【Meet創業之星】台灣版的Square！行動支付平台－紅陽科技Swipy|數位時代 BusinessNext

隨著行動網路的普及，被廣泛應用在生活各個層面，因此如 Square 行動支付的服務也應運而生。設想拍賣賣家約好面交地點，除了現金交易外，是否有其他選擇？保險業務員出去收保費時，身上擔負著鉅額現金，是否有更方便的解決之道？值得慶幸的是，台灣已有廠商研發出類似 Square 的行動支付服務，能夠滿足以上種種需求。

成立 13 年的紅陽科技，一向以金流服務為範疇，致力解決中小企業線上線下的金流代收付業務整合。從 2004 年推出電話語音刷卡服務，在電話上即時授權認證，此服務一推出讓消費行為不再受到場域限制。而隨著科技的進步，紅陽科技在 2012 年 6 月接續推出新服務－ Swipy 行動支付App刷卡系統。讓我們先來看一段模擬使用情境的影片：

Swipy 適用於中小企業、甚至個人賣家都可以把商機帶著走，只要商家下載 Swipy App ，即可在線上完成買賣交易。商家可以選擇手動輸入顧客信用卡資料，或是在 iPhone/iPad 插槽增加一個刷卡設備，輕輕一刷將所有資料帶入(除認證用的末 3 碼外)。完成刷卡後，顧客端需在螢幕畫面上簽名，並收到一組簡訊通知，消費程序便完成。未來 Swipy 更可做到將 email 簽單及電子發票傳送到顧客端，實現無紙化的消費行為。

總經理陳谷楓表示，行動支付並不是僅將付款後台的網頁串接到手機上，「我們把網路技術運用在實體，讓線上消費者到實體門市產生交易。」實際將線上線下的消費者整併，並能在實體產生主要營收，才是關鍵。

他進一步強調，建立收款機制程序一定要夠簡單，才能帶出「行動支付」的便利性。此外，為了提高商家的使用意願， Swipy 以模組化方式串接，能在很短的時間內與其他電子商務平台整合，「商家只要做好前台行銷，讓消費者確定購買意圖，金流的部份就可以幫商家完成。」

而每一筆透過 Swipy 處理的交易金額，僅收取 3.5 %的處理費用，有別於傳統刷卡機價格高昂的租賃費用，加上簡單的操作應用，「我們讓黃昏市場賣衣服的攤販都可以輕鬆使用，」陳谷楓自信的說。

Swipy 帶來的行動便利，讓每一個持有智慧型行動裝置的商家儼然像是擁有一台 POS（銷售時點情報系統），並利用行動支付的概念，發展眾多商務應用。例如餐廳、飲料店等，免去消費者排隊的時間，直接線上下單、結帳，都是未來可期的模式。

至今台灣已累積 35000 家用戶、常態使用約有 2~3000 家，已超過 2000 萬人次在 Swipy 上完成交易。服務除了在台灣推動，紅陽科技也將經驗移植對岸，積極佈局大陸市場。

前排左一為總經理陳谷楓。(攝影/侯俊偉)

Q1. **** 相對中國在行動支付上已有各式各樣的支付方式，台灣是略顯封閉的，但技術還是台灣為優勢，只盼政府官員能開放環境，以期行動支付產業能夠健全的發展。

Q2. **** 在這支付部分我們提供雙重加密，第一道是在刷卡讀取資料時加裝加密晶片，第二道防範在資料傳輸，可杜絕有心人士竊取資料。

**** 業務行政部門 6 人、技術部門 9 人、財務部門 3 人、專案部門 4 人。

公司服務 Project 以金流服務為範疇，致力解決中小企業線上線下的金流代收付業務整合。

成立時間 Founded Time 1999 年公司成立，2012 年 Swipy 服務上線。

主要用戶 user 台灣所有線上線下需要代收付款的企業或個人。

商業模式 Business Model 每一筆交易的代收處理費、刷卡設備硬體費。

網址 www.esafe.com.tw

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日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供