【Meet創業之星】台灣版的Square！行動支付平台－紅陽科技Swipy|數位時代 BusinessNext

隨著行動網路的普及，被廣泛應用在生活各個層面，因此如 Square 行動支付的服務也應運而生。設想拍賣賣家約好面交地點，除了現金交易外，是否有其他選擇？保險業務員出去收保費時，身上擔負著鉅額現金，是否有更方便的解決之道？值得慶幸的是，台灣已有廠商研發出類似 Square 的行動支付服務，能夠滿足以上種種需求。

成立 13 年的紅陽科技，一向以金流服務為範疇，致力解決中小企業線上線下的金流代收付業務整合。從 2004 年推出電話語音刷卡服務，在電話上即時授權認證，此服務一推出讓消費行為不再受到場域限制。而隨著科技的進步，紅陽科技在 2012 年 6 月接續推出新服務－ Swipy 行動支付App刷卡系統。讓我們先來看一段模擬使用情境的影片：

Swipy 適用於中小企業、甚至個人賣家都可以把商機帶著走，只要商家下載 Swipy App ，即可在線上完成買賣交易。商家可以選擇手動輸入顧客信用卡資料，或是在 iPhone/iPad 插槽增加一個刷卡設備，輕輕一刷將所有資料帶入(除認證用的末 3 碼外)。完成刷卡後，顧客端需在螢幕畫面上簽名，並收到一組簡訊通知，消費程序便完成。未來 Swipy 更可做到將 email 簽單及電子發票傳送到顧客端，實現無紙化的消費行為。

總經理陳谷楓表示，行動支付並不是僅將付款後台的網頁串接到手機上，「我們把網路技術運用在實體，讓線上消費者到實體門市產生交易。」實際將線上線下的消費者整併，並能在實體產生主要營收，才是關鍵。

他進一步強調，建立收款機制程序一定要夠簡單，才能帶出「行動支付」的便利性。此外，為了提高商家的使用意願， Swipy 以模組化方式串接，能在很短的時間內與其他電子商務平台整合，「商家只要做好前台行銷，讓消費者確定購買意圖，金流的部份就可以幫商家完成。」

而每一筆透過 Swipy 處理的交易金額，僅收取 3.5 %的處理費用，有別於傳統刷卡機價格高昂的租賃費用，加上簡單的操作應用，「我們讓黃昏市場賣衣服的攤販都可以輕鬆使用，」陳谷楓自信的說。

Swipy 帶來的行動便利，讓每一個持有智慧型行動裝置的商家儼然像是擁有一台 POS（銷售時點情報系統），並利用行動支付的概念，發展眾多商務應用。例如餐廳、飲料店等，免去消費者排隊的時間，直接線上下單、結帳，都是未來可期的模式。

至今台灣已累積 35000 家用戶、常態使用約有 2~3000 家，已超過 2000 萬人次在 Swipy 上完成交易。服務除了在台灣推動，紅陽科技也將經驗移植對岸，積極佈局大陸市場。

前排左一為總經理陳谷楓。(攝影/侯俊偉)

Q1. **** 相對中國在行動支付上已有各式各樣的支付方式，台灣是略顯封閉的，但技術還是台灣為優勢，只盼政府官員能開放環境，以期行動支付產業能夠健全的發展。

Q2. **** 在這支付部分我們提供雙重加密，第一道是在刷卡讀取資料時加裝加密晶片，第二道防範在資料傳輸，可杜絕有心人士竊取資料。

**** 業務行政部門 6 人、技術部門 9 人、財務部門 3 人、專案部門 4 人。

公司服務 Project 以金流服務為範疇，致力解決中小企業線上線下的金流代收付業務整合。

成立時間 Founded Time 1999 年公司成立，2012 年 Swipy 服務上線。

主要用戶 user 台灣所有線上線下需要代收付款的企業或個人。

商業模式 Business Model 每一筆交易的代收處理費、刷卡設備硬體費。

網址 www.esafe.com.tw

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企業高速成長，市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲，但真正決定企業能走多遠的，往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年，諾億保經的全年保費規模約28億元，隔年直接翻被衝破60億，今年，更預計挑戰120億到150億大關，強勢躍居台灣前十大保經公司；業績快速成長的同時，諾億保經的組織配置也很精實：外勤業務團隊約500人，負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是，隨著營收在短時間內翻倍，受到考驗的不只是業務能力，也包括後台系統、資訊設備、網路、資安，以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言：「客戶資料是諾億保經的核心資產，特別是我們以投資型保單為主力業務，對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外，隨著營運規模擴大，金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高，必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後，諾億保經做了一個重要決定：不從零自建IT團隊，而是採取資訊外包模式，提供企業擴展所需的支援。

諾億保經總監張維倫表示：「我們需要合作夥伴提供完整支援，自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力，還能提供一站式服務，因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具：先清查環境盲點，再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織，很常陷入一個迷思：市場上出了什麼新工具、新架構，就急著導入；然而，自由系統的作法是先回歸營運本質：盤點現況。

在雙方正式簽約前，自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境，找到一個最急迫的營運隱患：內勤行政人員與外勤業務人員，竟在辦公室內共用同一套網路網段，這意味著外部裝置一旦連網中毒，極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統，為降低風險，自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割，在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯，也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出：「諾億的認證合規由專職顧問主導，但底層關鍵的端點偵測回應（EDR）、託管偵測回應（MDR）、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點，全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』（Visibility），讓風險一目了然。」

對諾億保經來說，資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎，卻不是公司的核心業務，如果自行建立完整IT部門，不僅要負擔人力成本，也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力；相較之下，將這些工作交給自由系統的專業團隊負責，諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今，我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口，也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻：雲地協同架構，讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後，諾億保經開始將資源放到下一階段：如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端，諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出，一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊，與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」，不如透過AI模擬動態情境，讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策；甚至，將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境，模擬面臨資金缺口時，抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響，讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程，被轉化為AI互動式推演，讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練，大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面，傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程，也交由AI與自動化工具處理，助理僅需做最終核對與歸檔，使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中，自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調：「金融保險業涉及大量機敏個資，絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此，自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」，例如，哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論，並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制，讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說，從28億飆升至百億規模，諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度；而自由系統則證明了託管服務（MSP）已不再只是被動的修電腦與顧網路，更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上，不可或缺的最佳夥伴。