關於蘋果專賣店的17項事實
關於蘋果專賣店的17項事實
2012.07.02 | 科技

全球擁有363家專賣店的蘋果,創下許多驚人紀錄,包括一年為蘋果賺進180億美元收入,利潤達26%,換言之利潤高達44億美元;蘋果專賣店全球員工為4萬2千人,光是在美國就有3萬人,雖然這些門市員工的薪資不高(年薪平均2萬5千美元),但是平均每位員工為蘋果貢獻42萬美元(蘋果最近要為這群員工加薪了),也反映了零售界的「McJobs」族群,低薪資、低福利、低前途的員工。接著,就來看看蘋果專賣店的17項事實:

  1. 2000年,第一家專賣店概念誕生,當時被認為是相當瘋狂的決定,12年過去了,蘋果在全球設立超過360家專賣店,超過10億名消費者到過蘋果專賣店。

  1. 蘋果今年第二季專賣店營收44億美元,成長38%;美國零售業平均成長率只有2%。

  1. 今年第二季,8,500萬人到過蘋果專賣店,這個數字遠遠超過2010年觀看美國職棒大聯盟比賽的7,300萬人。

  1. 每一家專賣店的木頭傢俱成本為31萬5千美元。總括而言,打造一家門市大概要花100萬美元,若是打造一家讓人印象深刻的門市則要花費800萬~1,000萬美元,打造一家讓人瘋狂的門市就需花費2,000萬~4,000萬美元。

  1. 最小的蘋果專賣店在美國加州Santa Rosa購物廣場,只有50平方公尺。

  1. 最大的蘋果專賣店在英國倫敦Regent Street,面積有2,323平方公尺。

  1. 位於澳洲Bondi的專賣店,是唯一有活生生樹木造景的專賣店。

  1. 專賣店所賣出的Mac電腦,超過半數是賣給首次購買Mac的消費者;蘋果財報表示,這個比例多年來始終不變。

  1. 蘋果零售業務是賈伯斯唯一承認找顧問諮商的業務。賈伯斯2008年接受《Fortune》訪問時表示,10年來唯一聘請顧問公司,是分析Gateway的零售策略,這樣就不用犯下相同錯誤,但是蘋果本身並不找顧問,我們只想開發偉大的產品。

  1. 蘋果美國專賣店有3萬名全職員工,蘋果美國員工總數為4萬3千人。

  1. 每家專賣店平均每年貢獻4,900萬美元收入,每平方英尺每年營收達6,000美元,超過排名第二的零售業者Tiffany的兩倍。

  1. 4.22萬名員工每人每年貢獻42萬美元營收,而BestBuy員工每人每年貢獻3萬7千美元。

  1. 在零售產業,蘋果每位員工的銷售業績排名第二,排名第一為Tiffany;Tiffany擁有9,800名員工,平均每人每年銷售66萬3千美元的商品。

  1. 蘋果專賣店的利潤26%,高於Tiffany的20%。

  1. 蘋果專賣店員工薪水比Tiffany員工低。

  1. 蘋果專賣店員工時薪12美元,一年2萬5千美元,高於產業平均薪資;Tiffany時薪15美元,BestBuy時薪10美元。

  1. 蘋果專賣店的錄取率比申請哈佛大學的成功還要低;蘋果表示,2009年有1萬名求職者希望可以到紐約曼哈頓的蘋果專賣店工作,最後只有200位獲得工作,錄取率只有2%。哈佛大學一年約有2萬9千名學生申請入學,錄取2千人,上榜率7%。

出自BusinessInsider

關鍵字: #Apple
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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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