財富。

以下這段影片,能夠清楚地為您解釋我到底在講些什麼,以及他們到底在想些什麼。

NEST究竟是個什麼樣的產品呢?簡單明白的形容,它就是一個「能夠學習的中央空調控制器」,正所謂「活到老、學到老」,想必就是這個意思,NEST團隊提出「即使現在的中央空調控制器已經有許多細節設定的選項,但使用者幾乎不會正確地設定,以導致不必要的浪費,例如溫度過低或過高。」,其實對於這點我個人相當贊同,別說中央空調控制器了,光是我家冷氣遙控器上琳琅滿目的選項,都讓我只想按下開關和溫度,就撒手不管了,等到冷了/熱了再調整就好,殊不知帳單的數字就是在這樣的心態中一直增加的。

NEST的學習過程就像人生一樣,經歷過的事情就會記住,所以它能夠記錄你在一天中的每個時間點曾經做過的設定,進而判斷出往後的日子裡,如何HOLD住你家每個時段的溫度,例如它會記得你早上起床喜歡吹着狂風、感覺自己住在北極,下班回家偏好微風、如同置身加州,晚上時,想要如同熱帶島嶼般地炙熱,NEST都能為你HOLD住所有需求,而你上班時間出門,它也能自動關機為您省下每一個銅板,是不是好貼心,真的好貼心。

若你不滿意當下的設定,你當然也有十足的權力修改變更設定,WHO IS THE BOSS?YOU'RE THE BOSS!!看這優雅的介面,即使不是真的想變更設定,都想把玩一下,豈不快樂哉?

NEST在設計上相當簡單,以一個完美的圓形作為外觀,無論你轉至任何方向,它終究是圓的,相當聰明的設計,外圈由金屬材質作為轉盤,只需直覺性的旋轉NEST即調整設定,內圈為 1.75 吋的LCD螢幕,無論在字體的比例或色彩上都設計的相當卓越。

NEST透過底下的感應器感應環境中的氣溫、濕度和亮度,為當下的環境提供最恰當的設定,就如同達爾文說的適者生存一樣,NEST就是讓你永遠都是一位適應環境的強者,不只HOLD住你的帳單,更HOLD住你的人生。

在Airwave模式下能夠為你省下30%的冷氣耗費,30%的概念就是你每個個月能用省下的電費,為你心愛的老婆多買一個包包,增進夫妻情誼。

除此之外,更能看到距離到達預期溫度還需要多久時間,換句話說,NEST能讓你真正感覺你掌控了家中的一切,成為一位貨真價實的一家之主,不會讓你有種「為什麼他M的這冷氣都不冷」的感覺。

更優秀的事情出現了,你可以透過你的智慧型手機,平板電腦或是筆記型電腦來做遠端操控( 專屬App ),是否真正實現了「我還沒到家,冷氣都已經開好了」的願望?今天真的是你的幸運日,讓電影情節一秒在你自己的人生中上映,再也不怕回到家滿頭大汗。

而且你在你的智慧型設備上可以看到詳細的電力消耗及使用時段狀況,換句話說即使你人不在家裡,也能掌握家中的氣溫變化,更可透過這些資料觀察出自己的生活習慣,藉此省下一大筆的電費。

所以當你吃完早餐出門以後,NEST就會自動幫你關上空調。

在涼爽的時段,NEST就會幫你把溫度控制在適當的數字,出現一片綠色的葉子,更代表著你在為地球的永續生存盡一份心力。

在你和小孩一起做飯時,NEST也記錄了你們所喜歡的溫度,提供最佳的烹飪環境。

而當午後艷陽高照時,NEST也會為你感受到悶熱的室內需要多一點的涼爽,自動為您降溫。

在冬天的時候需要暖氣也不用擔心,NEST真的是為你HOLD住一年四季,為你HOLD住365天,為你HOLD住24小時,什麼都不必擔心,NEST會在。

富比士形容NEST是最好的產品,根本不需要去編輯設定;Gigaom說這是一個賈伯斯(Steve Jobs)會喜歡的產品,我個人認為這樣的形容既貼切又傳神;知名的Wired雜誌更形容NEST是一支中央空調控制器的iPhone,換句話說就是一個極端有前瞻性且人性化的產品。我相信這是未來的趨勢,你呢? 讓我們看看 他們 所拍的介紹影片,絕對令人心動,至少我自己是心動到快HOLD不住了。

今天真的是改變你一生的機會,為自己的50%作出更正確的決定吧。

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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