【Meet創業之星】台灣版的Square！行動支付平台－紅陽科技Swipy|數位時代 BusinessNext

隨著行動網路的普及，被廣泛應用在生活各個層面，因此如 Square 行動支付的服務也應運而生。設想拍賣賣家約好面交地點，除了現金交易外，是否有其他選擇？保險業務員出去收保費時，身上擔負著鉅額現金，是否有更方便的解決之道？值得慶幸的是，台灣已有廠商研發出類似 Square 的行動支付服務，能夠滿足以上種種需求。

成立 13 年的紅陽科技，一向以金流服務為範疇，致力解決中小企業線上線下的金流代收付業務整合。從 2004 年推出電話語音刷卡服務，在電話上即時授權認證，此服務一推出讓消費行為不再受到場域限制。而隨著科技的進步，紅陽科技在 2012 年 6 月接續推出新服務－ Swipy 行動支付App刷卡系統。讓我們先來看一段模擬使用情境的影片：

Swipy 適用於中小企業、甚至個人賣家都可以把商機帶著走，只要商家下載 Swipy App ，即可在線上完成買賣交易。商家可以選擇手動輸入顧客信用卡資料，或是在 iPhone/iPad 插槽增加一個刷卡設備，輕輕一刷將所有資料帶入(除認證用的末 3 碼外)。完成刷卡後，顧客端需在螢幕畫面上簽名，並收到一組簡訊通知，消費程序便完成。未來 Swipy 更可做到將 email 簽單及電子發票傳送到顧客端，實現無紙化的消費行為。

總經理陳谷楓表示，行動支付並不是僅將付款後台的網頁串接到手機上，「我們把網路技術運用在實體，讓線上消費者到實體門市產生交易。」實際將線上線下的消費者整併，並能在實體產生主要營收，才是關鍵。

他進一步強調，建立收款機制程序一定要夠簡單，才能帶出「行動支付」的便利性。此外，為了提高商家的使用意願， Swipy 以模組化方式串接，能在很短的時間內與其他電子商務平台整合，「商家只要做好前台行銷，讓消費者確定購買意圖，金流的部份就可以幫商家完成。」

而每一筆透過 Swipy 處理的交易金額，僅收取 3.5 %的處理費用，有別於傳統刷卡機價格高昂的租賃費用，加上簡單的操作應用，「我們讓黃昏市場賣衣服的攤販都可以輕鬆使用，」陳谷楓自信的說。

Swipy 帶來的行動便利，讓每一個持有智慧型行動裝置的商家儼然像是擁有一台 POS（銷售時點情報系統），並利用行動支付的概念，發展眾多商務應用。例如餐廳、飲料店等，免去消費者排隊的時間，直接線上下單、結帳，都是未來可期的模式。

至今台灣已累積 35000 家用戶、常態使用約有 2~3000 家，已超過 2000 萬人次在 Swipy 上完成交易。服務除了在台灣推動，紅陽科技也將經驗移植對岸，積極佈局大陸市場。

前排左一為總經理陳谷楓。(攝影/侯俊偉)

Q1. **** 相對中國在行動支付上已有各式各樣的支付方式，台灣是略顯封閉的，但技術還是台灣為優勢，只盼政府官員能開放環境，以期行動支付產業能夠健全的發展。

Q2. **** 在這支付部分我們提供雙重加密，第一道是在刷卡讀取資料時加裝加密晶片，第二道防範在資料傳輸，可杜絕有心人士竊取資料。

**** 業務行政部門 6 人、技術部門 9 人、財務部門 3 人、專案部門 4 人。

公司服務 Project 以金流服務為範疇，致力解決中小企業線上線下的金流代收付業務整合。

成立時間 Founded Time 1999 年公司成立，2012 年 Swipy 服務上線。

主要用戶 user 台灣所有線上線下需要代收付款的企業或個人。

商業模式 Business Model 每一筆交易的代收處理費、刷卡設備硬體費。

網址 www.esafe.com.tw

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一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。